مدیر موفقیت مشتریان
Clarioرهبری حساب‌های راهبردی مشتریان برای پلتفرم‌های فناوری بالینیِ تحت نظارت Clario را بر عهده بگیرید. ماندگاری مشتری، رشد، ارائه خدمات و نتایج تجاری را پیش ببرید.
باز کردن
Vouched فناوری راستی‌آزمایی هویت دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی را برای کسب‌وکارهایی توسعه می‌دهد که به ورود سریع‌تر کاربران، پیشگیری قوی‌تر از تقلب و احراز هویت مشتریان مطابق با مقررات نیاز دارند. این پلتفرم با سامانه‌های موجود یکپارچه می‌شود و از کاربردهایی در حوزه‌های سلامت، خدمات مالی، خودروسازی، غذا و نوشیدنی و عملیات مبتنی بر الزامات انطباق پشتیبانی می‌کند. Vouched با خودکارسازی بررسی‌های هویتی و تلاش برای کاهش سوگیری در فرایند راستی‌آزمایی، به تیم‌ها کمک می‌کند تجربه‌های یکدست‌تری برای مشتریان ایجاد کنند و راستی‌آزمایی را در بازارهای مختلف گسترش دهند.
معاون رئیس موفقیت مشتریان
رهبری حفظ خالص درآمد محصولات تأیید هویت و Know Your Agent شرکت Vouched را بر عهده بگیرید. روش کار، تیم، فرایند تمدید و راهبرد گسترش موفقیت مشتریان را بسازید.
توضیحات
- مسئولیت اهداف حفظ خالص درآمد، پیگیری، تحلیل شکاف و اقدامات بهبود را بر عهده بگیرید
- فرایندهای موفقیت مشتریان را برای آغاز همکاری، افزایش استفاده، سلامت حساب، تمدید و گسترش ایجاد و اجرا کنید
- مدیران موفقیت مشتریان و متخصصان پیاده‌سازی را رهبری کنید و به رشدشان کمک کنید
- روش‌هایی برای شناسایی ریسک‌های مشتری پیش از ریزش او ایجاد کنید
- برای تبدیل بازخورد مشتریان به ورودی نقشه راه محصول با تیم محصول همکاری کنید
- به مدیرعامل و تیم رهبری درباره سلامت مشتریان به‌عنوان شاخصی در سطح کل شرکت مشاوره دهید
- مسیر مشتری را از قرارداد تا تمدید مدیریت کنید؛ از جمله برنامه‌های آغاز همکاری، نقاط عطف استفاده، پیگیری‌ها، ارجاع مسائل به سطوح بالاتر و حمایت مدیران ارشد
- برای پیش‌بینی، تمدید و سلامت حساب از Pigeon CRM استفاده کنید و در شکل‌دهی به آن نقش داشته باشید
- صدای مشتریان را در سراسر Vouched نمایندگی کنید
- برای تمدید، برنامه‌های تماس در فاصله‌های ۹۰، ۶۰ و ۳۰ روزه، پیام‌های الگو، نشانگرهای ریسک و روش‌های تحویل مسئولیت ایجاد کنید
- روندهای سلامت مشتریان و حفظ خالص درآمد را به تیم رهبری گزارش دهید
- روش کار موفقیت مشتریان را به‌شکل مستند، با نیروی انسانی کافی و به‌صورت عملیاتی برقرار کنید
- ریسک‌های ریزش مشتری و مسائل ارجاع‌شده را زود شناسایی و برطرف کنید
- با مربی‌گری و تأمین منابع لازم، تیم موفقیت مشتریان را توسعه دهید
- با تیم‌های محصول و فروش فرایندی برای دریافت بازخورد مشتریان ایجاد کنید
- فرایند گسترش را از ابتدا تا انتها مدیریت کنید
شرایط لازم
- تجربه ایجاد یا گسترش چشمگیر موفقیت مشتریان در یک شرکت SaaS را داشته باشید و مسئولیت حفظ خالص درآمد را بر عهده گرفته باشید
- دیدگاه روشنی درباره روش‌های موفقیت مشتریان داشته باشید و تجربه کار در دوره تغییر محصول، بازار یا تیم را داشته باشید
- تجربه رشد و مربی‌گری متخصصان موفقیت مشتریان را داشته باشید
- پیش‌دستانه ارتباط برقرار کنید و مسائل را زود به سطوح بالاتر ارجاع دهید
- در میان ابهام و در دو خط محصول مجزای تأیید هویت و Know Your Agent مؤثر عمل کنید
- روش‌های ساختاریافته، فرایندها و پیش‌بینی را با انعطاف‌پذیری متعادل کنید
- تجربه خدمت‌رسانی به مشتریان سازمانی، بازار میانی و کسب‌وکارهای کوچک را داشته باشید
- تجربه کار با CRM و ابزارهای موفقیت مشتریان را داشته باشید
- بتوانید از Pigeon، CRM داخلی Vouched، استفاده کنید و کاربرد آن را برای پیش‌بینی، تمدید و سلامت حساب در مقیاس گسترده شکل دهید
مزایا
- مرخصی با حقوق انعطاف‌پذیر
- پوشش خدمات درمانی
- پوشش خدمات دندان‌پزشکی
- پوشش خدمات بینایی
- طرح 401(k)
- جبران خدمات مبتنی بر سهام
- امکان دورکاری با شرایط منعطف
- مرخصی والدین
- پاداش مبتنی بر عملکرد و مرتبط با اهداف حفظ خالص درآمد
فرصت‌های شغلی مرتبط
مدیر ارشد موفقیت شرکا
Waymark
ایالات متحده$۸۲٬۰۰۰ – $۱۳۷٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتارشدسرپرستزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریدر وِی‌مارک، راهبرد حساب، گزارش‌دهی و همکاری میان‌وظیفه‌ای با سازمان‌های مراقبت مدیریت‌شده و نظام‌های سلامت را هدایت کنید. وِی‌مارک یک شرکت فناوری سلامت است که به جمعیت‌های تحت پوشش مدیکید خدمت می‌رساند.
باز کردن
مدیر موفقیت مشتری و مدیریت چرخه درآمد
EnableComp
روابط با مشتریان بیمارستانی را برای پلتفرم تخصصی مدیریت چرخه درآمد EnableComp هدایت کنید. در حفظ مشتری، موفقیت پیاده‌سازی، گزارش‌دهی ROI و رشد فروش مکمل پیشگام باشید.
باز کردن
مدیر موفقیت مشتری
Recoرهبری سازمان موفقیت مشتریِ مبتنی بر هوش مصنوعی Reco را بر عهده بگیرید و هدایت تیمی را انجام دهید که مسئول مسیر مشتری پس از فروش است. ماندگاری مشتریان B2B SaaS، رشد حساب‌ها و نتایج امنیتی را بهبود دهید.
باز کردن
مدیر ارشد موفقیت مشتریان در فارم‌ریز
Koofen۱ – ۱۰ کارکنان
ایالات متحده$۱۵۰٬۰۰۰ – $۱۷۵٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسرپرستزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریرهبری موفقیت مشتریان را برای پلتفرم پاسپورت و خدمات مشاور کشاورز فارم‌ریز، هم‌زمان با گسترش آن‌ها، بر عهده بگیرید. روابط شرکای سازمانی، تیم‌های فصلی، تمدیدها، کیفیت خدمات و اقتصاد واحد را مدیریت کنید.
باز کردن