Kliendiedu direktor
ClarioJuhi Clario reguleeritud kliiniliste tehnoloogiaplatvormide strateegilisi kliendikontosid. Edenda klientide hoidmist ja kasvu ning teenuste osutamist ja äritulemusi.
Ava
Vouched arendab tehisintellektil põhinevat digitaalse identiteedi verifitseerimise tehnoloogiat ettevõtetele, kes vajavad kiiremat liitumist, tõhusamat pettuste ennetamist ja nõuetele vastavat klientide tuvastamist. Selle platvorm integreerub olemasolevate süsteemidega ning toetab kasutusjuhtumeid tervishoius, finantsteenustes, autotööstuses, toidu- ja joogisektoris ning nõuetele vastavusele keskenduvates tegevustes. Identiteedikontrollide automatiseerimise ja verifitseerimisega seotud kallutatuse vähendamise kaudu aitab Vouched meeskondadel pakkuda ühtlasemaid kliendikogemusi ning laiendada verifitseerimist eri turgudele.
Kliendiedu asepresident
Juhi netotulu hoidmise eesmärke Vouchedi isikutuvastuse ja Know Your Agenti toodetes. Loo kliendiedu tegevusmudel, meeskond, lepingute pikendamise protsess ja laienemisstrateegia.
Kirjeldus
- Vastuta netotulu hoidmise eesmärkide, jälgimise, eesmärgilünkade analüüsi ja parendustegevuste eest
- Loo ja juhi kliendiedu protsesse liitumiseks, toote kasutuselevõtuks, kliendikontode seisundi jälgimiseks, lepingute pikendamiseks ja laienemiseks
- Juhi ja arenda kliendihaldureid ning juurutusspetsialiste
- Tööta välja tavad kliendiriskide tuvastamiseks enne, kui need viivad kliendi lahkumiseni
- Tee tootetiimiga koostööd, et muuta klientide tagasiside tootearenduse sisendiks
- Nõusta tegevjuhti ja juhtkonda kliendikontode seisundi kasutamisel kogu ettevõtet hõlmava näitajana
- Juhi klienditeekonda alates lepingu sõlmimisest kuni pikendamiseni, sealhulgas liitumise ajakavad, kasutuselevõtu vahe-eesmärgid, regulaarsed kontaktid, eskalatsioonid ja juhtkonna tugi
- Kasuta Pigeon CRM-i ja aita seda edasi arendada prognoosimise, lepingute pikendamise ja kliendikontode seisundi jälgimiseks
- Esinda klientide vaatenurka kogu Vouchedis
- Loo lepingute pikendamiseks 90, 60 ja 30 päeva rütmiga kontaktiplaan koos sõnumimallide, riskimärgiste ja üleandmisprotseduuridega
- Anna juhtkonnale aru kliendikontode seisundi ja netotulu hoidmise suundumuste kohta
- Kehtesta dokumenteeritud, piisava personaliga ja toimiv kliendiedu tegevusmudel
- Tuvasta ja lahenda kliendi lahkumise riskid ning eskalatsioonid varakult
- Arenda kliendiedu meeskonda juhendamise ja ressursside tagamise kaudu
- Loo klientide tagasiside protsess koos tootetiimi ja müügiga
- Juhi laienemisprotsessi algusest lõpuni
Nõuded
- Oled SaaS-ettevõttes kliendiedu funktsiooni üles ehitanud või oluliselt kasvatanud ning vastutanud netotulu hoidmise eest
- Sul on selge lähenemine kliendiedu tegevusmudelitele ja kogemus toote, turu või meeskonna muutuste ajal töötamisel
- Sul on kogemus kliendiedu spetsialistide arendamise ja juhendamisega
- Suhtled ennetavalt ja tõstatad probleemid varakult
- Töötad tõhusalt ebaselgetes olukordades eraldiseisvate isikutuvastuse ja Know Your Agenti tootesarjadega
- Tasakaalustad struktureeritud tegevusmudelid, protsessid ja prognoosimise paindlikkusega
- Oled teenindanud suurettevõtteid, keskmise suurusega ettevõtteid ja väikeettevõtteid
- Sul on kogemus CRM-i ja kliendiedu tööriistadega
- Oled suuteline kasutama Vouchedi ettevõttesisest CRM-i Pigeon ning kujundama selle kasutust prognoosimiseks, lepingute pikendamiseks ja kliendikontode seisundi jälgimiseks suurel skaalal
Hüved
- Paindlik tasustatud vaba aeg
- Tervisekindlustus
- Hambaravikindlustus
- Nägemisega seotud kindlustuskaitse
- 401(k) pensioniplaan
- Aktsiakompensatsioon
- Paindlikud kaugtöö võimalused
- Vanemapuhkus
- Tulemustasu, mis on seotud netotulu hoidmise eesmärkidega
Seotud töökohad
Vanem partnerisuhete juht
Waymark
Ameerika Ühendriigid82 000 $ – 137 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduJuhid kontostrateegiat, aruandlust ja osakondadevahelist koostööd hallatavate raviteenuste organisatsioonide ning tervishoiusüsteemidega ettevõttes Waymark, mis on Medicaid’i elanikkonda teenindav tervisetehnoloogiaettevõte.
Ava
Kliendiedu direktor, tulutsükli juhtimine
EnableCompAmeerika Ühendriigid
TennesseeKaugtööTäistööaegJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduJuhi haiglaklientide suhteid EnableCompi spetsialiseeritud tulutsükli haldusplatvormi kasutamisel. Edenda klientide hoidmist, edukat juurutamist, tasuvusaruandlust ja lisamüüki.
Ava
Kliendiedu direktor
RecoJuhi Reco tehisintellektipõhist kliendiedu organisatsiooni ning suuna tiimi, kes vastutab müügijärgse klienditeekonna eest. Suurenda B2B SaaS-klientide püsimist, kontode kasvu ja turbetulemusi.
Ava
Kliendiedu juht FarmRaise’is
Koofen1 – 10 Töötajad
Ameerika Ühendriigid150 000 $ – 175 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduJuhi FarmRaise’i Passporti platvormi ja Grower Concierge’i teenuse kliendiedu tööd nende kasvades. Vastuta suurpartnerite suhete, hooajaliste tiimide, lepingute uuendamise, teenuse kvaliteedi ja ühikuökonoomika eest.
Ava