HSI
HSI
HSI nodrošina drošības apmācības, profesionālo pilnveidi un rūpniecisko prasmju izglītību tiešsaistes un klātienes programmās. Piedāvājums ietver atdzīvināšanu, AED lietošanu, pirmo palīdzību, sagatavošanos aktīva uzbrucēja situācijām, ķīmisko vielu pārvaldību un citas ar darba drošību saistītas tēmas. Uz mākslīgo intelektu balstīti mācību pārvaldības rīki palīdz organizācijām pārvaldīt apmācības un nodrošināt drošības un vides prasību ievērošanu. HSI apkalpo veselības aprūpes, būvniecības, loģistikas, ražošanas, naftas un gāzes, kā arī sabiedriskās drošības jomas komandas, palīdzot integrēt mācīšanos un drošības pārvaldību ikdienas darbībā.

Klientu atbalsta speciālists – HSI (hibrīddarbs, Pērta)

Jūs atbalstīsiet HSI klientus veselības un darba drošības pārvaldības programmatūras lietošanā, risinot problēmas, skaidrojot platformas funkcijas un vadot apmācības. Jūs būsiet atbildīgs par gadījumiem no izpētes līdz risinājumam, sadarbosieties ar iekšējām komandām un sazināsieties dažādos atbalsta kanālos.

Apraksts

  • Apstrādāt lielu klientu atbalsta gadījumu apjomu tiešsaistes atbalsta sistēmā
  • Sniegt praktisku, profesionālu un uz klientu orientētu palīdzību, izmantojot vairākus saziņas kanālus
  • Izpētīt, testēt, novērst traucējumus, analizēt un atrisināt klientu problēmas
  • Uzņemties atbildību par gadījumiem no sākotnējās izpētes līdz risinājumam, regulāri informējot klientus
  • Eskalēt sarežģītus gadījumus un sadarboties ar iekšējām komandām, lai panāktu efektīvus risinājumus
  • Reģistrēt klientu saziņu, izpētes rezultātus un risinājumus atbalsta sistēmās
  • Palīdzēt klientiem izprast un izmantot platformas funkcijas un iespējas
  • Vadīt klientu apmācības, tostarp tīmekļseminārus
  • Sekot atkārtotām problēmām, klientu atsauksmēm un produktu uzlabošanas iespējām
  • Uzturēt pakalpojumu līmeni un kvalitātes standartus, vienlaikus ievērojot drošības, privātuma un datu aizsardzības prasības
  • Piedalīties komandas iniciatīvās, testēšanā, procesu uzlabošanā un operatīvajos projektos

Prasības

  • Viena līdz divu gadu pieredze dinamiskā klientu atbalsta amatā, vēlams SaaS vidē
  • Teicamas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes, kā arī elastība pielāgot ziņojumus dažādām auditorijām
  • Spēcīgas analītiskās, problēmu novēršanas un risināšanas prasmes
  • Spēja skaidri un praktiski izskaidrot tehniskus jēdzienus gan tehniskajiem, gan netehniskajiem lietotājiem
  • Pieredze darbā ar atbalsta un gadījumu pārvaldības rīkiem, piemēram, Salesforce vai Zoho
  • Tehniskā pārliecība un spēja ātri apgūt jaunas sistēmas, tehnoloģijas un procesus
  • Lieliskas organizatoriskās prasmes un spēja līdzsvarot konkurējošas prioritātes un darba slodzi
  • Spēja efektīvi strādāt gan patstāvīgi, gan komandā
  • Uz klientu orientēta pieeja un apņemšanās nodrošināt augstas kvalitātes pakalpojumu un pozitīvus rezultātus
  • Darba ņēmēju kompensāciju, darba aizsardzības un drošības, traumu pārvaldības vai saistīto jomu zināšanas tiks uzskatītas par būtisku priekšrocību

Priekšrocības

  • Konfidenciāla un bezmaksas piekļuve darbinieku palīdzības programmai
  • Viena apmaksāta brīvdiena dzimšanas dienā katru gadu
  • Atbilstošie darbinieki var saņemt izglītības izdevumu atlīdzināšanu
  • Katru mēnesi birojā tiek nodrošinātas pusdienas
  • Līdz 16 stundām apmaksāta brīvprātīgā darba atvaļinājuma gadā darbam kopienas labā
  • Bezmaksas ādas pārbaudes un vakcinācija pret gripu
  • Sadarbīga un atbalstoša darba vide

Saistītās vakances

Knowtion Health

Remote Talent Acquisition Manager

Knowtion Health

Oversee recruiting systems, requisitions, analytics, and contingent workforce operations at Knowtion Health. Help support scalable hiring processes for a growing healthcare company.

Atvērt
Napco National

Purchasing Coordinator, Saudi Arabia (Remote)

Napco National

Coordinate purchasing operations for a manufacturing business in Saudi Arabia, from purchase orders and supplier deliveries to customs paperwork and material transfers. Support shipment clearance, invoice processing, supplier claims, and product certificate renewals.

Atvērt
Terumo Medical Corporation

Region Manager, Terumo Interventional Systems Sales

Terumo Medical Corporation

Lead medical device sales across a North Central New Jersey region, managing field teams and hospital relationships. Drive regional revenue, sales performance, and compliant promotion of Terumo Interventional Systems products.

Atvērt