HSI
HSI
Η HSI παρέχει εκπαίδευση σε θέματα ασφάλειας, επαγγελματική ανάπτυξη και εκπαίδευση σε βιομηχανικές δεξιότητες μέσω διαδικτυακών και δια ζώσης προγραμμάτων. Οι υπηρεσίες της καλύπτουν την καρδιοπνευμονική αναζωογόνηση, τους αυτόματους εξωτερικούς απινιδωτές, τις πρώτες βοήθειες, την προετοιμασία για περιστατικά ενεργού ένοπλου δράστη, τη διαχείριση χημικών και άλλα θέματα ασφάλειας στον χώρο εργασίας. Υποστηρίζονται από εργαλεία διαχείρισης μάθησης με τεχνητή νοημοσύνη, σχεδιασμένα να βοηθούν τους οργανισμούς να διαχειρίζονται την εκπαίδευση και τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις ασφάλειας και περιβάλλοντος. Η HSI εξυπηρετεί ομάδες σε κλάδους όπως η υγειονομική περίθαλψη, οι κατασκευές, τα logistics, η μεταποίηση, το πετρέλαιο και το φυσικό αέριο, καθώς και η δημόσια ασφάλεια, βοηθώντας τις να ενσωματώνουν τη διαχείριση μάθησης και ασφάλειας στις καθημερινές λειτουργίες.

Ειδικός Υποστήριξης Πελατών – HSI (Υβριδική εργασία, Περθ)

Υποστήριξη πελατών της HSI μέσω λογισμικού διαχείρισης υγείας και ασφάλειας, με επίλυση προβλημάτων, επεξήγηση των δυνατοτήτων της πλατφόρμας και παροχή εκπαίδευσης. Ανάληψη των υποθέσεων από τη διερεύνηση έως την επίλυση, σε συνεργασία με εσωτερικές ομάδες και επικοινωνία μέσω πολλαπλών καναλιών υποστήριξης.

Περιγραφή

  • Διαχείριση μεγάλου όγκου υποθέσεων υποστήριξης πελατών σε ηλεκτρονικό σύστημα υποστήριξης
  • Παροχή πρακτικής, επαγγελματικής και πελατοκεντρικής βοήθειας μέσω πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας
  • Διερεύνηση, δοκιμή, αντιμετώπιση προβλημάτων, ανάλυση και επίλυση ζητημάτων πελατών
  • Ανάληψη των υποθέσεων από την αρχική διερεύνηση έως την επίλυση, με συνεχή ενημέρωση των πελατών
  • Κλιμάκωση σύνθετων υποθέσεων και συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την επίτευξη αποτελεσματικών λύσεων
  • Καταγραφή των αλληλεπιδράσεων με πελάτες, των αποτελεσμάτων διερεύνησης και των λύσεων στα συστήματα υποστήριξης
  • Βοήθεια στους πελάτες να κατανοούν και να χρησιμοποιούν τις δυνατότητες και τις λειτουργίες της πλατφόρμας
  • Ηγεσία σε δραστηριότητες εκπαίδευσης πελατών, συμπεριλαμβανομένων των διαδικτυακών σεμιναρίων
  • Παρακολούθηση επαναλαμβανόμενων ζητημάτων, σχολίων πελατών και ευκαιριών βελτίωσης του προϊόντος
  • Διατήρηση των επιπέδων εξυπηρέτησης και των προτύπων ποιότητας, με τήρηση των υποχρεώσεων ασφάλειας, ιδιωτικότητας και προστασίας δεδομένων
  • Συμβολή σε πρωτοβουλίες της ομάδας, δοκιμές, βελτιώσεις διαδικασιών και λειτουργικά έργα

Απαιτήσεις

  • Ένα έως δύο έτη εμπειρίας σε ρόλο υποστήριξης πελατών με γρήγορους ρυθμούς, κατά προτίμηση σε εταιρεία SaaS
  • Εξαιρετικές γραπτές και προφορικές δεξιότητες επικοινωνίας, με ευελιξία προσαρμογής των μηνυμάτων σε διαφορετικά κοινά
  • Ισχυρές αναλυτικές ικανότητες και ικανότητες αντιμετώπισης και επίλυσης προβλημάτων
  • Ικανότητα σαφούς και πρακτικής εξήγησης τεχνικών εννοιών σε τεχνικούς και μη τεχνικούς χρήστες
  • Εμπειρία με εργαλεία υποστήριξης και διαχείρισης υποθέσεων, όπως Salesforce ή Zoho
  • Τεχνική αυτοπεποίθηση και ικανότητα γρήγορης εκμάθησης νέων συστημάτων, τεχνολογιών και διαδικασιών
  • Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και ικανότητα εξισορρόπησης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων και φόρτων εργασίας
  • Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας τόσο ανεξάρτητα όσο και ως μέλος ομάδας
  • Πελατοκεντρική προσέγγιση με δέσμευση για υπηρεσίες υψηλής ποιότητας και θετικά αποτελέσματα
  • Η γνώση αποζημίωσης εργαζομένων, επαγγελματικής υγείας και ασφάλειας, διαχείρισης τραυματισμών ή συναφών τομέων θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα

Παροχές

  • Εμπιστευτική πρόσβαση χωρίς κόστος σε Πρόγραμμα Υποστήριξης Εργαζομένων
  • Μία ημέρα άδειας μετ’ αποδοχών για τα γενέθλια κάθε έτος
  • Οι επιλέξιμοι εργαζόμενοι μπορούν να λάβουν επιστροφή εξόδων εκπαίδευσης
  • Μηνιαία γεύματα με τροφοδοσία στο γραφείο
  • Έως 16 ώρες άδειας εθελοντισμού μετ’ αποδοχών ετησίως για δράσεις στην κοινότητα
  • Δωρεάν δερματολογικοί έλεγχοι και εμβολιασμοί κατά της γρίπης
  • Συνεργατικό και υποστηρικτικό περιβάλλον ομάδας

Σχετικές θέσεις εργασίας

nbn® Australia

Ανώτερος μεταφραστής πληροφοριών

nbn® Australia
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Τηλεπικοινωνίες

Μετατρέψτε σύνθετες επιχειρηματικές προκλήσεις και προκλήσεις δεδομένων σε σαφείς πληροφορίες, πίνακες ελέγχου και πλαίσια απόδοσης στην nbn, τον εθνικό πάροχο υποδομών οπτικών ινών της Αυστραλίας. Συνεργαστείτε με επιχειρηματικές και τεχνικές ομάδες για να ενισχύσετε τη λήψη αποφάσεων βάσει πληροφοριών.

Άνοιγμα
Welo Global

Δίγλωσσος ειδικός μεταδεδομένων (Ινδία, εξ αποστάσεως)

Welo Global
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
B2BSaaSΤεχνητή νοημοσύνη

Έλεγχος και δημιουργία μεταδεδομένων για εφαρμογές μουσικής, ταινιών και τηλεόρασης, με παράλληλους γλωσσικούς ελέγχους ποιότητας. Συμβολή στη βελτίωση της ποιότητας προϊόντων και των ενσωματώσεων δεδομένων συνεργατών για κοινό σε όλο τον κόσμο.

Άνοιγμα
Nexans

Γενικός/ή Ανθρώπινου Δυναμικού

Nexans

Υποστήριξη της παγκόσμιας δραστηριότητας της Nexans στον εξηλεκτρισμό μέσω προσλήψεων, ανάπτυξης ταλέντων, εκπαίδευσης και εργασιακών σχέσεων. Ηγεσία έργων μετασχηματισμού και βελτίωσης ανθρώπινου δυναμικού και ανάλυση δεδομένων εργατικού δυναμικού στο Σαρλερουά.

Άνοιγμα
ScaleupXQ

Στέλεχος πωλήσεων, SaaS υγειονομικής περίθαλψης — Δανία

ScaleupXQ

Δημιουργήστε από την αρχή την επιχειρηματική δραστηριότητα της ExorLive στη Δανία για SaaS στον χώρο της υγείας, κλείνοντας σύνθετες συμφωνίες B2B και B2G με κλινικές, ιδιωτικές αλυσίδες, περιφέρειες και νοσοκομεία.

Άνοιγμα
ScaleupXQ

Στέλεχος Πωλήσεων SaaS Υγείας στη Σουηδία

ScaleupXQ

Ηγήσου στις πωλήσεις B2B και στον δημόσιο τομέα της πλατφόρμας άσκησης και αποκατάστασης της ExorLive προς σουηδικές περιφέρειες, νοσοκομεία, κλινικές και ιδιωτικές αλυσίδες. Διαχειρίσου σύνθετους κύκλους πωλήσεων από την πρώτη επαφή έως την υπογραφή της σύμβασης.

Άνοιγμα
Computershare UK

Ανώτερος εκπρόσωπος πωλήσεων καταπιστευματικών υπηρεσιών εταιρειών

Computershare UK

Ανάπτυξη της δραστηριότητας εταιρικών καταπιστευματικών υπηρεσιών της Computershare μέσω της δημιουργίας σχέσεων με εκδότες, δικηγόρους, δικηγορικές εταιρείες και πηγές παραπομπών σε μια περιοχή των κεφαλαιαγορών των ΗΠΑ. Ο ρόλος εστιάζει σε υπηρεσίες διαχειριστή ομολογιακών δανείων και μεσεγγύησης.

Άνοιγμα
BD

Εκπρόσωπος πωλήσεων ιατροτεχνολογικών προϊόντων, χειρουργική μαστού και πλαστική χειρουργική

BD

Αναπτύξτε την επιχειρηματική δραστηριότητα της BD για το GalaFLEX στη χειρουργική μαστού στη νότια Γερμανία, οικοδομώντας σχέσεις με χειρουργούς και διευρύνοντας την κλινική υιοθέτηση. Αναπτύξτε στρατηγικούς λογαριασμούς, ενισχύστε τις πωλήσεις στην περιοχή και στηρίξτε τη βιώσιμη ανάπτυξη.

Άνοιγμα
Nokia

Ανώτερος/η ειδικός εξυπηρέτησης πελατών, τηλεπικοινωνιακά δίκτυα — Nokia

Nokia

Υποστήριξη πελατών της Nokia σε σύνθετα τηλεπικοινωνιακά δίκτυα και λύσεις συνδεσιμότητας, όπως συστήματα IMS, ενημερώσεις λογισμικού, ενοποίηση δικτύων και αντιμετώπιση έκτακτων περιστατικών.

Άνοιγμα
3M

Εκπρόσωπος Πωλήσεων Πεδίου στον Κλάδο Αυτοκινήτου, Ουγγαρία

3M

Αναπτύξτε τις δραστηριότητες της 3M στον κλάδο αυτοκινήτου σε όλη την Ουγγαρία μέσω της ανάπτυξης πελατειακών λογαριασμών, του σχεδιασμού περιοχών και των πωλήσεων χαρτοφυλακίου. Ο ρόλος συνδυάζει διασταυρούμενες πωλήσεις και γνώση των πελατών με στενό συντονισμό με τεχνικές ομάδες και την εφοδιαστική αλυσίδα αυτοκινήτου.

Άνοιγμα
Inizio Engage

Εκπρόσωπος Φαρμακευτικών Πωλήσεων Πεδίου

Inizio Engage

Προώθηση θεραπειών της Pfizer για την COVID-19 σε παρόχους υγειονομικής περίθαλψης, κέντρα επείγουσας φροντίδας και φαρμακεία. Ανάπτυξη τοπικών σχέσεων με πελάτες και υλοποίηση σχεδίων πωλήσεων στην ανατεθειμένη περιοχή.

Άνοιγμα