HSI
HSI
HSI oferuje szkolenia z zakresu bezpieczeństwa, rozwój zawodowy oraz edukację w dziedzinie umiejętności przemysłowych za pośrednictwem programów online i zajęć stacjonarnych. Oferta obejmuje resuscytację krążeniowo-oddechową, obsługę AED, pierwszą pomoc, przygotowanie na wypadek incydentów z aktywnym strzelcem, zarządzanie substancjami chemicznymi oraz inne zagadnienia związane z bezpieczeństwem w miejscu pracy. Uzupełniają ją oparte na sztucznej inteligencji narzędzia do zarządzania nauką, które pomagają organizacjom zarządzać szkoleniami i spełniać wymagania dotyczące bezpieczeństwa oraz ochrony środowiska. HSI wspiera zespoły z sektorów takich jak opieka zdrowotna, budownictwo, logistyka, produkcja, przemysł naftowo-gazowy i bezpieczeństwo publiczne, pomagając włączać naukę oraz zarządzanie bezpieczeństwem do codziennych działań.

Specjalista ds. obsługi klienta — HSI (praca hybrydowa, Perth)

Wspieraj klientów HSI korzystających z oprogramowania do zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy, rozwiązując problemy, wyjaśniając funkcje platformy i prowadząc szkolenia. Prowadź zgłoszenia od analizy do rozwiązania, współpracując z zespołami wewnętrznymi i komunikując się różnymi kanałami wsparcia.

Opis

  • Obsługuj dużą liczbę zgłoszeń klientów w internetowym systemie wsparcia
  • Zapewniaj praktyczną, profesjonalną i skoncentrowaną na kliencie pomoc za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji
  • Badaj, testuj, diagnozuj, analizuj i rozwiązuj problemy klientów
  • Prowadź zgłoszenia od wstępnej analizy do rozwiązania, regularnie informując klientów o postępach
  • Eskaluj złożone zgłoszenia i współpracuj z zespołami wewnętrznymi w celu wypracowania skutecznych rozwiązań
  • Rejestruj interakcje z klientami, wyniki analiz i rozwiązania w systemach wsparcia
  • Pomagaj klientom zrozumieć funkcje i możliwości platformy oraz korzystać z nich
  • Prowadź szkolenia dla klientów, w tym webinary
  • Śledź powtarzające się problemy, opinie klientów i możliwości ulepszania produktu
  • Utrzymuj poziom obsługi i standardy jakości, przestrzegając zobowiązań dotyczących bezpieczeństwa, prywatności i ochrony danych
  • Wspieraj inicjatywy zespołowe, testowanie, usprawnianie procesów i projekty operacyjne

Wymagania

  • Od roku do dwóch lat doświadczenia na dynamicznym stanowisku związanym z obsługą klienta, najlepiej w branży SaaS
  • Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej oraz elastyczność w dostosowywaniu komunikatów do różnych odbiorców
  • Silne umiejętności analityczne, diagnostyczne i rozwiązywania problemów
  • Umiejętność jasnego i praktycznego wyjaśniania zagadnień technicznych użytkownikom technicznym i nietechnicznym
  • Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi do obsługi klienta i zarządzania zgłoszeniami, takich jak Salesforce lub Zoho
  • Swoboda w obszarze technologii oraz umiejętność szybkiego uczenia się nowych systemów, technologii i procesów
  • Doskonałe umiejętności organizacyjne oraz zdolność równoważenia konkurujących priorytetów i obciążeń pracą
  • Umiejętność skutecznej pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole
  • Podejście skoncentrowane na kliencie i zaangażowanie w zapewnianie wysokiej jakości obsługi oraz pozytywnych rezultatów
  • Znajomość odszkodowań pracowniczych, bezpieczeństwa i higieny pracy, zarządzania urazami lub dziedzin pokrewnych będzie dodatkowym atutem

Benefity

  • Poufny, bezpłatny dostęp do programu pomocy dla pracowników
  • Jeden dodatkowy płatny dzień wolny z okazji urodzin każdego roku
  • Uprawnieni pracownicy mogą otrzymać zwrot kosztów edukacji
  • Comiesięczne lunche z cateringiem w biurze
  • Do 16 godzin płatnego urlopu wolontariackiego rocznie na cele społeczne
  • Bezpłatne badania skóry i szczepienia przeciw grypie
  • Współpracujące i wspierające środowisko zespołowe

Powiązane oferty pracy

Expleo Group

Specjalista ds. technicznego wsparcia motoryzacyjnego ze znajomością języka niderlandzkiego

Expleo Group

Obsługuj zgłoszenia dotyczące wsparcia technicznego w branży motoryzacyjnej w Expleo w Bukareszcie: rozwiązuj problemy pierwszego poziomu i w razie potrzeby przekazuj je dalej. Pomagaj kontrolować koszty gwarancji i prowadzić zgłoszenia do zamknięcia.

Otwórz
Rocket Software

Inżynier oprogramowania III, Java Full Stack

Rocket Software

Projektuj, debuguj i testuj oprogramowanie Java full stack w Rocket Software, wspierając rozwój produktów, tworzenie nowych produktów i narzędzi programistycznych. Dostarczaj łatwy w utrzymaniu, udokumentowany kod z pokryciem testami i współpracuj z zespołem podczas ceremonii agile.

Otwórz
GE Aerospace

Stażysta inżynierii systemów: inżynieria mechaniczna i lotniczo-kosmiczna

GE Aerospace

Wspieraj prace GE Aerospace nad systemami zasilania elektrycznego i rozwiązaniami lotniczo-kosmicznymi, uczestnicząc w projektowaniu, analizach i testach. Rozwijaj umiejętności inżynierskie i przygotowuj się do potencjalnego zatrudnienia po ukończeniu studiów.

Otwórz
GE Aerospace

Stażysta inżynierii systemów: inżynieria mechaniczna lub lotnicza i kosmiczna — awionika | GE Aerospace

GE Aerospace

Wspieraj projektowanie i testowanie awioniki oraz powiązanych systemów do komercyjnych i wojskowych statków powietrznych GE Aerospace. Wnoś wkład w rozwój oprogramowania, symulacje i programy produktowe jako stażysta inżynierii systemów w branży lotniczej i kosmicznej.

Otwórz
GE Aerospace

Staż w inżynierii systemów energetyki elektrycznej

GE Aerospace

Dołącz do zespołu inżynierii systemów elektrycznych GE Aerospace i pracuj nad systemami lotniczymi do zastosowań cywilnych i wojskowych. Zdobądź praktyczne doświadczenie w branży lotniczej, pracując nad projektowaniem, testami, symulacjami i tworzeniem narzędzi.

Otwórz
IMU Biosciences

Inżynier oprogramowania bioinformatycznego — cytometria przepływowa

IMU Biosciences

Tworzenie i utrzymywanie podlegających regulacjom potoków uczenia maszynowego dla cytometrii przepływowej w IMU Biosciences. Zakres pracy obejmuje anotację, śledzenie modeli, odtwarzalność i zgodność z wymogami platformy medycyny precyzyjnej.

Otwórz