HSI
HSI
HSI از طریق برنامه‌های آنلاین و حضوری، آموزش ایمنی، توسعه حرفه‌ای و آموزش مهارت‌های صنعتی ارائه می‌دهد. این برنامه‌ها موضوعاتی مانند CPR، AED، کمک‌های اولیه، آمادگی برای مقابله با مهاجم فعال، مدیریت مواد شیمیایی و دیگر مباحث ایمنی محیط کار را پوشش می‌دهند. ابزارهای مدیریت یادگیری مبتنی بر هوش مصنوعی از این برنامه‌ها پشتیبانی می‌کنند و به سازمان‌ها کمک می‌کنند آموزش و انطباق با الزامات ایمنی و زیست‌محیطی را مدیریت کنند. HSI به تیم‌هایی در حوزه‌هایی مانند خدمات درمانی، ساخت‌وساز، لجستیک، تولید، نفت و گاز و ایمنی عمومی خدمات می‌دهد و به آن‌ها کمک می‌کند یادگیری و مدیریت ایمنی را در عملیات روزمره خود یکپارچه کنند.

متخصص پشتیبانی مشتری – HSI (هیبریدی، پرت)

با حل مشکلات، توضیح قابلیت‌های پلتفرم و ارائه آموزش، از مشتریان HSI که از نرم‌افزار مدیریت سلامت و ایمنی استفاده می‌کنند پشتیبانی کنید. مسئولیت پرونده‌ها را از بررسی تا حل نهایی بر عهده بگیرید، با تیم‌های داخلی همکاری کنید و در کانال‌های مختلف پشتیبانی ارتباط مؤثر داشته باشید.

توضیحات

  • تعداد زیادی از پرونده‌های پشتیبانی مشتری را در سامانه پشتیبانی آنلاین مدیریت کنید
  • از طریق کانال‌های ارتباطی متعدد، پشتیبانی عملی، حرفه‌ای و مشتری‌محور ارائه دهید
  • مشکلات مشتریان را بررسی، آزمایش، عیب‌یابی، تحلیل و حل کنید
  • مسئولیت پرونده‌ها را از بررسی اولیه تا حل نهایی بر عهده بگیرید و مشتریان را به‌طور منظم در جریان بگذارید
  • پرونده‌های پیچیده را ارجاع دهید و برای دستیابی به راه‌حل مؤثر با تیم‌های داخلی همکاری کنید
  • تعاملات با مشتریان، نتایج بررسی و راه‌حل‌ها را در سامانه‌های پشتیبانی ثبت کنید
  • به مشتریان کمک کنید قابلیت‌ها و عملکرد پلتفرم را درک و استفاده کنند
  • فعالیت‌های آموزشی مشتریان، از جمله وبینارها، را هدایت کنید
  • مشکلات تکرارشونده، بازخورد مشتریان و فرصت‌های بهبود محصول را پیگیری کنید
  • ضمن رعایت تعهدات مربوط به امنیت، حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها، سطح خدمات و استانداردهای کیفی را حفظ کنید
  • در ابتکارات تیمی، آزمایش، بهبود فرایندها و پروژه‌های عملیاتی مشارکت کنید

شرایط لازم

  • یک تا دو سال تجربه در نقش پشتیبانی مشتری در محیطی پرشتاب؛ تجربه در محیط SaaS مزیت محسوب می‌شود
  • مهارت‌های عالی ارتباطی کتبی و شفاهی، همراه با توانایی تطبیق پیام‌ها با مخاطبان مختلف
  • توانایی‌های قوی در تحلیل، عیب‌یابی و حل مسئله
  • توانایی توضیح روشن و عملی مفاهیم فنی به کاربران فنی و غیرفنی
  • تجربه کار با ابزارهای پشتیبانی و مدیریت پرونده مانند Salesforce یا Zoho
  • اعتمادبه‌نفس فنی و توانایی یادگیری سریع سامانه‌ها، فناوری‌ها و فرایندهای جدید
  • مهارت سازمان‌دهی قوی و توانایی مدیریت اولویت‌ها و حجم کارهای رقیب
  • توانایی کار مؤثر به‌صورت مستقل و در قالب تیم
  • رویکرد مشتری‌محور همراه با تعهد به ارائه خدمات باکیفیت و دستیابی به نتایج مثبت
  • دانش جبران خسارت کارکنان، بهداشت و ایمنی شغلی، مدیریت آسیب‌دیدگی یا حوزه‌های مرتبط امتیاز بزرگی محسوب می‌شود

مزایا

  • دسترسی محرمانه و رایگان به برنامه کمک به کارکنان
  • یک روز مرخصی با حقوق به مناسبت تولد در هر سال
  • کارکنان واجد شرایط می‌توانند بازپرداخت هزینه‌های آموزشی دریافت کنند
  • ناهار ماهانه با پذیرایی در دفتر
  • حداکثر ۱۶ ساعت مرخصی داوطلبانه با حقوق در سال برای فعالیت‌های اجتماعی
  • معاینه رایگان پوست و واکسیناسیون آنفلوآنزا
  • محیط تیمی مشارکتی و حمایتگر

فرصت‌های شغلی مرتبط

HFM

معمار نرم‌افزار سازمانی موبایل (iOS و Android)

HFM
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
امور مالیفین‌تک

معماری iOS و Android اپلیکیشن‌های معاملاتی HFM را شکل دهید و راهبری امنیت موبایل، انتشار نسخه‌ها و داده‌های لحظه‌ای بازار را بر عهده بگیرید. استانداردهای مهندسی را تعیین کنید و به تیم‌ها در ارائه به‌روزرسانی‌های قابل‌اعتماد کمک کنید.

باز کردن
HFM

معمار ارشد نرم‌افزار سازمانی پلتفرم‌های معاملاتی

HFM
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
امور مالیفین‌تک

رهبری نوسازی پلتفرم‌های معاملاتی MT4/MT5 و زیرساخت کارگزاری HFM را بر عهده بگیرید. یکپارچه‌سازی‌ها، استقرارهای Kubernetes، استانداردهای امنیتی و نرم‌افزار عملیاتی مورد استفاده معامله‌گران در سراسر جهان را شکل دهید.

باز کردن
Genesis Tech

مهندس ارشد محصول فول‌استک (Node.js، بومی هوش مصنوعی)

Genesis Tech
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

برای محصول امنیت دیجیتال شخصی Boosters، سامانه‌های بک‌اند، زیرساخت و قابلیت‌های بومی هوش مصنوعی بسازید. توسعه محصول را از معماری و طراحی تا انتشار و تحلیل نتایج پیش ببرید.

باز کردن
HFM

معمار ارشد نرم‌افزار سازمانی

HFM
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
امور مالیفین‌تک

خدمات بک‌اند امن و توزیع‌شده برای پلتفرم جهانی معاملات چنددارایی HFM طراحی کنید. معماری API و رویدادها را برای موجودی، پرداخت‌ها و هویت تعریف کنید.

باز کردن
URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)

مهندس نرم‌افزار ۲، کافکا و پایتون — URBN، فیلادلفیا

URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)

در URBN سرویس‌های جریان رویداد کافکا و یکپارچه‌سازی بسازید. از گذار از پلتفرم‌های قدیمی به سامانه‌های بومی ابر پشتیبانی کنید؛ کار با پایتون، آزمون خودکار و CI/CD همراه است.

باز کردن
RecruityTalent

مهندس ارشد فول‌استک، Node.js و React (دورکار، بلغارستان)

RecruityTalent
۱ – ۱۰ کارکنان
استخداملجستیکمشاوره

با Node.js و React برای مشتریان استارتاپی و سازمانی RecruityTalent برنامه‌های وب امن و مقیاس‌پذیر بسازید. راه‌بری معماری، یکپارچه‌سازی‌ها و کیفیت مهندسی را بر عهده بگیرید.

باز کردن
CPU Softwarehouse AG

توسعه‌دهنده فول‌استک (جاوا، اسپرینگ بوت و انگولار)

CPU Softwarehouse AG
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

نرم‌افزارهای بانکی را در بخش‌های فرانت‌اند و بک‌اند توسعه دهید. با جاوا، اسپرینگ بوت، انگولار و تایپ‌اسکریپت قابلیت‌ها و معماری‌های فنی بسازید.

باز کردن
Genesis Tech

تهیه‌کننده خلاق، بازاریابی عملکردی

Genesis Tech
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

برای محصول امنیت دیجیتال شخصی بوسترز، تبلیغات با کمک هوش مصنوعی طراحی و آزمایش می‌کند و از بینش‌های خلاقانه برای جذب کاربر بهره می‌گیرد. در کانال‌هایی مانند گوگل ادز، متا و تیک‌تاک فعالیت می‌کند.

باز کردن
Mirantis

مهندس ارشد نرم‌افزار Rust در میرانیس (دورکاری، اروپا)

Mirantis

صفحه‌های کنترل Kubernetes را برای زیرساخت هوش مصنوعی ابری‌ـ‌بومی میرانیس بسازید. سامانه‌های شبکه، DPU و ارکستراسیون فلز خام را برای بارهای کاری سنگین توسعه دهید.

باز کردن
GE Aerospace

جی‌ای ایرواسپیس انجینئرینگ موتور، کارآموزی مهندسی کامپیوتر یا نرم‌افزار

GE Aerospace

در زمینه کنترل‌ها، حسگرها، تحلیل داده و نرم‌افزار موتورهای هواپیماهای تجاری و نظامی با جی‌ای ایرواسپیس همکاری کنید. در طراحی، آزمون، شبیه‌سازی و یکپارچه‌سازی سامانه‌های موتور مشارکت کنید.

باز کردن