HSI
HSI
HSI zagotavlja usposabljanja s področja varnosti, strokovnega razvoja in industrijskih znanj prek spletnih programov ter programov v živo. Njegova ponudba vključuje oživljanje in temeljne postopke oživljanja (CPR), avtomatske zunanje defibrilatorje (AED), prvo pomoč, pripravljenost na primere aktivnega strelca, ravnanje s kemikalijami in druge teme, povezane z varnostjo na delovnem mestu. Podpirajo jo orodja za upravljanje učenja, ki temeljijo na umetni inteligenci in organizacijam pomagajo upravljati usposabljanja ter skladnost z varnostnimi in okoljskimi zahtevami. HSI sodeluje z ekipami v sektorjih, kot so zdravstvo, gradbeništvo, logistika, proizvodnja, naftna in plinska industrija ter javna varnost, ter jim pomaga vključiti učenje in upravljanje varnosti v vsakodnevno delovanje.

Specialist za podporo strankam – HSI (hibridno, Perth)

Podpirajte stranke HSI, ki uporabljajo programsko opremo za upravljanje zdravja in varnosti, tako da rešujete težave, razlagate funkcije platforme in izvajate usposabljanja. Prevzemajte primere od preiskave do rešitve, sodelujte z notranjimi ekipami in komunicirajte prek različnih kanalov podpore.

Opis

  • Obravnavajte veliko število primerov podpore strankam v spletnem sistemu za podporo
  • Zagotavljajte praktično, strokovno in na stranke osredotočeno pomoč prek več komunikacijskih kanalov
  • Preiskujte, testirajte, odpravljajte napake, analizirajte in rešujte težave strank
  • Prevzemajte primere od začetne preiskave do rešitve ter strankam redno posredujte informacije o napredku
  • Zapletene primere eskalirajte in sodelujte z notranjimi ekipami pri doseganju učinkovitih rešitev
  • V sisteme podpore beležite interakcije s strankami, rezultate preiskav in rešitve
  • Strankam pomagajte razumeti in uporabljati funkcije ter zmogljivosti platforme
  • Vodite usposabljanja za stranke, vključno z webinarji
  • Spremljajte ponavljajoče se težave, povratne informacije strank in priložnosti za izboljšanje izdelka
  • Vzdržujte ravni storitev in standarde kakovosti ter izpolnjujte obveznosti glede varnosti, zasebnosti in varstva podatkov
  • Prispevajte k ekipnim pobudam, testiranju, izboljšavam procesov in operativnim projektom

Zahteve

  • Eno do dve leti izkušenj na dinamičnem delovnem mestu v podpori strankam, po možnosti v okolju SaaS
  • Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti ter prilagodljivost pri prilagajanju sporočil različnim ciljnim skupinam
  • Močne analitične sposobnosti ter sposobnost odpravljanja napak in reševanja problemov
  • Sposobnost jasnega in praktičnega razlaganja tehničnih konceptov tehničnim in netehničnim uporabnikom
  • Izkušnje z orodji za podporo in upravljanje primerov, kot sta Salesforce ali Zoho
  • Tehnična samozavest in sposobnost hitrega učenja novih sistemov, tehnologij in procesov
  • Močne organizacijske sposobnosti ter zmožnost usklajevanja konkurenčnih prednostnih nalog in delovnih obremenitev
  • Sposobnost učinkovitega samostojnega dela in dela v ekipi
  • Na stranke osredotočen pristop ter zavezanost kakovostnim storitvam in pozitivnim rezultatom
  • Poznavanje odškodnin za poškodbe pri delu, varnosti in zdravja pri delu, upravljanja poškodb ali sorodnih področij je zelo zaželeno

Ugodnosti

  • Zaupni brezplačni dostop do programa pomoči zaposlenim
  • En plačan prost dan za rojstni dan vsako leto
  • Zaposleni, ki izpolnjujejo pogoje, lahko prejmejo povračilo stroškov izobraževanja
  • Mesečna kosila, zagotovljena v pisarni
  • Do 16 ur plačanega dopusta za prostovoljstvo na leto za namene skupnosti
  • Brezplačni pregledi kože in cepljenja proti gripi
  • Sodelovalno in podporno ekipno okolje

Sorodna delovna mesta

Sol de Janeiro

Temporary Accounts Payable Specialist — Sol de Janeiro, New York

Sol de Janeiro

Handle invoice processing, payments, and reconciliations for Sol de Janeiro’s accounts payable team. The role also supports supplier onboarding, month-end close, and improvements to AP workflows.

Odpri