LogoFresh Jobs Ahead
HSI
HSI
501 – 1.000 Karyawan
KonstruksiLayanan kesehatanLogistik
HSI menyediakan pelatihan keselamatan, pengembangan profesional, dan pendidikan keterampilan industri melalui program daring dan tatap muka. Penawarannya mencakup CPR, AED, Pertolongan Pertama, kesiapsiagaan menghadapi penembak aktif, pengelolaan bahan kimia, serta berbagai topik keselamatan kerja lainnya, yang didukung oleh perangkat manajemen pembelajaran berbasis AI untuk membantu organisasi mengelola pelatihan dan kepatuhan terhadap persyaratan keselamatan serta lingkungan. HSI melayani tim di berbagai sektor, termasuk layanan kesehatan, konstruksi, logistik, manufaktur, minyak dan gas, serta keselamatan publik, dengan membantu mengintegrasikan pembelajaran dan manajemen keselamatan ke dalam operasional sehari-hari.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Dukungan Pelanggan – HSI (Hibrida, Perth)

Mendukung pelanggan HSI menggunakan perangkat lunak manajemen kesehatan dan keselamatan kerja dengan menyelesaikan masalah, menjelaskan fitur platform, dan memberikan pelatihan. Menangani kasus dari penyelidikan hingga penyelesaian sambil berkolaborasi dengan tim internal dan berkomunikasi melalui berbagai saluran dukungan.

AUAustraliaHibridaPenuh waktuJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Menangani banyak kasus dukungan pelanggan dalam sistem dukungan online
  • Memberikan bantuan praktis, profesional, dan berfokus pada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi
  • Menyelidiki, menguji, memecahkan masalah, menganalisis, dan menyelesaikan masalah pelanggan
  • Menangani kasus sejak penyelidikan awal hingga penyelesaian sambil memberikan pembaruan yang konsisten kepada pelanggan
  • Meneruskan kasus yang kompleks dan bekerja sama dengan tim internal untuk mencapai penyelesaian yang efektif
  • Mencatat interaksi pelanggan, hasil penyelidikan, dan penyelesaian dalam sistem dukungan
  • Membantu pelanggan memahami dan menggunakan fitur serta fungsi platform
  • Memimpin kegiatan pelatihan pelanggan, termasuk webinar
  • Memantau masalah yang berulang, umpan balik pelanggan, dan peluang untuk meningkatkan produk
  • Mempertahankan tingkat layanan dan standar kualitas sambil memenuhi kewajiban keamanan, privasi, dan perlindungan data
  • Berkontribusi pada inisiatif tim, pengujian, peningkatan proses, dan proyek operasional

Persyaratan

  • Pengalaman satu hingga dua tahun dalam peran dukungan pelanggan yang dinamis, terutama di bidang SaaS
  • Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik, dengan kemampuan menyesuaikan pesan untuk berbagai audiens
  • Kemampuan analitis, pemecahan masalah teknis, dan penyelesaian masalah yang kuat
  • Mampu menjelaskan konsep teknis dengan jelas dan praktis kepada pengguna teknis maupun nonteknis
  • Pengalaman menggunakan alat dukungan dan manajemen kasus seperti Salesforce atau Zoho
  • Percaya diri secara teknis dan mampu mempelajari sistem, teknologi, serta proses baru dengan cepat
  • Keterampilan organisasi yang kuat serta kemampuan menyeimbangkan berbagai prioritas dan beban kerja
  • Mampu bekerja secara efektif baik secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim
  • Mengutamakan pelanggan dengan komitmen terhadap layanan berkualitas tinggi dan hasil yang positif
  • Pengetahuan tentang kompensasi pekerja, kesehatan dan keselamatan kerja, manajemen cedera, atau bidang terkait sangat dihargai

Tunjangan

  • Akses rahasia tanpa biaya ke Program Bantuan Karyawan
  • Satu hari libur berbayar pada hari ulang tahun setiap tahun
  • Karyawan yang memenuhi syarat dapat memperoleh penggantian biaya pendidikan
  • Makan siang katering bulanan di kantor
  • Hingga 16 jam cuti sukarela berbayar setiap tahun untuk kegiatan kemasyarakatan
  • Pemeriksaan kulit dan vaksinasi flu gratis
  • Lingkungan kerja yang kolaboratif dan suportif

Lowongan Terkait

Financial Conduct Authority

Auditor Internal Utama

Financial Conduct Authority
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa Pekerja TerampilAsuransiHukumKonsultasi
GBInggris Raya
£53.800 – £80.000 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisAuditor

Memimpin audit di seluruh fungsi regulasi, operasional, dan korporat Financial Conduct Authority, serta membimbing tim dari tahap perencanaan hingga pelaporan. Memberi saran kepada pimpinan senior tentang risiko, pengendalian, dan perbaikan praktis bagi regulator keuangan Inggris.

Buka