HSI
HSI
تقدم HSI التدريب على السلامة، والتطوير المهني، والتعليم في المهارات الصناعية من خلال برامج إلكترونية وحضورية. وتشمل خدماتها الإنعاش القلبي الرئوي، ومزيل الرجفان الخارجي الآلي، والإسعافات الأولية، والاستعداد لحوادث إطلاق النار النشط، وإدارة المواد الكيميائية، وغيرها من موضوعات السلامة في مكان العمل، بدعم من أدوات لإدارة التعلم مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومصممة لمساعدة المؤسسات على إدارة التدريب والامتثال لمتطلبات السلامة والبيئة. تخدم HSI فرقًا في قطاعات تشمل الرعاية الصحية، والإنشاءات، والخدمات اللوجستية، والتصنيع، والنفط والغاز، والسلامة العامة، وتساعدها على دمج إدارة التعلم والسلامة في العمليات اليومية.

أخصائي دعم العملاء – HSI (هجين، بيرث)

دعم عملاء HSI باستخدام برنامج إدارة الصحة والسلامة من خلال حل المشكلات، وشرح ميزات المنصة، وتقديم التدريب. تولّي الحالات من التحقيق حتى الحل بالتعاون مع الفرق الداخلية والتواصل عبر قنوات الدعم.

الوصف

  • التعامل مع عدد كبير من حالات دعم العملاء في نظام دعم إلكتروني
  • تقديم مساعدة عملية ومهنية تركز على العملاء عبر قنوات اتصال متعددة
  • التحقيق في مشكلات العملاء واختبارها واستكشافها وتحليلها وحلها
  • تولّي الحالات بدءًا من التحقيق الأولي وحتى الحل مع تقديم تحديثات منتظمة للعملاء
  • تصعيد الحالات المعقدة والعمل مع الفرق الداخلية للوصول إلى حلول فعالة
  • تسجيل تفاعلات العملاء ونتائج التحقيقات والحلول في أنظمة الدعم
  • مساعدة العملاء على فهم ميزات المنصة ووظائفها واستخدامها
  • قيادة أنشطة تدريب العملاء، بما في ذلك الندوات عبر الإنترنت
  • متابعة المشكلات المتكررة وملاحظات العملاء وفرص تحسين المنتج
  • الحفاظ على مستويات الخدمة ومعايير الجودة مع الالتزام بمتطلبات الأمن والخصوصية وحماية البيانات
  • المساهمة في مبادرات الفريق والاختبارات وتحسين العمليات والمشروعات التشغيلية

المتطلبات

  • خبرة من سنة إلى سنتين في دور سريع الوتيرة لدعم العملاء، ويفضل أن تكون ضمن شركة تقدم البرمجيات كخدمة
  • مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي، مع القدرة على تكييف الرسائل مع مختلف الجماهير
  • قدرات قوية في التحليل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات
  • القدرة على شرح المفاهيم التقنية بوضوح وبطريقة عملية للمستخدمين التقنيين وغير التقنيين
  • خبرة في أدوات الدعم وإدارة الحالات مثل Salesforce أو Zoho
  • ثقة تقنية والقدرة على تعلم الأنظمة والتقنيات والعمليات الجديدة بسرعة
  • مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على الموازنة بين الأولويات وأعباء العمل المتنافسة
  • القدرة على العمل بفعالية بشكل مستقل وكجزء من فريق
  • نهج يضع العميل أولًا مع الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق نتائج إيجابية
  • تُعد المعرفة بتعويضات العمال أو الصحة والسلامة المهنية أو إدارة الإصابات أو المجالات ذات الصلة ميزة مهمة

المزايا

  • إمكانية الوصول بسرية ودون تكلفة إلى برنامج مساعدة الموظفين
  • يوم إجازة مدفوع بمناسبة عيد الميلاد كل عام
  • يمكن للموظفين المؤهلين استرداد نفقات التعليم
  • وجبات غداء شهرية مقدمة في المكتب
  • ما يصل إلى 16 ساعة من إجازة تطوعية مدفوعة سنويًا لأسباب مجتمعية
  • فحوصات مجانية للجلد وتطعيمات ضد الإنفلونزا
  • بيئة عمل تعاونية وداعمة

وظائف ذات صلة

Daimler Truck North America

متدرب تصميم تجربة المستخدم — دايملر للشاحنات في أمريكا الشمالية

Daimler Truck North America

صمّم واجهات المركبات الرقمية واختبرها لدى دايملر للشاحنات في أمريكا الشمالية، وطوّر النماذج الأولية وأنظمة التصميم بالتعاون مع فرق التصميم والهندسة والمنتجات حول العالم. هذا التدريب بنظام هجين ومقره في بورتلاند، أوريغون.

فتح
ABB

مهندس البحث والتطوير في التصميم الكهروميكانيكي

ABB

طوّر مكونات كهربائية منخفضة الجهد وقواطع ومفاتيح وملحقات لدى ABB. استخدم أدوات CAD والمحاكاة الإنشائية والحرارية لتوجيه تصميم المنتجات.

فتح
Atomic

رئيس قسم العلامة التجارية والإبداع

Atomic

قد قيادة إعادة إطلاق علامة غولدن تشايلد عبر الهوية والتغليف والحملات والمحتوى وتجارب العملاء. أسّس الفريق الإبداعي وعمليات الإنتاج لمنتجات تغذية الكلاب المدعومة علميًا.

فتح
DualEntry

مصمم هوية DualEntry — مدينة نيويورك

DualEntry

ساهم في تشكيل هوية DualEntry القائمة على الذكاء الاصطناعي لمنتج ERP عبر التجارب الرقمية والحملات والمطبوعات والفعاليات. طوّر أنظمة بصرية مرنة للمديرين الماليين وفرق التمويل ومشغّلي الأعمال.

فتح
Grupo CVLB

مصمم علامة تجارية للعلامات الخاصة

Grupo CVLB
5,001 – 10,000 الموظفون

طوّر الهويات البصرية والتغليف ومجموعات المنتجات للعلامات التجارية الخاصة بمجموعة CVLB. تولَّ أعمال العلامة التجارية ونسّق مع الموردين وعمليات فحص المنتجات.

فتح
3M

متدرب تصميم العلامة التجارية في 3M، مجموعة أعمال السلامة والصناعة

3M

انضم إلى مجموعة أعمال السلامة والصناعة في 3M كمتدرب في تصميم العلامة التجارية، وأنشئ مواد مرئية للتسويق والتغليف والمنصات الرقمية والمبيعات. ساهم في تقديم اتصالات واضحة ومتسقة مع العلامة التجارية عبر مشاريع موجهة للعملاء.

فتح
Talking Rain Beverage Co®, makers of Sparkling Ice

مصمم تغليف مستقل، مفاهيم بمساعدة الذكاء الاصطناعي

Talking Rain Beverage Co®, makers of Sparkling Ice

ابتكر مفاهيم للملصقات والتغليف بمساعدة الذكاء الاصطناعي لعلامات Talking Rain للمشروبات، بدءًا من النماذج الأولية السريعة ووصولًا إلى لوحات المفاهيم. جهّز الأعمال لمراجعة العميل وتسليمها إلى فريق التصميم الداخلي أو الوكالة لإنتاج النسخ النهائية.

فتح
Natera

ممرضة مسجلة للمراجعة السريرية في الذكاء الاصطناعي للأورام

Natera

راجع حالات الأورام المعقدة وقيّم التصنيفات التي ينتجها الذكاء الاصطناعي والوثائق السريرية ومعايير التغطية التأمينية. تعاون مع فرق المنتجات والتقنية للتحقق من سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي وتحسينه.

فتح
F

رئيس التعليم – الذكاء الاصطناعي والمهارات المستقبلية

Franklin Institute of Applied Sciences / Pioneer People GmbH
11 – 50 الموظفون
B2Bالتعليم

قيادة عمليات التعليم عن بُعد في أنحاء ألمانيا، وتوجيه الفرق ووضع معايير الجودة وتصميم المناهج وبرامج التعلم القابلة للتوسع. تطوير التعليم المرتكز على الذكاء الاصطناعي وتحسين العمليات بالاستفادة من آراء المشاركين وبيانات الأداء وفرص التكنولوجيا الناشئة.

فتح
Supermicro

مدير التسويق التقني للذكاء الاصطناعي المؤسسي

Supermicro

حوّل بنية Supermicro التحتية للذكاء الاصطناعي القائمة على NVIDIA إلى رسائل واضحة للمؤسسات ومحتوى للإطلاق ومواد لتمكين المبيعات. قد برامج مشتركة لدخول السوق مع NVIDIA.

فتح