HSI
HSI
501 – 1.000 Medarbejdere
ByggeriLogistikSundhedsvæsen
HSI tilbyder sikkerhedsuddannelse, faglig udvikling og undervisning i industrielle færdigheder gennem onlineprogrammer og kurser på stedet. Tilbuddene omfatter hjerte-lunge-redning, hjertestarter, førstehjælp, beredskab ved aktive skyderier, kemikaliehåndtering og andre emner inden for arbejdssikkerhed. Tjenesterne understøttes af AI-drevne værktøjer til læringsstyring, som hjælper organisationer med at administrere uddannelse og overholdelse af sikkerheds- og miljøkrav. HSI betjener teams inden for blandt andet sundhedssektoren, byggeri, logistik, produktion, olie og gas samt offentlig sikkerhed og hjælper med at integrere læring og sikkerhedsstyring i den daglige drift.

Kundesupportspecialist – HSI (hybrid, Perth)

Hjælp HSI-kunder, der bruger software til arbejdsmiljø- og sikkerhedsstyring, ved at løse problemer, forklare platformens funktioner og levere undervisning. Tag ansvar for sager fra undersøgelse til løsning, mens du samarbejder med interne teams og kommunikerer via flere supportkanaler.

Beskrivelse

  • Håndtere et stort antal kundesupportsager i et onlinesupportsystem
  • Levere praktisk, professionel og kundefokuseret hjælp gennem flere kommunikationskanaler
  • Undersøge, teste, fejlfinde, analysere og løse kundeproblemer
  • Have ansvar for sager fra den indledende undersøgelse til løsningen og give kunderne løbende opdateringer
  • Eskalert komplekse sager og samarbejde med interne teams om effektive løsninger
  • Registrere kundeinteraktioner, undersøgelsesresultater og løsninger i supportsystemer
  • Hjælpe kunder med at forstå og bruge platformens funktioner
  • Lede kundeundervisning, herunder webinarer
  • Følge tilbagevendende problemer, kundefeedback og muligheder for produktforbedringer
  • Opretholde serviceniveauer og kvalitetsstandarder samt overholde forpligtelser inden for sikkerhed, privatliv og databeskyttelse
  • Bidrage til teaminitiativer, test, procesforbedringer og operationelle projekter

Krav

  • Et til to års erfaring fra en kundesupportrolle i højt tempo, gerne inden for SaaS
  • Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner samt fleksibilitet til at tilpasse budskaber til forskellige målgrupper
  • Stærke analytiske evner samt gode fejlfindings- og problemløsningsevner
  • Evne til at forklare tekniske begreber klart og praktisk for både tekniske og ikke-tekniske brugere
  • Erfaring med support- og sagsstyringsværktøjer som Salesforce eller Zoho
  • Teknisk tryghed og evne til hurtigt at lære nye systemer, teknologier og processer
  • Gode organisatoriske evner og evne til at afveje konkurrerende prioriteter og arbejdsbelastninger
  • Evne til at arbejde effektivt både selvstændigt og som en del af et team
  • Kundefokuseret tilgang med engagement i service af høj kvalitet og positive resultater
  • Kendskab til arbejdsskadeerstatning, arbejdsmiljø, skadeshåndtering eller relaterede områder er en fordel

Fordele

  • Fortrolig, gratis adgang til et medarbejderstøtteprogram
  • En betalt fridag på din fødselsdag hvert år
  • Berettigede medarbejdere kan få refunderet uddannelsesudgifter
  • Månedlige frokoster betalt af virksomheden på kontoret
  • Op til 16 timers betalt frivillig tjenestefrihed årligt til formål i lokalsamfundet
  • Gratis hudtjek og influenzavaccinationer
  • Samarbejdende og støttende teammiljø

Relaterede job

GE Aerospace

Praktikant i systemteknik inden for maskin- eller rumfartsteknik – avionik | GE Aerospace

GE Aerospace

Bidrag til design og test af avionik og relaterede systemer til GE Aerospaces kommercielle og militære fly. Medvirk til software, simuleringer og produktprogrammer som praktikant inden for rumfartssystemer.

Åbn
IMU Biosciences

Bioinformatiksoftwareingeniør – flowcytometri

IMU Biosciences
11 – 50 Medarbejdere
B2BBioteknologiSundhedsvæsen

Byg og vedligehold regulerede machine learning-pipelines til flowcytometri hos IMU Biosciences. Rollen omfatter annotering, modelsammenligning, reproducerbarhed og compliance for en platform til præcisionsmedicin.

Åbn
Genesis Tech

Senior fullstack-produktudvikler (Node.js, AI-native)

Genesis Tech
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning

Byg backend-systemer, infrastruktur og AI-native-funktioner til Boosters produkt for personlig digital sikkerhed. Driv produktudviklingen fra arkitektur og design til lancering og resultatanalyse.

Åbn