HSI
HSI
HSI предоставя обучения по безопасност, професионално развитие и индустриални умения чрез онлайн и присъствени програми. Предлаганите теми включват CPR, AED, първа помощ, подготовка за ситуации с активен стрелец, управление на химикали и други аспекти на безопасността на работното място. Обученията се подпомагат от инструменти за управление на обучението, базирани на изкуствен интелект, които помагат на организациите да управляват обученията и съответствието с изискванията за безопасност и опазване на околната среда. HSI обслужва екипи в сектори като здравеопазване, строителство, логистика, производство, нефт и газ и обществена безопасност, като помага за интегрирането на обучението и управлението на безопасността в ежедневните операции.

Специалист обслужване на клиенти – HSI (хибридно, Пърт)

Подпомагайте клиентите на HSI, които използват софтуер за управление на здравето и безопасността, като решавате проблеми, обяснявате функциите на платформата и провеждате обучения. Поемайте случаите от разследването до разрешаването им, като си сътрудничите с вътрешни екипи и общувате чрез различни канали за поддръжка.

Описание

  • Обработвайте голям обем клиентски случаи в онлайн система за поддръжка
  • Предоставяйте практична, професионална и ориентирана към клиента помощ чрез множество комуникационни канали
  • Разследвайте, тествайте, отстранявайте неизправности, анализирайте и разрешавайте проблеми на клиентите
  • Поемайте случаите от първоначалното разследване до разрешаването им, като предоставяте редовни актуализации на клиентите
  • Ескалирайте сложните случаи и работете с вътрешни екипи за постигане на ефективни решения
  • Записвайте взаимодействията с клиентите, резултатите от разследванията и решенията в системите за поддръжка
  • Помагайте на клиентите да разбират и използват функциите и възможностите на платформата
  • Водете обучения за клиенти, включително уебинари
  • Следете повтарящите се проблеми, обратната връзка от клиентите и възможностите за подобряване на продукта
  • Поддържайте нивата на обслужване и стандартите за качество, като спазвате задълженията за сигурност, поверителност и защита на данните
  • Допринасяйте за екипни инициативи, тестване, подобряване на процеси и оперативни проекти

Изисквания

  • Една до две години опит в динамична роля в областта на клиентската поддръжка, за предпочитане в SaaS среда
  • Отлични писмени и устни комуникационни умения и гъвкавост при адаптиране на съобщенията към различни аудитории
  • Силни аналитични умения и способности за отстраняване на неизправности и решаване на проблеми
  • Способност за ясно и практично обясняване на технически концепции на технически и нетехнически потребители
  • Опит с инструменти за поддръжка и управление на случаи, като Salesforce или Zoho
  • Техническа увереност и способност за бързо усвояване на нови системи, технологии и процеси
  • Силни организационни умения и способност за балансиране на конкуриращи се приоритети и работни натоварвания
  • Способност за ефективна самостоятелна работа и работа в екип
  • Ориентиран към клиента подход и ангажираност към висококачествено обслужване и положителни резултати
  • Познанията в областта на обезщетенията при трудови злополуки, безопасността и здравето при работа, управлението на травми или сходни области се считат за голямо предимство

Придобивки

  • Поверителен безплатен достъп до Програма за подпомагане на служителите
  • Един платен почивен ден за рождения ден всяка година
  • Служителите, които отговарят на условията, могат да получат възстановяване на разходи за образование
  • Месечни обеди, осигурени в офиса
  • До 16 часа платен отпуск за доброволческа дейност годишно в полза на обществото
  • Безплатни прегледи на кожата и ваксинации срещу грип
  • Сътрудничеща и подкрепяща екипна среда

Свързани работни места

Emerson

Младши специалист по задължения към доставчици

Emerson

Обработвайте фактури от доставчици и съгласувания за Emerson, като подпомагате проверките на фактури, разрешаването на спорове, отчетността и месечното приключване. Работата е във Филипините при хибриден режим.

Отвори
Kyndryl

Старши ръководител на ТРЗ в Kyndryl — Бангалор, хибриден режим

Kyndryl

Ръководете точни и съобразени с изискванията операции по заплащането в глобалната технологична компания Kyndryl. Управлявайте доставчици, одити, тълкуване на политики за заплащането, автоматизация и нормативно съответствие.

Отвори
Pesseti Consultoria

Анализатор средно ниво за задължения и вземания

Pesseti Consultoria

Управлявайте задълженията и вземанията във финансовата дейност в Сао Пауло. Съгласувайте банкови сметки, проверявайте финансови документи и подпомагайте финансовия контрол.

Отвори
Molecule AG

Старши продуктов дизайнер, Германия (дистанционно)

Molecule AG

Ръководете продуктовия дизайн на уеб и мобилните инструменти на Molecule за децентрализирана наука. Изградете система за дизайн, създавайте прототипи на нови работни процеси и насочвайте изпълнението в продуктовия екип.

Отвори
Delegate CX

Младши уеб и графичен дизайнер (дистанционна работа, Филипини)

Delegate CX

Създавайте брандирани графики, материали за уебсайтове и електронна търговия и презентации за Delegate CX — BPO компания, която подпомага бизнеси в САЩ. Работата от дома включва дейности по уебсайтове на Shopify и Sage.

Отвори
GHD

Ръководител проектиране и технически директор за морска инфраструктура

GHD

Ръководете проектирането и изграждането на морска инфраструктура в GHD и направлявайте мултидисциплинарни екипи и технически решения. Ролята съчетава управление на проекти, отношения с клиенти и развитие на дейността в Австралия и чужбина.

Отвори
ShyftLabs

Инженер по Manhattan WMOS

ShyftLabs

Подпомагайте внедряването и експлоатацията на Manhattan WMOS като WMS инженер в ShyftLabs. ShyftLabs създава продукти за данни и дигитални решения за компании от Fortune 500.

Отвори
NVIDIA

Старши инженер по времеви анализ на схеми, NVIDIA (дистанционно, Калифорния)

NVIDIA

Проектирайте процесорни схеми на NVIDIA за хардуерна сигурност, адаптивно тактуване и управление на захранването. Ръководете финалната проверка на времевите параметри и анализа на транзисторно ниво и прилагайте AI/ML в проектирането на чипове.

Отвори
DEME Group

Стажант проектен инженер

DEME Group

Подпомагайте морските, строителните, екологичните и инфраструктурните проекти на DEME, като съдействате за координацията на теренните дейности, планирането, изчисленията, отчетността и техническите оценки.

Отвори
DXC Technology

Старши инженер по Azure контейнери

DXC Technology

Изграждайте защитени AKS платформи за голяма австралийска държавна агенция. Управлявайте Kubernetes, инфраструктура като код, CI/CD, сигурността и наблюдаемостта в DXC Technology.

Отвори