HSI
HSI
501 – 1.000 Medewerkers
BouwGezondheidszorgLogistiek
HSI biedt veiligheidstrainingen, professionele ontwikkeling en opleidingen in industriële vaardigheden aan via online- en klassikale programma’s. Het aanbod omvat reanimatie, AED, eerste hulp, voorbereiding op situaties met actieve schutters, chemisch beheer en andere onderwerpen op het gebied van veiligheid op de werkvloer. De programma’s worden ondersteund door AI-gestuurde leerbeheerplatforms die organisaties helpen trainingen en naleving van veiligheids- en milieueisen te beheren. HSI bedient teams in sectoren zoals de gezondheidszorg, bouw, logistiek, productie, olie en gas en openbare veiligheid, en helpt hen leren en veiligheidsbeheer in de dagelijkse bedrijfsvoering te integreren.

Specialist Klantenservice – HSI (Hybride functie, Perth)

Ondersteun HSI-klanten bij het gebruik van software voor gezondheids- en veiligheidsmanagement door problemen op te lossen, platformfuncties uit te leggen en trainingen te geven. Beheer cases van onderzoek tot oplossing, werk samen met interne teams en communiceer via verschillende supportkanalen.

Beschrijving

  • Behandel een groot aantal klantenservicecases in een online supportsysteem
  • Bied praktische, professionele en klantgerichte ondersteuning via meerdere communicatiekanalen
  • Onderzoek, test, analyseer en los klantproblemen op
  • Beheer cases van het eerste onderzoek tot de oplossing en houd klanten consistent op de hoogte
  • Escalereer complexe cases en werk samen met interne teams om tot effectieve oplossingen te komen
  • Leg klantcontacten, onderzoeksresultaten en oplossingen vast in supportsystemen
  • Help klanten platformfuncties en mogelijkheden te begrijpen en te gebruiken
  • Leid klanttrainingen, waaronder webinars
  • Houd terugkerende problemen, feedback van klanten en mogelijkheden voor productverbetering bij
  • Handhaaf serviceniveaus en kwaliteitsnormen en voldoe tegelijkertijd aan verplichtingen op het gebied van beveiliging, privacy en gegevensbescherming
  • Draag bij aan teaminitiatieven, tests, procesverbeteringen en operationele projecten

Vereisten

  • Een tot twee jaar ervaring in een klantgerichte supportfunctie met een hoog werktempo, bij voorkeur binnen SaaS
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden, met de flexibiliteit om berichten aan verschillende doelgroepen aan te passen
  • Sterke analytische vaardigheden en uitstekende capaciteiten op het gebied van probleemoplossing en troubleshooting
  • Het vermogen om technische concepten duidelijk en praktisch uit te leggen aan zowel technische als niet-technische gebruikers
  • Ervaring met support- en casemanagementtools zoals Salesforce of Zoho
  • Technisch inzicht en het vermogen om nieuwe systemen, technologieën en processen snel te leren
  • Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om concurrerende prioriteiten en werkvoorraden in balans te houden
  • Het vermogen om zowel zelfstandig als effectief in teamverband te werken
  • Een klantgerichte instelling en toewijding aan hoogwaardige service en positieve resultaten
  • Kennis van werknemerscompensatie, arbeidsgezondheid en veiligheid, letselmanagement of aanverwante vakgebieden strekt tot aanbeveling

Voordelen

  • Vertrouwelijke, kosteloze toegang tot een Employee Assistance Program
  • Elk jaar een betaalde vrije dag op je verjaardag
  • In aanmerking komende medewerkers kunnen vergoeding van opleidingskosten ontvangen
  • Maandelijks verzorgde lunches op kantoor
  • Maximaal 16 uur betaald vrijwilligersverlof per jaar voor maatschappelijke doelen
  • Gratis huidcontroles en griepvaccinaties
  • Een samenwerkende en ondersteunende teamomgeving

Gerelateerde vacatures

MES Solutions

Coördinator klinische kwaliteitsborging – op afstand in Massachusetts

MES Solutions
201 – 500 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgJuridisch

MES Solutions zoekt een coördinator klinische kwaliteitsborging voor het beoordelen van medische peer-reviewrapporten, het valideren van evidence-based documentatie en het ondersteunen van naleving van regelgeving. Deze fulltimefunctie op afstand ondersteunt de activiteiten in Massachusetts.

Openen
ENGEL

Juniorcoördinator Transport en Orderlogistiek

ENGEL

Ondersteun de transport- en orderlogistiek voor ENGEL, waaronder binnenlandse verzendingen, douanedocumentatie, coördinatie van rigging en logistiek voor vakbeurzen. Beheer offertes, verzendgegevens, kostengegevens en communicatie met klanten, douane-expediteurs, vervoerders en interne teams.

Openen
Humana

Coördinator buitendienst – op afstand in Indiana

Humana

Humana zoekt een coördinator buitendienst die de behoeften van leden in Indiana beoordeelt en gezondheidszorg, LTSS en voorzieningen in de gemeenschap coördineert. In deze functie ondersteun je Medicaid-gerechtigdheid, zorgplanning en positieve gezondheidsresultaten.

Openen
McKesson

Coördinator betalingsverwerking (op afstand - Tennessee)

McKesson

Beheer debiteuren en activiteiten voor betalingsverwerking voor SCRI, een community-based organisatie voor klinisch oncologisch onderzoek. Zorg voor nauwkeurige betalingsboekingen, controle van betalingsspecificaties, afstemming en oplossing van betalingsverschillen.

Openen
Labcorp

Specialist debiteurenbeheer I – Op afstand in North Carolina

Labcorp

Verwerk elektronische en handmatige betalingen van betalers voor de diagnostische onderzoeken en zorgdiensten van Labcorp. Onderzoek gegevens van betalers, los rekeningproblemen op en stem transacties in het facturatiesysteem af.

Openen