Magellan Health is actief in de gezondheidszorg en zorgverzekeringen, met een focus op geestelijke gezondheidszorg, managed care en zorgcoördinatie. De werkzaamheden omvatten klinisch zorgmanagement, diensten op het gebied van geestelijke gezondheid, behandelondersteuning voor psychische aandoeningen en middelengebruik, en begeleidingsprogramma’s voor militaire gezinnen en andere institutionele cliënten. Regionale programma’s zoals Magellan Hawai‘i en Magellan of New Mexico weerspiegelen de rol van de organisatie bij het leveren en coördineren van zorg binnen uiteenlopende gemeenschappen en zorgstelsels.
Business Operations Analyst – Magellan Health (Remote)
Ondersteun de zorgactiviteiten van Magellan Health met organisatiebrede analyses, rapportages en procesverbetering. Ontwikkel personeelsmodellen, prestatie-indicatoren en operationele inzichten voor het management.
Verenigde Staten$ 58.440 – $ 93.500 / jaar
Op afstandVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsBedrijfsvoeringBeschrijving
- Optreden als belangrijke schakel tussen niet-klinische bedrijfsvoering, Finance en Analytics
- Organisatiebrede initiatieven voor bedrijfsvoering, continue verbetering en kwaliteitsverbetering leiden
- Analyses en rapportages met duidelijke datavisualisaties voor uiteenlopende doelgroepen ontwikkelen
- Grote organisatiebrede projecten en dagelijkse prestatie-indicatoren plannen, bewaken en meten
- Expertise en begeleiding bieden op het gebied van rapportage en procesverbetering
- De prestaties van programma’s en projecten samen met leidinggevenden en directie meten en analyseren
- Projectleiders helpen bij het definiëren van processen, databehoeften, vereisten en werkinstructies
- Trends analyseren en helpen bij de uitvoering van financiële en operationele aanbevelingen
- Kwalitatieve en kwantitatieve gegevens verzamelen, analyseren en interpreteren, inclusief een eerste oorzaakanalyse
- Ondersteunen van verkennende analyses en gegevensaggregatie uit bronnen voor autorisaties, claims, telefonie en HR
- Werkprocessen samen met inhoudelijke deskundigen documenteren om de operationele effectiviteit en efficiëntie te verbeteren
- Analyses van operationele prestaties met verschillende computertools documenteren, ondersteunen en lanceren
- Analytische overzichten maken die historische operationele prestaties voor het management verduidelijken
- Samenwerken met Workforce Management aan aanpasbare personeelsmodellen voor de bedrijfsvoering
- Ad-hocanalyses uitvoeren met verschillende doorlooptijden en complexiteitsniveaus
- Toegankelijke tools ondersteunen voor het meten, beheren en rapporteren van de effectiviteit van de klantbeleving
- Operationele meetgegevens documenteren en bijdragen aan de definiëring van onderzoeksvragen en methodologie
- Processen en werkstromen evalueren, belangrijke indicatoren verbeteren en bevindingen helder presenteren
- Tijdige updates over op te leveren resultaten geven
- Organisatiebreed samenwerken om efficiëntie en effectiviteit te verbeteren
- Helpen bij het ontwikkelen van scripts en testplannen voor gebruikersacceptatietests
- Trainingen, communicatie, presentaties en projectdocumentatie ondersteunen
Vereisten
- Bacheloropleiding vereist
- Gelijkwaardige combinaties van opleiding en professionele ervaring kunnen in aanmerking komen
- Minimaal 2 jaar ervaring met procesverbetering, kwaliteitsmanagement of data-analyse
- Zes of meer jaar relevante ervaring kan een bacheloropleiding vervangen
- Sterke analytische, planmatige en mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Vermogen om analyses, rapportages en overtuigende datavisualisaties te ontwikkelen
- Vermogen om complexe analytische bevindingen en concepten uit te leggen aan uiteenlopende doelgroepen
- Vermogen om betekenisvolle trends te herkennen en deze met technologische hulpmiddelen te onderzoeken
- Goed beoordelingsvermogen en aanpassingsvermogen bij het managen van veranderingen
- Consistent in staat om deadlines te halen
- Vermogen om met alle managementniveaus te werken en organisatiebreed samen te werken
- Kennis van CPT-, ICD-10-, omzet-, plaats-van-dienstverlening-, diagnose- en factureringscodes is een pluspunt
- Vereiste pc-vaardigheid, met name in Excel
- Vaardigheid met Excel, Access, Outlook, Word en Visio
- Inzicht in het zorgstelsel
- Kennis van claims, autorisaties, klantonderzoeken, kwaliteitsmetingen en methoden voor procesverbetering
- Zelfstandige werkhouding
- Vermogen om met minimale begeleiding te werken
- Ervaring met Genesys Cloud heeft de voorkeur
Voordelen
- Mogelijk zijn er mogelijkheden voor kortetermijnpremies
- Uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden
- Opties voor zorg-, levens-, vrijwillige en andere verzekeringen en voorzieningen
- Arbeidsvoorwaarden en extra’s die het lichamelijke, mentale, emotionele en financiële welzijn ondersteunen
- Tabaksvrije werkplek