Magellan Health работает в сфере здравоохранения и медицинского страхования, уделяя особое внимание охране психического здоровья, управляемой медицинской помощи и координации лечения. Компания занимается клиническим сопровождением, оказывает услуги в области психического здоровья, поддерживает лечение психических расстройств и расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ, а также реализует программы консультирования для военнослужащих и их семей и других институциональных клиентов. Региональные программы, такие как Magellan Hawai‘i и Magellan of New Mexico, отражают роль организации в предоставлении и координации медицинской помощи в различных сообществах и системах здравоохранения.
Аналитик бизнес-операций — Magellan Health (удалённо)
Поддерживайте медицинские операции Magellan Health с помощью межфункционального анализа, отчётности и оптимизации процессов. Разрабатывайте модели численности персонала, показатели эффективности и операционные выводы для руководства.
Описание
- Выступать ключевым связующим звеном между неклиническими операциями, финансами и аналитикой
- Руководить межфункциональными инициативами в области бизнеса, непрерывного совершенствования и повышения качества
- Разрабатывать аналитические материалы и отчёты с понятными визуализациями данных для разных аудиторий
- Планировать, контролировать и оценивать крупные межфункциональные проекты и ежедневные показатели эффективности
- Предоставлять экспертную поддержку по отчётности и рекомендации по совершенствованию процессов
- Измерять и анализировать эффективность программ и проектов совместно с руководителями и топ-менеджерами
- Помогать руководителям проектов определять процессы, потребности в данных, требования и операционные процедуры
- Анализировать тенденции и содействовать внедрению финансовых и операционных рекомендаций
- Собирать, анализировать и интерпретировать качественные и количественные данные, включая первоначальный анализ коренных причин
- Поддерживать исследовательский анализ и агрегацию данных из источников, связанных с авторизацией, страховыми требованиями, телефонными обращениями и HR
- Документировать рабочие процессы вместе с профильными экспертами для повышения результативности и эффективности операций
- Документировать, поддерживать и запускать анализ операционной эффективности с использованием различных вычислительных инструментов
- Создавать аналитические представления, поясняющие исторические показатели операционной деятельности для руководства
- Сотрудничать с отделом управления трудовыми ресурсами при разработке адаптируемых моделей численности персонала для операций
- Проводить специальные аналитические исследования с разными сроками и уровнями сложности
- Поддерживать доступные инструменты для измерения, управления и отчётности по эффективности клиентского опыта
- Документировать операционные показатели и участвовать в определении исследовательских вопросов и методологии
- Оценивать процессы и рабочие процедуры, улучшать ключевые показатели и чётко представлять результаты
- Своевременно информировать о ходе выполнения задач
- Взаимодействовать с подразделениями организации для повышения эффективности и результативности
- Помогать разрабатывать сценарии приёмочного тестирования пользователей и планы тестирования
- Поддерживать обучение, коммуникации, презентации и проектную документацию
Требования
- Требуется степень бакалавра
- Могут рассматриваться эквивалентные сочетания образования и профессионального опыта
- Не менее 2 лет опыта в оптимизации процессов, управлении качеством или аналитике данных
- Шесть и более лет релевантного опыта могут заменить степень бакалавра
- Сильные аналитические, организаторские навыки, а также навыки устной и письменной коммуникации
- Умение разрабатывать аналитические материалы, отчёты и убедительные визуализации данных
- Умение объяснять сложные аналитические выводы и концепции разным аудиториям
- Умение выявлять значимые тенденции и исследовать их с помощью технологических инструментов
- Здравое суждение и адаптивность при управлении изменениями
- Стабильная способность соблюдать сроки
- Умение работать с руководителями всех уровней и сотрудничать между подразделениями
- Знание кодов CPT, ICD-10, выручки, места оказания услуг, диагнозов и биллинга будет преимуществом
- Требуется уверенное владение ПК, особенно Excel
- Владение Excel, Access, Outlook, Word и Visio
- Понимание системы оказания медицинской помощи
- Знание страховых требований, авторизаций, опросов клиентов, показателей качества и методов оптимизации процессов
- Самостоятельный подход к работе
- Умение работать при минимальном контроле
- Опыт работы с Genesys Cloud предпочтителен
Преимущества
- Могут быть доступны возможности получения краткосрочного вознаграждения
- Комплексный пакет льгот
- Варианты медицинских, страховых, добровольных и других льгот
- Льготы и привилегии, направленные на поддержку физического, психического, эмоционального и финансового благополучия
- Рабочее место без табака