业务运营分析师 - Magellan Health（远程）
通过跨职能分析、报告和流程改进支持 Magellan Health 的医疗运营。为领导层制定人员配置模型、绩效指标和运营洞察。
描述
- 担任非临床运营、财务和分析部门之间的重要联络人
- 领导跨职能业务、持续改进和质量改进计划
- 面向不同受众制作分析报告，并提供清晰的数据可视化
- 规划、监督并衡量大型跨职能项目和日常绩效指标
- 提供报告专业知识和流程改进指导
- 与领导层和高管一起衡量并分析项目和计划绩效
- 协助项目负责人定义流程、数据需求、要求和运营规程
- 分析趋势，并协助落实财务和运营建议
- 收集、分析和解读定性及定量数据，包括初步根因分析
- 支持从授权、理赔、电话和人力资源来源开展探索性分析及数据汇总
- 与主题专家记录工作流程，以提升运营效果和效率
- 使用各种计算工具记录、支持并启动运营绩效分析
- 创建有助于管理层了解历史运营绩效的分析视图
- 与劳动力管理团队合作，制定可调整的运营人员配置模型
- 根据不同时间范围和复杂程度开展临时分析
- 支持使用便捷工具衡量、管理和报告客户体验成效
- 记录运营指标，并参与研究问题和方法定义
- 评估流程和工作流，改进关键指标，并清晰呈现调查结果
- 及时更新交付成果进展
- 跨组织协作，提高效率和成效
- 协助制定用户验收测试脚本和测试计划
- 支持培训、沟通、演示和项目文档工作
任职要求
- 必须拥有学士学位
- 可考虑教育背景与专业经验的等效组合
- 至少拥有2年流程改进、质量管理或数据分析经验
- 6年或以上相关经验可替代学士学位要求
- 具备出色的分析、规划、口头和书面沟通能力
- 能够制作分析报告和有说服力的数据可视化
- 能够向不同受众解释复杂的分析结果和概念
- 能够识别有意义的趋势，并借助技术工具进行调查
- 管理变化时具备良好的判断力和适应能力
- 始终能够按时完成任务
- 能够与各级管理人员合作，并跨部门协作
- 了解 CPT、ICD-10、收入、服务地点、诊断和账单代码者优先
- 必须熟练使用电脑，尤其是 Excel
- 熟练使用 Excel、Access、Outlook、Word 和 Visio
- 了解医疗服务交付体系
- 了解理赔、授权、客户调查、质量指标和流程改进方法
- 工作方式积极主动
- 能够在最低限度监督下工作
- 有 Genesys Cloud 经验者优先
福利待遇
- 可能提供短期激励机会
- 全面的福利套餐
- 健康、人寿、自愿选择及其他福利选项
- 旨在支持身体、心理、情绪和财务健康的福利与津贴
- 无烟工作场所