A Magellan Health atua nos setores de saúde e seguros de saúde, com foco em saúde comportamental, assistência gerenciada e coordenação do cuidado. Seu trabalho inclui gestão clínica do cuidado, serviços de saúde comportamental, apoio ao tratamento de condições de saúde mental e uso de substâncias, além de programas de aconselhamento voltados a famílias de militares e outros clientes institucionais. Programas regionais como Magellan Hawai‘i e Magellan of New Mexico refletem o papel da organização na prestação e coordenação de cuidados em diferentes comunidades e sistemas de saúde.
Analista de Operações de Negócios - Magellan Health (Remoto)
Apoie as operações de saúde da Magellan Health por meio de análises multifuncionais, relatórios e melhoria de processos. Desenvolva modelos de dimensionamento de pessoal, métricas de desempenho e insights operacionais para a liderança.
Estados Unidos$ 58.440 – $ 93.500 / ano
RemotoTempo integralJúniorPlenoIdioma Obrigatório: inglêsOperações empresariaisDescrição
- Atuar como elo fundamental entre Operações Não Clínicas, Finanças e Analytics
- Liderar iniciativas multifuncionais de negócios, melhoria contínua e melhoria da qualidade
- Desenvolver análises e relatórios com visualizações de dados claras para públicos diversos
- Planejar, supervisionar e medir grandes projetos multifuncionais e métricas diárias de desempenho
- Fornecer conhecimento especializado e orientação sobre relatórios e melhoria de processos
- Medir e analisar o desempenho de programas e projetos com a liderança e os executivos
- Ajudar os líderes de projetos a definir processos, necessidades de dados, requisitos e procedimentos operacionais
- Analisar tendências e ajudar a implementar recomendações financeiras e operacionais
- Coletar, analisar e interpretar dados qualitativos e quantitativos, incluindo uma análise inicial das causas-raiz
- Apoiar análises exploratórias e a agregação de dados de fontes de autorizações, sinistros, telefone e recursos humanos
- Documentar fluxos de trabalho com especialistas no assunto para melhorar a eficácia e a eficiência operacional
- Documentar, apoiar e lançar análises de desempenho operacional usando diversas ferramentas computacionais
- Criar visões analíticas que esclareçam o desempenho operacional histórico para a gestão
- Colaborar com a Gestão da Força de Trabalho em modelos adaptáveis de dimensionamento de pessoal operacional
- Realizar análises ad hoc em diferentes prazos e níveis de complexidade
- Apoiar ferramentas acessíveis para medir, gerenciar e relatar a eficácia da experiência do cliente
- Documentar métricas operacionais e contribuir para a definição das questões e da metodologia dos estudos
- Avaliar processos e fluxos de trabalho, melhorar métricas-chave e apresentar as conclusões com clareza
- Fornecer atualizações oportunas sobre as entregas
- Trabalhar em toda a organização para melhorar a eficiência e a eficácia
- Ajudar a desenvolver scripts de testes de aceitação do usuário e planos de teste
- Apoiar treinamentos, comunicações, apresentações e documentação de projetos
Requisitos
- É necessário ter bacharelado
- Podem ser consideradas combinações equivalentes de formação e experiência profissional
- Pelo menos 2 anos de experiência em melhoria de processos, gestão da qualidade ou análise de dados
- Seis ou mais anos de experiência relevante podem substituir o bacharelado
- Sólidas habilidades analíticas, de planejamento e de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de desenvolver análises, relatórios e visualizações de dados envolventes
- Capacidade de explicar conclusões e conceitos analíticos complexos a públicos variados
- Capacidade de reconhecer tendências relevantes e investigá-las com ferramentas tecnológicas
- Bom julgamento e adaptabilidade ao gerenciar mudanças
- Capacidade consistente de cumprir prazos
- Capacidade de trabalhar com todos os níveis de gestão e colaborar entre departamentos
- Conhecimento de códigos CPT, ICD-10, receita, local de atendimento, diagnóstico e faturamento é um diferencial
- É necessário domínio de computador, especialmente de Excel
- Proficiência em Excel, Access, Outlook, Word e Visio
- Compreensão do sistema de prestação de serviços de saúde
- Conhecimento de sinistros, autorizações, pesquisas com clientes, medidas de qualidade e métodos de melhoria de processos
- Abordagem autodirigida do trabalho
- Capacidade de trabalhar com supervisão mínima
- Experiência com Genesys Cloud é preferencial
Benefícios
- Podem estar disponíveis oportunidades de incentivo de curto prazo
- Pacote abrangente de benefícios
- Opções de benefícios de saúde, vida, voluntários e outros
- Benefícios e vantagens destinados a apoiar o bem-estar físico, mental, emocional e financeiro
- Ambiente de trabalho sem tabaco