Magellan Health hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm chăm sóc sức khỏe, tập trung vào sức khỏe hành vi, chăm sóc có quản lý và điều phối chăm sóc. Hoạt động của công ty bao gồm quản lý chăm sóc lâm sàng, dịch vụ sức khỏe hành vi, hỗ trợ điều trị các vấn đề về sức khỏe tâm thần và sử dụng chất gây nghiện, cùng các chương trình tư vấn dành cho gia đình quân nhân và những khách hàng tổ chức khác. Các chương trình khu vực như Magellan Hawai‘i và Magellan of New Mexico thể hiện vai trò của tổ chức trong việc cung cấp và điều phối dịch vụ chăm sóc tại các cộng đồng và hệ thống chăm sóc sức khỏe khác nhau.
Chuyên viên Phân tích Vận hành Kinh doanh - Magellan Health (Làm việc từ xa)
Hỗ trợ hoạt động chăm sóc sức khỏe của Magellan Health thông qua phân tích liên phòng ban, báo cáo và cải tiến quy trình. Xây dựng mô hình nhân sự, chỉ số hiệu suất và các thông tin chuyên sâu về vận hành cho lãnh đạo.
Hoa Kỳ58.440 $ – 93.500 $ / năm
Từ xaToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhVận hành doanh nghiệpMô tả
- Đóng vai trò đầu mối liên lạc giữa Vận hành Phi lâm sàng, Tài chính và Phân tích
- Dẫn dắt các sáng kiến kinh doanh, cải tiến liên tục và cải tiến chất lượng liên phòng ban
- Xây dựng các bản phân tích và báo cáo với hình ảnh trực quan dữ liệu rõ ràng cho nhiều nhóm đối tượng
- Lập kế hoạch, giám sát và đo lường các dự án liên phòng ban quy mô lớn cùng các chỉ số hiệu suất hằng ngày
- Cung cấp chuyên môn và hướng dẫn về báo cáo cũng như cải tiến quy trình
- Đo lường và phân tích hiệu suất chương trình, dự án cùng lãnh đạo và cấp điều hành
- Hỗ trợ trưởng dự án xác định quy trình, nhu cầu dữ liệu, yêu cầu và quy trình vận hành
- Phân tích xu hướng và hỗ trợ triển khai các đề xuất về tài chính và vận hành
- Thu thập, phân tích và diễn giải dữ liệu định tính, định lượng, bao gồm phân tích nguyên nhân gốc ban đầu
- Hỗ trợ phân tích thăm dò và tổng hợp dữ liệu từ các nguồn phê duyệt, yêu cầu bồi thường, điện thoại và nhân sự
- Lập tài liệu quy trình làm việc cùng các chuyên gia chủ đề để nâng cao hiệu quả và năng suất vận hành
- Lập tài liệu, hỗ trợ và triển khai các phân tích hiệu suất vận hành bằng nhiều công cụ máy tính
- Tạo các chế độ xem phân tích giúp ban quản lý hiểu rõ hiệu suất vận hành trong quá khứ
- Phối hợp với bộ phận Quản lý Nhân lực để xây dựng các mô hình nhân sự vận hành linh hoạt
- Thực hiện các phân tích đột xuất với thời hạn và mức độ phức tạp khác nhau
- Hỗ trợ các công cụ dễ tiếp cận để đo lường, quản lý và báo cáo hiệu quả trải nghiệm khách hàng
- Lập tài liệu các chỉ số vận hành và đóng góp vào việc xác định vấn đề cũng như phương pháp nghiên cứu
- Đánh giá quy trình và luồng công việc, cải thiện các chỉ số chính và trình bày phát hiện một cách rõ ràng
- Cung cấp thông tin cập nhật kịp thời về các hạng mục bàn giao
- Phối hợp trên toàn tổ chức để cải thiện hiệu quả và năng suất
- Hỗ trợ xây dựng kịch bản kiểm thử chấp nhận người dùng và kế hoạch kiểm thử
- Hỗ trợ đào tạo, truyền thông, thuyết trình và tài liệu dự án
Yêu cầu
- Yêu cầu bằng cử nhân
- Có thể xem xét các kết hợp tương đương giữa trình độ học vấn và kinh nghiệm chuyên môn
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong cải tiến quy trình, quản lý chất lượng hoặc phân tích dữ liệu
- Sáu năm kinh nghiệm liên quan trở lên có thể thay thế bằng cử nhân
- Kỹ năng tốt về phân tích, lập kế hoạch, giao tiếp bằng lời nói và văn bản
- Có khả năng xây dựng các bản phân tích, báo cáo và hình ảnh trực quan dữ liệu thuyết phục
- Có khả năng giải thích các phát hiện và khái niệm phân tích phức tạp cho nhiều nhóm đối tượng
- Có khả năng nhận diện xu hướng có ý nghĩa và nghiên cứu chúng bằng các công cụ công nghệ
- Phán đoán hợp lý và khả năng thích ứng khi quản lý thay đổi
- Có khả năng nhất quán trong việc đáp ứng thời hạn
- Có khả năng làm việc với mọi cấp quản lý và phối hợp giữa các phòng ban
- Biết mã CPT, ICD-10, doanh thu, nơi cung cấp dịch vụ, chẩn đoán và thanh toán là một lợi thế
- Yêu cầu thành thạo máy tính cá nhân, đặc biệt là Excel
- Thành thạo Excel, Access, Outlook, Word và Visio
- Hiểu biết về hệ thống cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe
- Kiến thức về yêu cầu bồi thường, phê duyệt, khảo sát khách hàng, chỉ số chất lượng và phương pháp cải tiến quy trình
- Có tinh thần chủ động trong công việc
- Có khả năng làm việc với mức giám sát tối thiểu
- Ưu tiên có kinh nghiệm với Genesys Cloud
Phúc lợi
- Có thể có cơ hội nhận thưởng khuyến khích ngắn hạn
- Gói phúc lợi toàn diện
- Các lựa chọn phúc lợi về sức khỏe, nhân thọ, tự nguyện và các phúc lợi khác
- Phúc lợi và đặc quyền được thiết kế để hỗ trợ sức khỏe thể chất, tinh thần, cảm xúc và tài chính
- Môi trường làm việc không thuốc lá