Magellan Health פועלת בתחומי הבריאות וביטוחי הבריאות, ומתמקדת בבריאות הנפש, טיפול מנוהל ותיאום טיפול. פעילותה כוללת ניהול טיפול קליני, שירותי בריאות הנפש, תמיכה טיפולית במצבים של בריאות הנפש ובהפרעות שימוש בחומרים, וכן תוכניות ייעוץ המשרתות משפחות של אנשי צבא ולקוחות מוסדיים אחרים. תוכניות אזוריות כגון Magellan Hawai‘i ו-Magellan of New Mexico משקפות את תפקידה של הארגון במתן טיפול ובתיאומו בקהילות ובמערכות בריאות שונות.
אנליסט תפעול עסקי - Magellan Health (מרחוק)
תמיכה בפעילות הבריאות של Magellan Health באמצעות ניתוחים חוצי-ארגון, דיווח ושיפור תהליכים. פיתוח מודלים לאיוש, מדדי ביצוע ותובנות תפעוליות עבור ההנהלה.
תיאור
- לשמש גורם מקשר מרכזי בין התפעול הלא-קליני, הכספים והאנליטיקה
- להוביל יוזמות עסקיות, שיפור מתמיד ושיפור איכות חוצות-ארגון
- לפתח ניתוחים ודוחות עם המחשות נתונים ברורות לקהלים מגוונים
- לתכנן, לפקח ולמדוד פרויקטים גדולים חוצי-ארגון ומדדי ביצוע יומיים
- לספק מומחיות והכוונה בדיווח ובשיפור תהליכים
- למדוד ולנתח ביצועי תוכניות ופרויקטים עם מנהלים בכירים והנהלה
- לסייע למובילי פרויקטים להגדיר תהליכים, צורכי נתונים, דרישות ונהלי עבודה
- לנתח מגמות ולסייע ביישום המלצות פיננסיות ותפעוליות
- לאסוף, לנתח ולפרש נתונים איכותניים וכמותיים, כולל ניתוח ראשוני של גורמי שורש
- לתמוך בניתוח חקרני ובצבירת נתונים ממקורות של הרשאות, תביעות, טלפון ומשאבי אנוש
- לתעד תהליכי עבודה עם מומחי תוכן כדי לשפר את האפקטיביות והיעילות התפעולית
- לתעד, לתמוך ולהשיק ניתוחי ביצועים תפעוליים באמצעות כלי מחשוב שונים
- ליצור תצוגות אנליטיות המבהירות את הביצועים התפעוליים ההיסטוריים עבור ההנהלה
- לשתף פעולה עם ניהול כוח האדם במודלים גמישים לאיוש תפעולי
- לבצע ניתוחים לפי דרישה בטווחי זמן וברמות מורכבות משתנים
- לתמוך בכלים נגישים למדידה, ניהול ודיווח על אפקטיביות חוויית הלקוח
- לתעד מדדים תפעוליים ולתרום להגדרת נושא המחקר והמתודולוגיה שלו
- להעריך תהליכים ותהליכי עבודה, לשפר מדדי מפתח ולהציג ממצאים בבירור
- לספק עדכונים בזמן על התוצרים
- לעבוד ברחבי הארגון לשיפור היעילות והאפקטיביות
- לסייע בפיתוח תסריטי בדיקות קבלת משתמש ותוכניות בדיקה
- לתמוך בהדרכות, בתקשורת, במצגות ובתיעוד פרויקטים
דרישות
- תואר ראשון נדרש
- ניתן לשקול שילובים מקבילים של השכלה וניסיון מקצועי
- לפחות שנתיים ניסיון בשיפור תהליכים, ניהול איכות או אנליטיקת נתונים
- שש שנות ניסיון רלוונטי או יותר עשויות להחליף תואר ראשון
- יכולות חזקות בניתוח, תכנון ותקשורת בעל פה ובכתב
- יכולת לפתח ניתוחים, דוחות והמחשות נתונים משכנעות
- יכולת להסביר ממצאים ומושגים אנליטיים מורכבים לקהלים מגוונים
- יכולת לזהות מגמות משמעותיות ולחקור אותן באמצעות כלים טכנולוגיים
- שיקול דעת טוב ויכולת הסתגלות בניהול שינויים
- יכולת עקבית לעמוד בלוחות זמנים
- יכולת לעבוד עם כל רמות הניהול ולשתף פעולה בין מחלקות
- ידע בקודי CPT, ICD-10, הכנסות, מקום מתן שירות, אבחנות וחיוב הוא יתרון
- שליטה במחשב נדרשת, במיוחד ב-Excel
- שליטה ב-Excel, Access, Outlook, Word ו-Visio
- הבנת מערכת אספקת שירותי הבריאות
- ידע בתביעות, הרשאות, סקרי לקוחות, מדדי איכות ושיטות לשיפור תהליכים
- גישה עצמאית לעבודה
- יכולת לעבוד עם פיקוח מינימלי
- ניסיון ב-Genesys Cloud מועדף
הטבות
- ייתכנו הזדמנויות לתמריצים קצרי טווח
- חבילת הטבות מקיפה
- אפשרויות להטבות בריאות, ביטוח חיים, הטבות מרצון והטבות נוספות
- הטבות והטבות נלוות שנועדו לתמוך ברווחה הגופנית, הנפשית, הרגשית והכלכלית
- סביבת עבודה ללא טבק