業務營運分析師 - Magellan Health（遠端）
透過跨職能分析、報告和流程改善支援 Magellan Health 的醫療營運。為領導層建立人力配置模型、績效指標和營運洞察。
說明
- 擔任非臨床營運、財務和分析部門之間的重要聯絡人
- 領導跨職能業務、持續改善和品質改善計畫
- 面向不同受眾製作分析報告，並提供清晰的資料視覺化
- 規劃、監督並衡量大型跨職能專案和日常績效指標
- 提供報告專業知識和流程改善指導
- 與領導層和高階主管一起衡量並分析計畫和專案績效
- 協助專案負責人定義流程、資料需求、要求和營運程序
- 分析趨勢，並協助落實財務和營運建議
- 收集、分析和解讀定性及定量資料，包括初步根因分析
- 支援從授權、理賠、電話和人力資源來源進行探索性分析及資料彙總
- 與主題專家記錄工作流程，以提升營運成效和效率
- 使用各種運算工具記錄、支援並啟動營運績效分析
- 建立有助於管理層了解歷史營運績效的分析檢視
- 與勞動力管理團隊合作，制定可調整的營運人力配置模型
- 根據不同時間範圍和複雜程度進行臨時分析
- 支援使用易於存取的工具衡量、管理和報告客戶體驗成效
- 記錄營運指標，並參與研究問題和方法定義
- 評估流程和工作流程，改善關鍵指標，並清楚呈現調查結果
- 及時更新交付成果進度
- 跨組織協作，提高效率和成效
- 協助制定使用者驗收測試指令碼和測試計畫
- 支援培訓、溝通、簡報和專案文件工作
職位要求
- 必須擁有學士學位
- 可考慮教育背景與專業經驗的等效組合
- 至少擁有2年流程改善、品質管理或資料分析經驗
- 6年或以上相關經驗可取代學士學位要求
- 具備出色的分析、規劃、口頭和書面溝通能力
- 能夠製作分析報告和具說服力的資料視覺化
- 能夠向不同受眾解釋複雜的分析結果和概念
- 能夠識別有意義的趨勢，並運用技術工具進行調查
- 管理變化時具備良好的判斷力和適應能力
- 始終能夠按時完成任務
- 能夠與各級管理人員合作，並跨部門協作
- 了解 CPT、ICD-10、收入、服務地點、診斷和帳單代碼者優先
- 必須熟悉電腦操作，尤其是 Excel
- 熟悉 Excel、Access、Outlook、Word 和 Visio
- 了解醫療服務提供體系
- 了解理賠、授權、客戶調查、品質指標和流程改善方法
- 工作方式積極主動
- 能夠在最低限度監督下工作
- 具備 Genesys Cloud 經驗者優先
福利待遇
- 可能提供短期獎勵機會
- 完整福利方案
- 健康、人壽、自願選擇及其他福利選項
- 旨在支援身體、心理、情緒和財務健康的福利與津貼
- 無菸工作場所