Magellan Health працює у сфері охорони здоров’я та медичного страхування, зосереджуючись на охороні психічного здоров’я, керованій медичній допомозі та координації лікування. Компанія займається клінічним супроводом, надає послуги у сфері психічного здоров’я, підтримує лікування психічних розладів і розладів, пов’язаних із вживанням психоактивних речовин, а також реалізує програми консультування для військовослужбовців та їхніх родин і інших інституційних клієнтів. Регіональні програми, як-от Magellan Hawai‘i та Magellan of New Mexico, відображають роль організації у наданні й координації медичної допомоги в різних громадах і системах охорони здоров’я.
Аналітик бізнес-операцій — Magellan Health (віддалено)
Підтримуйте медичні операції Magellan Health за допомогою міжфункціонального аналізу, звітності та вдосконалення процесів. Розробляйте моделі чисельності персоналу, показники ефективності й операційні висновки для керівництва.
Опис
- Бути ключовою сполучною ланкою між неклінічними операціями, фінансами та аналітикою
- Керувати міжфункціональними ініціативами у сфері бізнесу, безперервного вдосконалення та підвищення якості
- Розробляти аналітичні матеріали й звіти з чіткою візуалізацією даних для різних аудиторій
- Планувати, контролювати й оцінювати масштабні міжфункціональні проєкти та щоденні показники ефективності
- Надавати експертну підтримку у звітності та рекомендації щодо вдосконалення процесів
- Вимірювати й аналізувати ефективність програм і проєктів разом із керівниками та топменеджерами
- Допомагати керівникам проєктів визначати процеси, потреби в даних, вимоги та операційні процедури
- Аналізувати тенденції та допомагати впроваджувати фінансові й операційні рекомендації
- Збирати, аналізувати та інтерпретувати якісні й кількісні дані, зокрема проводити початковий аналіз першопричин
- Підтримувати дослідницький аналіз і агрегування даних із джерел, пов’язаних з авторизаціями, страховими вимогами, телефонними зверненнями та HR
- Документувати робочі процеси разом із профільними експертами для підвищення результативності та ефективності операцій
- Документувати, підтримувати й запускати аналіз операційної ефективності за допомогою різних обчислювальних інструментів
- Створювати аналітичні представлення, що пояснюють історичні показники операційної діяльності для керівництва
- Співпрацювати з командою управління персоналом над адаптивними моделями чисельності персоналу для операцій
- Проводити спеціальні аналітичні дослідження з різними термінами та рівнями складності
- Підтримувати доступні інструменти для вимірювання, управління та звітування щодо ефективності клієнтського досвіду
- Документувати операційні показники та долучатися до визначення дослідницьких питань і методології
- Оцінювати процеси й робочі процедури, покращувати ключові показники та чітко презентувати результати
- Своєчасно інформувати про виконання завдань
- Співпрацювати з підрозділами організації для підвищення ефективності та результативності
- Допомагати розробляти сценарії приймального тестування користувачів і плани тестування
- Підтримувати навчання, комунікації, презентації та проєктну документацію
Вимоги
- Потрібен ступінь бакалавра
- Можуть розглядатися еквівалентні поєднання освіти та професійного досвіду
- Щонайменше 2 роки досвіду у вдосконаленні процесів, управлінні якістю або аналітиці даних
- Шість і більше років релевантного досвіду можуть замінити ступінь бакалавра
- Сильні аналітичні, організаційні навички, а також навички усної та письмової комунікації
- Уміння розробляти аналітичні матеріали, звіти та переконливі візуалізації даних
- Уміння пояснювати складні аналітичні висновки й концепції різним аудиторіям
- Уміння розпізнавати важливі тенденції та досліджувати їх за допомогою технологічних інструментів
- Зважене судження й адаптивність під час управління змінами
- Стабільна здатність дотримуватися дедлайнів
- Уміння працювати з керівниками всіх рівнів і співпрацювати між підрозділами
- Знання кодів CPT, ICD-10, доходів, місця надання послуг, діагнозів і білінгу буде перевагою
- Потрібне впевнене володіння ПК, особливо Excel
- Володіння Excel, Access, Outlook, Word і Visio
- Розуміння системи надання медичної допомоги
- Знання страхових вимог, авторизацій, опитувань клієнтів, показників якості та методів удосконалення процесів
- Самостійний підхід до роботи
- Здатність працювати з мінімальним наглядом
- Досвід роботи з Genesys Cloud бажаний
Переваги
- Можуть бути доступні можливості короткострокового заохочення
- Комплексний пакет пільг
- Варіанти медичних, страхових, добровільних та інших пільг
- Пільги й переваги, спрямовані на підтримку фізичного, психічного, емоційного та фінансового добробуту
- Робоче місце без тютюну