Magellan Health działa w sektorze opieki zdrowotnej i ubezpieczeń zdrowotnych, koncentrując się na zdrowiu psychicznym, zarządzanej opiece medycznej i koordynacji leczenia. Firma zajmuje się klinicznym zarządzaniem opieką, świadczy usługi w zakresie zdrowia psychicznego, wspiera leczenie zaburzeń psychicznych oraz zaburzeń związanych z używaniem substancji psychoaktywnych, a także prowadzi programy doradcze dla rodzin wojskowych i innych klientów instytucjonalnych. Programy regionalne, takie jak Magellan Hawai‘i i Magellan of New Mexico, odzwierciedlają rolę organizacji w zapewnianiu i koordynowaniu opieki w różnych społecznościach i systemach opieki zdrowotnej.
Analityk operacji biznesowych — Magellan Health (praca zdalna)
Wspieraj operacje medyczne Magellan Health dzięki analizom międzydziałowym, raportowaniu i doskonaleniu procesów. Twórz modele zatrudnienia, mierniki efektywności i analizy operacyjne dla kadry kierowniczej.
Stany Zjednoczone58 440 $ – 93 500 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiOperacje biznesoweOpis
- Pełnienie funkcji kluczowego łącznika między operacjami nieklinicznymi, finansami i analityką
- Prowadzenie międzydziałowych inicjatyw biznesowych oraz projektów ciągłego doskonalenia i poprawy jakości
- Tworzenie analiz i raportów z przejrzystymi wizualizacjami danych dla różnych odbiorców
- Planowanie, nadzorowanie i mierzenie dużych projektów międzydziałowych oraz codziennych wskaźników efektywności
- Zapewnianie wiedzy eksperckiej w zakresie raportowania i wskazówek dotyczących doskonalenia procesów
- Mierzenie i analizowanie wyników programów i projektów wspólnie z kadrą kierowniczą i zarządem
- Pomaganie liderom projektów w definiowaniu procesów, potrzeb dotyczących danych, wymagań i procedur operacyjnych
- Analizowanie trendów i wspieranie wdrażania rekomendacji finansowych oraz operacyjnych
- Gromadzenie, analizowanie i interpretowanie danych jakościowych i ilościowych, w tym przeprowadzanie wstępnej analizy przyczyn źródłowych
- Wspieranie analiz eksploracyjnych i agregowania danych ze źródeł dotyczących autoryzacji, roszczeń, połączeń telefonicznych i HR
- Dokumentowanie przepływów pracy wraz z ekspertami merytorycznymi w celu poprawy skuteczności i efektywności operacyjnej
- Dokumentowanie, wspieranie i uruchamianie analiz efektywności operacyjnej z wykorzystaniem różnych narzędzi komputerowych
- Tworzenie widoków analitycznych wyjaśniających historyczne wyniki operacyjne na potrzeby kierownictwa
- Współpraca z zespołem zarządzania personelem nad elastycznymi modelami zatrudnienia w operacjach
- Przeprowadzanie analiz ad hoc o różnym czasie realizacji i poziomie złożoności
- Wspieranie dostępnych narzędzi do mierzenia, zarządzania i raportowania skuteczności obsługi klienta
- Dokumentowanie wskaźników operacyjnych i udział w definiowaniu zakresu badań oraz metodologii
- Ocena procesów i przepływów pracy, poprawa kluczowych wskaźników oraz jasne prezentowanie wyników
- Terminowe przekazywanie informacji o realizacji zadań
- Współpraca w całej organizacji na rzecz poprawy efektywności i skuteczności
- Pomoc w opracowywaniu skryptów testów akceptacyjnych użytkowników i planów testów
- Wsparcie szkoleń, komunikacji, prezentacji i dokumentacji projektowej
Wymagania
- Wymagany dyplom licencjata
- Mogą być uwzględniane równoważne połączenia wykształcenia i doświadczenia zawodowego
- Co najmniej 2 lata doświadczenia w doskonaleniu procesów, zarządzaniu jakością lub analityce danych
- Sześć lub więcej lat odpowiedniego doświadczenia może zastąpić dyplom licencjata
- Silne umiejętności analityczne, planowania oraz komunikacji ustnej i pisemnej
- Umiejętność tworzenia analiz, raportów i przekonujących wizualizacji danych
- Umiejętność wyjaśniania złożonych ustaleń i koncepcji analitycznych różnym odbiorcom
- Umiejętność rozpoznawania istotnych trendów i badania ich za pomocą narzędzi technologicznych
- Dobre rozeznanie i elastyczność w zarządzaniu zmianą
- Stała zdolność do dotrzymywania terminów
- Umiejętność współpracy z kadrą kierowniczą wszystkich szczebli i między działami
- Znajomość kodów CPT, ICD-10, przychodów, miejsca świadczenia usług, diagnoz i rozliczeń będzie dodatkowym atutem
- Wymagana biegłość w obsłudze komputera, szczególnie programu Excel
- Biegłość w obsłudze Excel, Access, Outlook, Word i Visio
- Rozumienie systemu świadczenia usług medycznych
- Znajomość roszczeń, autoryzacji, ankiet klientów, mierników jakości i metod doskonalenia procesów
- Samodzielne podejście do pracy
- Umiejętność pracy przy minimalnym nadzorze
- Doświadczenie z Genesys Cloud mile widziane
Benefity
- Mogą być dostępne możliwości uzyskania krótkoterminowej premii
- Kompleksowy pakiet świadczeń
- Opcje świadczeń zdrowotnych, ubezpieczenia na życie, świadczeń dobrowolnych i innych
- Świadczenia i udogodnienia wspierające dobrostan fizyczny, psychiczny, emocjonalny i finansowy
- Miejsce pracy wolne od tytoniu