HSI
HSI
501 – 1000 Töötajad
EhitusLogistikaTervishoid
HSI pakub ohutusalast koolitust, professionaalset arengut ja tööstusoskuste õpet veebi- ning kontaktõppeprogrammide kaudu. Ettevõtte valikusse kuuluvad muu hulgas elustamine, AED-seadme kasutamine, esmaabi, aktiivse ründaja olukordadeks valmistumine, kemikaalide haldamine ja muud tööohutusega seotud teemad. Tehisintellektil põhinevad õppehaldustööriistad aitavad organisatsioonidel hallata koolitusi ning järgida ohutus- ja keskkonnanõudeid. HSI teenindab tervishoiu, ehituse, logistika, tootmise, nafta- ja gaasisektori ning avaliku julgeoleku meeskondi, aidates lõimida õppimise ja ohutuse juhtimise igapäevatoimingutesse.

Klienditoe spetsialist – HSI (hübriidtöö, Perth)

Toet HSI kliente tervise- ja tööohutuse haldustarkvara kasutamisel, lahendades probleeme, tutvustades platvormi funktsioone ja korraldades koolitusi. Vastutad juhtumite eest alates uurimisest kuni lahendamiseni, teed koostööd ettevõttesiseste meeskondadega ja suhtled eri tugikanalites.

Kirjeldus

  • Halda veebipõhises tugisüsteemis suurt hulka klienditoe juhtumeid
  • Paku mitme suhtluskanali kaudu praktilist, professionaalset ja kliendikeskset abi
  • Uuri, testi, tuvasta ja analüüsi klientide probleeme ning lahenda need
  • Vastuta juhtumite eest alates esmasest uurimisest kuni lahendamiseni, pakkudes klientidele järjepidevalt uuendusi
  • Suuna keerukad juhtumid edasi ja tee sisemiste meeskondadega koostööd tõhusate lahenduste leidmiseks
  • Salvesta kliendisuhtlus, uurimistulemused ja lahendused tugisüsteemidesse
  • Aita klientidel platvormi funktsioone ja võimalusi mõista ning kasutada
  • Korralda klientide koolitusi, sealhulgas veebiseminare
  • Jälgi korduvaid probleeme, klientide tagasisidet ja võimalusi toote täiustamiseks
  • Hoia teenusetaset ja kvaliteedistandardeid ning täida turvalisuse, privaatsuse ja andmekaitsega seotud kohustusi
  • Panusta meeskonna algatustesse, testimisse, protsesside täiustamisse ja operatiivprojektidesse

Nõuded

  • Ühe kuni kahe aasta pikkune töökogemus kiire tempoga klienditoe rollis, eelistatavalt SaaS-valdkonnas
  • Suurepärane kirjalik ja suuline väljendusoskus ning paindlikkus sõnumite kohandamisel eri sihtrühmadele
  • Tugev analüüsi-, tõrkeotsingu- ja probleemilahendusoskus
  • Oskus selgitada tehnilisi mõisteid selgelt ja praktiliselt nii tehnilistele kui ka mittetehnilistele kasutajatele
  • Kogemus tugi- ja juhtumihaldustööriistadega, nagu Salesforce või Zoho
  • Tehniline enesekindlus ja võime õppida kiiresti uusi süsteeme, tehnoloogiaid ja protsesse
  • Head organiseerimisoskused ning võime tasakaalustada konkureerivaid prioriteete ja töökoormust
  • Oskus töötada tõhusalt nii iseseisvalt kui ka meeskonnas
  • Kliendikeskne hoiak ja pühendumus kvaliteetsele teenindusele ning headele tulemustele
  • Töötajate hüvitiste, töötervishoiu ja -ohutuse, vigastuste haldamise või seotud valdkondade tundmine on suureks eeliseks

Hüved

  • Konfidentsiaalne ja tasuta juurdepääs töötajate abiprogrammile
  • Igal aastal üks tasustatud sünnipäevapuhkuse päev
  • Nõuetele vastavad töötajad võivad saada hüvitist hariduskulude eest
  • Kontoris pakutavad toitlustatud lõunad kord kuus
  • Kuni 16 tundi tasustatud vabatahtliku töö puhkust aastas kogukonna heaks tehtava töö jaoks
  • Tasuta nahakontrollid ja gripivaktsiinid
  • Koostöine ja toetav töökeskkond

Seotud töökohad

Wiremind

Tarkvarainseneri praktikant

Wiremind

Loo funktsioone Wiremindi SaaS-põhistele transpordi- ja tuluhalduse toodetele. Tee koostööd tootespetsialistide ja andmeteadlastega piletimüügi, hinnastamise ja läbilaskevõime optimeerimise valdkonnas.

Ava
Fiserv

Peainsener, DNA platvormid – Fiserv

Fiserv

Määra Fiservi DNA platvormide arhitektuur ja tehniline suund ning juhi nende moderniseerimist ja pilvepõhist skaleeritavust. Suuna hajutatud insenerimeeskondi ning arenda platvormide turvalisust, töökindlust ja tarnepraktikaid.

Ava