LogoFresh Jobs Ahead
HSI
HSI
501 – 1 000 Anställda
ByggbranschenHälso- och sjukvårdLogistik
HSI erbjuder säkerhetsutbildning, kompetensutveckling och utbildning inom industriella färdigheter genom onlineprogram och utbildningar på plats. Utbudet omfattar hjärt-lungräddning, hjärtstartare, första hjälpen, förberedelser inför aktiva våldssituationer, kemikaliehantering och andra arbetsmiljö- och säkerhetsområden. Tjänsterna stöds av AI-drivna verktyg för utbildningshantering som hjälper organisationer att administrera utbildning och efterlevnad av säkerhets- och miljökrav. HSI betjänar team inom bland annat hälso- och sjukvård, bygg, logistik, tillverkning, olje- och gasindustrin samt samhällssäkerhet och hjälper dem att integrera lärande och säkerhetshantering i den dagliga verksamheten.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundsupportspecialist – HSI (hybrid, Perth)

Stöd HSI-kunder som använder programvara för hälso- och säkerhetshantering genom att lösa problem, förklara plattformsfunktioner och hålla utbildningar. Ansvara för ärenden från utredning till lösning samtidigt som du samarbetar med interna team och kommunicerar via olika supportkanaler.

AUAustralienHybridHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Hantera en stor mängd kundsupportärenden i ett supportsystem online
  • Ge praktisk, professionell och kundfokuserad hjälp via flera kommunikationskanaler
  • Undersöka, testa, felsöka, analysera och lösa kundproblem
  • Ansvara för ärenden från den första utredningen till lösning och samtidigt ge kunderna löpande uppdateringar
  • Eskalera komplexa ärenden och samarbeta med interna team för att nå effektiva lösningar
  • Dokumentera kundinteraktioner, utredningsresultat och lösningar i supportsystem
  • Hjälpa kunder att förstå och använda plattformens funktioner
  • Leda kundutbildningar, inklusive webbinarier
  • Följa återkommande problem, kundfeedback och möjligheter till produktförbättringar
  • Upprätthålla servicenivåer och kvalitetsstandarder samt följa skyldigheter inom säkerhet, integritet och dataskydd
  • Bidra till teaminitiativ, tester, processförbättringar och operativa projekt

Krav

  • Ett till två års erfarenhet av en kundsupportroll i högt tempo, gärna inom SaaS
  • Utmärkta skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter samt förmåga att anpassa budskap till olika målgrupper
  • Stark analytisk förmåga samt goda färdigheter inom felsökning och problemlösning
  • Förmåga att tydligt och praktiskt förklara tekniska koncept för både tekniska och icke-tekniska användare
  • Erfarenhet av support- och ärendehanteringsverktyg som Salesforce eller Zoho
  • Teknisk trygghet och förmåga att snabbt lära sig nya system, tekniker och processer
  • God organisationsförmåga och förmåga att balansera konkurrerande prioriteringar och arbetsbelastningar
  • Förmåga att arbeta effektivt både självständigt och som en del av ett team
  • Kundfokuserat förhållningssätt med engagemang för service av hög kvalitet och positiva resultat
  • Kunskap om arbetsskadeersättning, arbetsmiljö, skadehantering eller närliggande områden är meriterande

Förmåner

  • Konfidentiell kostnadsfri tillgång till ett medarbetarstödprogram
  • En betald ledig dag på födelsedagen varje år
  • Berättigade medarbetare kan få ersättning för utbildningskostnader
  • Månatliga luncher som företaget bjuder på på kontoret
  • Upp till 16 timmars betald volontärledighet per år för insatser i lokalsamhället
  • Kostnadsfria hudkontroller och influensavaccinationer
  • Samarbetsinriktad och stödjande teammiljö

Relaterade jobb

Johnson & Johnson

Distansbaserad kontraktsdirektör för strategisk kundhantering

Johnson & Johnson
Sponsor för H1B-visumBioteknikHälso- och sjukvårdLäkemedel
USUSACOColoradoILIllinoisIAIowaKSKansasMNMinnesotaMOMissouriWIWisconsin
131 000 $ – 211 600 $ / år
DistansHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaDirektör

Leda prissättning, förhandlingar och avtal för kirurgiportföljen inom Johnson & Johnsons hälso- och sjukvårdssystem. Forma kundstrategier, säkerställa regelefterlevnad och stödja lönsam verksamhet i sju amerikanska delstater.

Öppna
Ascensus

Regional vice vd, pensionsförsäljning – Kalifornien (distansarbete)

Ascensus
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumFinansFörsäkringarKonsultverksamhet
USUSACAKalifornienDistansHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaVice vd

Led försäljningen av pensionsplaner i Kalifornien genom att bygga relationer med finansiella rådgivare och förmedlarföretag. Rollen omfattar utveckling av distriktet, produktpositionering, stöd vid prospektering och samordning av försäljningen.

Öppna
Fetch 📦

Direktör för strategiska kundkonton, Florida (distansarbete)

Fetch 📦
201 – 500 Anställda
BesöksnäringKonsultverksamhetLogistik
USUSAFLFlorida
200 000 $ – 240 000 $ / år
DistansHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaDirektör

Led relationerna med Fetchs nationella kunder och storföretagskunder för företagets PropTech-plattform, utveckla strategiska kundkonton och säkra komplexa avtal. Öka användningen och intäkterna i regionen genom samarbete över funktioner och utveckling av kundkonton.

Öppna
Fetch 📦

Direktör för strategiska kundkonton, distansarbete i Texas

Fetch 📦
201 – 500 Anställda
BesöksnäringKonsultverksamhetLogistik
USUSATXTexas
200 000 $ – 240 000 $ / år
DistansHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaDirektör

Led strategisk tillväxt inom Fetchs företags- och rikstäckande kundkonton och utveckla kundrelationer och intäkter. Rollen fokuserar på försäljning till ledningsgrupper, kontotillväxt inom SaaS och PropTech samt strategier för att etablera och utöka samarbeten.

Öppna