HSI
HSI
HSI надає навчання з питань безпеки, професійний розвиток і освіту у сфері промислових навичок через онлайн-програми та очні курси. Пропозиції компанії охоплюють серцево-легеневу реанімацію, використання AED, домедичну допомогу, підготовку до інцидентів з активним стрільцем, управління хімічними речовинами та інші теми, пов’язані з безпекою на робочому місці. Їх доповнюють інструменти управління навчанням на основі ШІ, розроблені для допомоги організаціям в управлінні навчанням і дотриманні вимог у сфері безпеки та охорони довкілля. HSI працює з командами в таких галузях, як охорона здоров’я, будівництво, логістика, виробництво, нафтогазова промисловість і громадська безпека, допомагаючи інтегрувати навчання та управління безпекою у повсякденні робочі процеси.

Фахівець із підтримки клієнтів — HSI (гібридний формат, Перт)

Надавайте підтримку клієнтам HSI, які користуються програмним забезпеченням для управління охороною праці та безпекою: вирішуйте проблеми, пояснюйте можливості платформи й проводьте навчання. Ведіть звернення від розслідування до вирішення, взаємодіючи з внутрішніми командами та спілкуючись через різні канали підтримки.

Опис

  • Опрацьовуйте великий обсяг звернень клієнтів в онлайн-системі підтримки
  • Надавайте практичну, професійну та орієнтовану на клієнта допомогу через різні канали комунікації
  • Досліджуйте, тестуйте, діагностуйте, аналізуйте та вирішуйте проблеми клієнтів
  • Ведіть звернення від первинного розслідування до вирішення, регулярно інформуючи клієнтів про перебіг роботи
  • Передавайте складні звернення на вищий рівень і співпрацюйте з внутрішніми командами для пошуку ефективних рішень
  • Фіксуйте взаємодію з клієнтами, результати розслідувань і рішення в системах підтримки
  • Допомагайте клієнтам розуміти можливості та функціональність платформи й користуватися ними
  • Проводьте навчання клієнтів, зокрема вебінари
  • Відстежуйте повторювані проблеми, відгуки клієнтів і можливості вдосконалення продукту
  • Підтримуйте рівень обслуговування та стандарти якості, дотримуючись вимог безпеки, конфіденційності та захисту даних
  • Беріть участь у командних ініціативах, тестуванні, вдосконаленні процесів та операційних проєктах

Вимоги

  • Від одного до двох років досвіду роботи в динамічній сфері підтримки клієнтів, бажано в SaaS
  • Відмінні навички письмової та усної комунікації, зокрема вміння адаптувати повідомлення для різних аудиторій
  • Розвинені аналітичні навички, уміння діагностувати проблеми та знаходити рішення
  • Уміння чітко й практично пояснювати технічні концепції як технічним, так і нетехнічним користувачам
  • Досвід роботи з інструментами підтримки та управління зверненнями, такими як Salesforce або Zoho
  • Технічна впевненість і здатність швидко опановувати нові системи, технології та процеси
  • Високі організаційні навички та здатність розподіляти пріоритети між конкуруючими завданнями й робочими навантаженнями
  • Здатність ефективно працювати самостійно та в команді
  • Орієнтація на клієнта та прагнення забезпечувати високоякісне обслуговування й позитивні результати
  • Знання питань компенсації працівникам, охорони праці, управління травмами або суміжних сфер буде перевагою

Переваги

  • Конфіденційний безкоштовний доступ до програми допомоги працівникам
  • Один оплачуваний вихідний у день народження щороку
  • Працівники, які відповідають вимогам, можуть отримати відшкодування витрат на освіту
  • Щомісячні обіди з доставкою в офіс
  • До 16 годин оплачуваної волонтерської відпустки на рік для участі в громадських ініціативах
  • Безкоштовні обстеження шкіри та вакцинація проти грипу
  • Командне середовище, засноване на співпраці та підтримці

Схожі вакансії

Empower AI

Старший інженер VoIP — Куантіко, Вірджинія

Empower AI

Керівництво захищеними уніфікованими комунікаціями Cisco в мережевих сегментах Міністерства оборони США в межах федеральної трансформації Empower AI та контракту DCSA. Старша інженерна посада з роботою на об’єкті та підтримкою критично важливих голосових сервісів і засобів спільної роботи.

Відкрити
Commonwealth Bank

Старший фахівець із кредитних ризиків у фінансуванні фондів

Commonwealth Bank

Керуйте кредитними ризиками у фінансуванні фондів для інституційних клієнтів Commonwealth Bank. Оцінюйте й погоджуйте угоди, контролюйте ризики та консультуйте зацікавлені сторони по всій Австралії.

Відкрити
Empower AI

Керівник зміни служби підтримки (робота на місці, Вірджинія)

Empower AI

Керуйте роботою служби ІТ-підтримки Empower AI рівнів Tier 0 і Tier I для державних замовників, координуючи аналітиків у кількох змінах. Відповідайте за рівні обслуговування, критичні інциденти, якість і постійне вдосконалення.

Відкрити
Anyone AI

Віддалений експерт із бухгалтерського обліку (неповний день)

Anyone AI

Створюйте й оцінюйте фінансові моделі, звірки та бухгалтерські завдання для навчання й оцінювання ШІ. Допомагайте Anyone AI створювати надійні дані для передових моделей ШІ.

Відкрити
Ausloans Finance Group

Віддалений брокер із фінансування активів в Австралії

Ausloans Finance Group

Формуйте клієнтський портфель і подавайте заявки на фінансування як незалежний брокер за підтримки Ausloans Finance Group. Працюйте віддалено, користуючись технологіями та інфраструктурою компанії.

Відкрити
Ausloans Finance Group

Віддалений брокер із фінансування активів — Австралія

Ausloans Finance Group

Розвивайте клієнтську базу та пропонуйте фінансові рішення на посаді брокера із фінансування активів у Ausloans Finance Group — технологічному агрегаторі автокредитування. Працюйте самостійно за підтримки агрегатора та з гнучкими умовами дистанційної роботи.

Відкрити
Anyone AI

Інженер-електрик — навчання й оцінювання ШІ

Anyone AI

Створюйте для Anyone AI завдання зі схемотехніки, проєктування друкованих плат і моделювання, а також еталонні розв’язання та критерії оцінювання. Допомагайте оцінювати передові моделі ШІ за допомогою реалістичних завдань з електротехніки.

Відкрити
Cyera

Старший менеджер із роботи з корпоративними клієнтами, Бенілюкс

Cyera

Ведіть повний цикл корпоративних продажів рішень Cyera для захисту хмарних даних і керування ризиками даних у країнах Бенілюксу. Керуйте складними угодами з клієнтами зі списку Fortune 500.

Відкрити
Cyera

Старший менеджер із роботи з корпоративними клієнтами, країни Північної Європи

Cyera

Керуйте повним циклом корпоративних продажів рішень Cyera для захисту хмарних даних і керування ризиками даних клієнтам у Швеції. Розвивайте відносини з керівниками та супроводжуйте складні угоди від пошуку клієнтів до укладення.

Відкрити
Anyone AI

Експерт із машинобудування

Anyone AI

Розробляйте реалістичні завдання із САПР, моделювання та виробництва для навчальних даних ШІ Anyone AI. Перевіряйте інженерні матеріали, створені ШІ, і готуйте перевірені еталонні розв’язання.

Відкрити