Volantsoft Inc
Volantsoft Inc
Volantsoft Inc è una società di consulenza informatica con sede in Texas, fondata nel 2012, che fornisce servizi tecnologici aziendali a organizzazioni commerciali e governative. Le sue attività comprendono lo sviluppo e l’integrazione di applicazioni, la modernizzazione del cloud, soluzioni di intelligenza artificiale come chatbot e sistemi conversazionali, tecnologie mobili, garanzia della qualità e fornitura sicura di servizi IT per il settore pubblico. L’azienda sostiene la trasformazione digitale attraverso l’automazione e architetture scalabili, con esperienza in settori come la consulenza, la sanità e la logistica.

Sviluppatore senior AWS Connect da remoto

Sviluppa flussi scalabili per i contact center Amazon Connect, integrazioni CRM e servizi backend per i clienti IT aziendali di Volantsoft Inc. Crea applicazioni Node.js e soluzioni di IA/ML AWS per esperienze vocali, chat, SMS e omnicanale.

Descrizione

  • Progettare e ottimizzare i flussi di contatto Amazon Connect per interazioni vocali, chat, SMS e omnicanale
  • Creare funzioni Lambda Node.js e servizi backend che estendano le funzionalità di Amazon Connect
  • Sviluppare e mantenere le integrazioni di Amazon Connect con Zoho CRM, Salesforce, ServiceNow e Zendesk
  • Supportare lo scambio bidirezionale di dati per la sincronizzazione dei clienti, la creazione di ticket e la gestione dei casi
  • Creare pipeline di streaming degli eventi in tempo reale e di reportistica con Kinesis, DynamoDB, Athena e S3
  • Applicare servizi AWS di IA/ML come Lex, Polly, Transcribe e Comprehend per migliorare l’automazione dei sistemi IVR e dei chatbot
  • Collaborare con i team aziendali per automatizzare la gestione dei lead, dei ticket di supporto, delle registrazioni delle chiamate e delle note sui clienti
  • Mantenere sicurezza, controllo degli accessi e conformità utilizzando ruoli IAM, crittografia e monitoraggio
  • Indagare sui problemi, migliorare le integrazioni e fornire aggiornamenti continui

Requisiti

  • Almeno 10 anni di esperienza nello sviluppo software, di cui almeno 5 anni con Amazon Connect
  • Competenze avanzate in Node.js per servizi backend, API e integrazioni di sistema
  • Esperienza pratica con flussi di contatto, code, profili di instradamento e reportistica di Amazon Connect
  • Comprovata capacità di collegare Amazon Connect a Zoho CRM o a piattaforme come Salesforce e ServiceNow
  • Conoscenza operativa delle API REST e GraphQL, dei webhook e delle integrazioni OAuth
  • Solida conoscenza della sicurezza IAM, delle autorizzazioni basate sui ruoli e degli obblighi di conformità
  • Esperienza con Amazon Lex, Polly e Transcribe per applicazioni di IA conversazionale
  • Conoscenza dei prodotti Zoho, inclusi CRM, Desk, Campaigns e l’API Zoho PhoneBridge
  • Esperienza con piattaforme di contact center come Avaya, Genesys o Twilio

Benefit

  • Modalità di lavoro da remoto
  • Opportunità di contribuire a un progetto a lungo termine

Offerte correlate

Sikla GmbH

Specialista del servizio clienti e supporto vendite

Sikla GmbH

Supporta l’attività di sistemi modulari tecnici di Sikla UK a Milton Keynes e gestisce le richieste dei clienti e del reparto vendite, dal preventivo alla consegna. Coordina ordini, documentazione, logistica e amministrazione ERP con i clienti e i team interni.

Apri
Newstel Worldwide

Operatore part-time di assistenza clienti in danese (Portogallo, da remoto)

Newstel Worldwide
201 – 500 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing

Fornisci assistenza da remoto in danese ai clienti multilingue BPO di Newstel, raggiungendo gli obiettivi di servizio e qualità. Il ruolo part-time prevede la gestione di richieste via e-mail, chat e telefono dal Portogallo.

Apri
Thermo Fisher Scientific

Sviluppatore senior di sistemi Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

Guidare lo sviluppo di Clarity PPM e il supporto delle applicazioni aziendali, comprese integrazioni, aggiornamenti e risoluzione dei problemi in produzione. Supportare i controlli SOX, le operazioni di reperibilità, i rilasci e il trasferimento delle conoscenze tecniche.

Apri
Thermo Fisher Scientific

Sviluppatore senior di sistemi Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

Guidare lo sviluppo e il supporto della piattaforma Clarity PPM di Thermo Fisher Scientific, incluse integrazioni, aggiornamenti e rilasci in produzione. Fornire risoluzione avanzata dei problemi, governance tecnica, mentoring e operazioni conformi a SOX.

Apri
Chargeflow

Ingegnere/a di implementazione a contatto con i clienti

Chargeflow
51 – 200 Dipendenti
Commercio elettronicoFintech

Guida le integrazioni API e l’onboarding dei clienti aziendali sulla piattaforma di Chargeflow basata sull’IA per la gestione di chargeback e frodi. Gestisci le implementazioni dalla firma del contratto alla messa in produzione, in un ruolo ibrido a Modi’in, Israele.

Apri