Volantsoft Inc
Volantsoft Inc
Volantsoft Inc เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านไอทีซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในรัฐเท็กซัส ก่อตั้งขึ้นในปี 2012 และให้บริการเทคโนโลยีระดับองค์กรแก่หน่วยงานเชิงพาณิชย์และหน่วยงานภาครัฐ ขอบเขตงานครอบคลุมการพัฒนาและบูรณาการแอปพลิเคชัน การปรับปรุงระบบคลาวด์ให้ทันสมัย โซลูชัน AI เช่น แชตบอตและระบบสนทนา เทคโนโลยีมือถือ การประกันคุณภาพ และการให้บริการไอทีภาครัฐอย่างปลอดภัย บริษัทสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลด้วยระบบอัตโนมัติและสถาปัตยกรรมที่ปรับขยายได้ โดยมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ รวมถึงการให้คำปรึกษา การดูแลสุขภาพ และโลจิสติกส์

นักพัฒนา Amazon Connect AWS ระดับอาวุโส ทำงานทางไกล

สร้างเวิร์กโฟลว์ศูนย์บริการลูกค้า Amazon Connect ที่รองรับการขยายระบบ การเชื่อมต่อ CRM และบริการแบ็กเอนด์ให้แก่ลูกค้าองค์กรด้านไอทีของ Volantsoft Inc. พัฒนาแอปพลิเคชัน Node.js และโซลูชัน AI/ML บน AWS เพื่อรองรับประสบการณ์เสียง แชต SMS และการสื่อสารแบบหลายช่องทาง

รายละเอียด

  • ออกแบบและปรับปรุงโฟลว์การติดต่อของ Amazon Connect สำหรับการสื่อสารด้วยเสียง แชต SMS และหลายช่องทาง
  • สร้างฟังก์ชัน Lambda ด้วย Node.js และบริการแบ็กเอนด์เพื่อขยายความสามารถของ Amazon Connect
  • พัฒนาและดูแลการเชื่อมต่อ Amazon Connect กับ Zoho CRM, Salesforce, ServiceNow และ Zendesk
  • รองรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลสองทางสำหรับการซิงโครไนซ์ลูกค้า การสร้างทิกเก็ต และการจัดการเคส
  • สร้างระบบสตรีมเหตุการณ์แบบเรียลไทม์และไปป์ไลน์การรายงานด้วย Kinesis, DynamoDB, Athena และ S3
  • ประยุกต์ใช้บริการ AI/ML ของ AWS เช่น Lex, Polly, Transcribe และ Comprehend เพื่อปรับปรุงระบบ IVR และแชตบอตอัตโนมัติ
  • ทำงานร่วมกับทีมธุรกิจเพื่อทำให้การจัดการลีด ทิกเก็ตสนับสนุน การบันทึกสายสนทนา และบันทึกลูกค้าเป็นอัตโนมัติ
  • ดูแลความปลอดภัย การควบคุมการเข้าถึง และการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยใช้บทบาท IAM การเข้ารหัส และการตรวจสอบ
  • ตรวจสอบปัญหา ปรับปรุงการเชื่อมต่อ และส่งมอบการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์พัฒนาซอฟต์แวร์อย่างน้อย 10 ปี โดยมีประสบการณ์ทำงานกับ Amazon Connect อย่างน้อย 5 ปี
  • มีทักษะ Node.js ระดับสูง ครอบคลุมบริการแบ็กเอนด์ API และการเชื่อมต่อระบบ
  • มีประสบการณ์จริงกับโฟลว์การติดต่อ คิว โปรไฟล์การกำหนดเส้นทาง และการรายงานของ Amazon Connect
  • มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการเชื่อมต่อ Amazon Connect กับ Zoho CRM หรือแพลตฟอร์มอย่าง Salesforce และ ServiceNow
  • มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับ REST และ GraphQL API, webhook และการเชื่อมต่อ OAuth
  • มีความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับความปลอดภัยของ IAM สิทธิ์ตามบทบาท และข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
  • มีประสบการณ์ใช้ Amazon Lex, Polly และ Transcribe สำหรับแอปพลิเคชัน AI สนทนา
  • มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Zoho รวมถึง CRM, Desk, Campaigns และ Zoho PhoneBridge API
  • มีประสบการณ์กับแพลตฟอร์มศูนย์บริการลูกค้า เช่น Avaya, Genesys หรือ Twilio

สวัสดิการ

  • รูปแบบการทำงานทางไกล
  • โอกาสมีส่วนร่วมในโครงการระยะยาว

งานที่เกี่ยวข้อง

University Hospitals

ผู้ช่วยวิจัยทางคลินิก สถาบันหัวใจและหลอดเลือดแฮร์ริงตัน

University Hospitals

สนับสนุนการทดลองทางคลินิกที่สถาบันหัวใจและหลอดเลือดแฮร์ริงตัน โดยจัดทำเอกสารการศึกษา รับสมัครและนัดหมายผู้เข้าร่วม รวมถึงดำเนินการกับตัวอย่างเพื่อการวิจัย ปฏิบัติงานภายใต้การกำกับดูแลของเจ้าหน้าที่วิจัยอาวุโส

เปิด
ICON plc

ผู้ช่วยวิจัยทางคลินิกอาวุโส การทดลองด้านมะเร็งวิทยา — โรมาเนีย

ICON plc

ติดตามการทดลองทางคลินิกด้านมะเร็งวิทยาจากระยะไกลในโรมาเนีย สำหรับบริการวิจัยที่จัดให้เฉพาะผู้สนับสนุนการวิจัยของ ICON กำกับดูแลสถานที่วิจัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด คุณภาพข้อมูล และการดำเนินการทดลอง

เปิด
Allen Matkins

นักออกแบบแบรนด์และกราฟิกอาวุโส

Allen Matkins

ดูแลงานออกแบบภาพของ Allen Matkins ครอบคลุมการตลาดด้านกฎหมาย การพัฒนาธุรกิจ การสรรหาบุคลากร และการสื่อสารกับลูกค้า สร้างแคมเปญ งานนำเสนอ เนื้อหาดิจิทัล และสื่อมัลติมีเดีย

เปิด
Lifepoint Health®

ผู้จัดการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ฝ่ายการเข้าถึงบริการผู้ป่วย

Lifepoint Health®

นำทีมดูแลการติดต่อกับผู้ป่วยในแผนก Access Point ของ Lifepoint Health เพื่อยกระดับคุณภาพการโทร ประสิทธิภาพการทำงาน การฝึกอบรม และการเข้าถึงบริการดูแลสุขภาพ ดูแลให้ทีมให้บริการผู้ป่วยได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายการปฏิบัติงานประจำวัน

เปิด
Community Phone

ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ ทำงานทางไกล

Community Phone
51 – 200 พนักงาน
B2BB2Cโทรคมนาคม

กำหนดทิศทางงานสร้างสรรค์ให้แบรนด์ดูแลผู้สูงอายุของ Community Phone ผ่านโทรทัศน์ โซเชียล เว็บ ไดเร็กต์เมล บรรจุภัณฑ์ และการเล่าเรื่องผลิตภัณฑ์ ดูแลประสิทธิภาพงานสร้างสรรค์ มาตรฐานแบรนด์ และการพัฒนาทีม

เปิด
Jagex

ผู้อำนวยการฝ่ายออกแบบ MMORPG RuneScape ที่ Jagex

Jagex

นำทีมออกแบบของ Jagex สำหรับ MMORPG RuneScape ภาคใหม่ โดยกำหนดทิศทางระบบความก้าวหน้า เศรษฐกิจ เนื้อหา และระบบที่ให้บริการต่อเนื่อง ทำงานร่วมกับผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์และทีมพันธมิตร เพื่อสร้างโลกถาวรสำหรับผู้เล่น

เปิด
AtkinsRéalis

ผู้จัดการงานออกแบบอาวุโสหรือระดับ Principal ด้านการออกแบบและก่อสร้างระบบน้ำ

AtkinsRéalis

นำทีมสหสาขาวิชาชีพส่งมอบโครงการออกแบบและก่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านน้ำให้แก่ AtkinsRéalis กำกับผลงานด้านเทคนิค แผนงาน ความเสี่ยง และทีมวิศวกรรมในสำนักงานต่าง ๆ ทั่วสหราชอาณาจักร

เปิด
AtkinsRéalis

ผู้จัดการออกแบบระบบน้ำ

AtkinsRéalis

นำโครงการโครงสร้างพื้นฐานด้านน้ำและน้ำเสียแบบสหสาขาที่ AtkinsRéalis โดยประสานงานทีมวิศวกรรม งานด้านเทคนิค งบประมาณ และผลลัพธ์สำหรับลูกค้า

เปิด
AlgaeCal Inc.

ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ อีคอมเมิร์ซ

AlgaeCal Inc.

นำทีมสร้างสรรค์สหสาขาและงานอีคอมเมิร์ซของ AlgaeCal วางมาตรฐานแบรนด์ พัฒนาผลลัพธ์ของแคมเปญ และกำกับกระบวนการทำงานที่ใช้ AI ช่วย

เปิด
Expedia Group

นักออกแบบผลิตภัณฑ์อาวุโส ด้านการชำระเงินเมื่อจอง

Expedia Group

เป็นผู้นำการออกแบบประสบการณ์ชำระเงินตั้งแต่ต้นจนจบบนแบรนด์ท่องเที่ยวต่าง ๆ ของ Expedia Group ใช้การวิจัย การวิเคราะห์ข้อมูล และการคิดเชิงระบบเพื่อทำให้การจองใช้งานง่ายขึ้น เพิ่มความมั่นใจให้ผู้เดินทาง และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น

เปิด