Volantsoft Inc
Volantsoft Inc
Volantsoft Inc je IT poradenská spoločnosť so sídlom v Texase, založená v roku 2012, ktorá poskytuje komerčným a vládnym organizáciám podnikové technologické služby. Jej činnosť zahŕňa vývoj a integráciu aplikácií, modernizáciu cloudových riešení, riešenia umelej inteligencie, ako sú chatboty a konverzačné systémy, mobilné technológie, zabezpečenie kvality a bezpečné poskytovanie IT služieb pre vládne organizácie. Spoločnosť podporuje digitálnu transformáciu prostredníctvom automatizácie a škálovateľných architektúr a má skúsenosti v oblastiach, ako sú poradenstvo, zdravotníctvo a logistika.

Senior vývojár AWS Connect na diaľku

Vytvárajte škálovateľné pracovné postupy kontaktného centra Amazon Connect, integrácie CRM a backendové služby pre podnikových IT klientov spoločnosti Volantsoft Inc. Vyvíjajte aplikácie Node.js a riešenia AWS AI/ML pre hlasové, chatové, SMS a omnichannel prostredia.

Popis

  • Navrhovať a optimalizovať kontaktné toky Amazon Connect pre hlasové, chatové, SMS a omnichannel interakcie
  • Vytvárať funkcie Node.js Lambda a backendové služby rozširujúce možnosti Amazon Connect
  • Vyvíjať a udržiavať integrácie Amazon Connect so systémami Zoho CRM, Salesforce, ServiceNow a Zendesk
  • Podporovať obojsmernú výmenu údajov na synchronizáciu zákazníkov, vytváranie tiketov a správu prípadov
  • Budovať kanály na streamovanie udalostí v reálnom čase a reportovacie pipeline s využitím Kinesis, DynamoDB, Athena a S3
  • Používať služby AWS AI/ML, ako sú Lex, Polly, Transcribe a Comprehend, na zlepšenie automatizácie IVR a chatbotov
  • Spolupracovať s obchodnými tímami na automatizácii správy leadov, podporných tiketov, nahrávok hovorov a zákazníckych poznámok
  • Udržiavať bezpečnosť, riadenie prístupu a súlad s predpismi pomocou rolí IAM, šifrovania a monitorovania
  • Analyzovať problémy, zlepšovať integrácie a poskytovať priebežné vylepšenia

Požiadavky

  • Aspoň 10 rokov skúseností s vývojom softvéru vrátane minimálne 5 rokov práce s Amazon Connect
  • Pokročilé znalosti Node.js zahŕňajúce backendové služby, API a systémové integrácie
  • Praktické skúsenosti s kontaktnými tokmi, radmi, smerovacími profilmi a reportovaním v Amazon Connect
  • Preukázaná schopnosť prepájať Amazon Connect so Zoho CRM alebo platformami, ako sú Salesforce a ServiceNow
  • Praktické znalosti REST a GraphQL API, webhookov a integrácií OAuth
  • Dobré porozumenie bezpečnosti IAM, oprávneniam založeným na rolách a povinnostiam v oblasti súladu
  • Skúsenosti s používaním Amazon Lex, Polly a Transcribe v konverzačných AI aplikáciách
  • Znalosť produktov Zoho vrátane CRM, Desk, Campaigns a API Zoho PhoneBridge
  • Skúsenosti s platformami kontaktných centier, ako sú Avaya, Genesys alebo Twilio

Benefity

  • Možnosť práce na diaľku
  • Príležitosť podieľať sa na dlhodobom projekte

Súvisiace pracovné ponuky

SPERTON - Where Great People Meet

Vedúci rozvoja obchodu pre automatizáciu inteligentných domácností

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Zamestnanci

Podporujte predaj riešení automatizácie inteligentných domácností spoločnosti Smartwitz Marketing Solutions v Navi Mumbai. Spravujte vzťahy s klientmi, prezentácie, ponuky a obchodné príležitosti až po inštaláciu.

Otvoriť
Personalberatung Pillong

Senior manažér medzinárodného predaja – montážne systémy pre fotovoltiku

Personalberatung Pillong

Povediete získavanie medzinárodných zákazníkov a kľúčové účty pre fotovoltické montážne systémy globálnej priemyselnej skupiny. Budete rozvíjať trhy solárnych projektov a partnerstvá po celom svete.

Otvoriť
Inkster GmbH

Marketingový manažér / manažérka – hybridne v Hamburgu

Inkster GmbH

Veďte tvorbu kreatív pre kampane, obsah na sociálne siete a analýzu výkonnosti v spoločnosti Inkster, európskom poskytovateľovi dočasných tetovaní na báze ovocia. Testujte a optimalizujte marketingové kreatívy na základe poznatkov z kampaní a trendov na trhu.

Otvoriť
Red Hat

Konzultant cloud architekt pre OpenShift

Red Hat

Navrhujte a dodávajte riešenia Red Hat OpenShift, Kubernetes a hybridného cloudu pre podnikových zákazníkov. Veďte spoluprácu so zákazníkmi zameranú na infraštruktúru, automatizáciu a dodávanie aplikácií.

Otvoriť