Volantsoft Inc
Volantsoft Inc
„Volantsoft Inc“ – Teksase įsikūrusi IT konsultacijų įmonė, įsteigta 2012 m., teikianti įmonių technologijų paslaugas komercinėms ir valstybinėms organizacijoms. Įmonė dirba programėlių kūrimo ir integravimo, debesijos modernizavimo, dirbtinio intelekto sprendimų, tokių kaip pokalbių robotai ir pokalbių sistemos, mobiliųjų technologijų, kokybės užtikrinimo bei saugaus IT sprendimų diegimo valstybinėse institucijose srityse. Ji padeda įgyvendinti skaitmeninę transformaciją pasitelkdama automatizavimą ir keičiamo masto architektūras, o jos patirtis apima konsultavimo, sveikatos priežiūros ir logistikos sektorius.

Vyresnysis AWS Connect kūrėjas nuotoliniam darbui

Kurkite keičiamo masto „Amazon Connect“ kontaktų centro darbo eigas, CRM integracijas ir vidines paslaugas „Volantsoft Inc.“ verslo IT klientams. Kurkite „Node.js“ programas ir AWS dirbtinio intelekto bei mašininio mokymosi sprendimus, skirtus balso, pokalbių, SMS ir daugiakanalėms patirtims.

Aprašymas

  • Projektuokite ir optimizuokite „Amazon Connect“ kontaktų srautus balso, pokalbių, SMS ir daugiakanalėms sąveikoms
  • Kurkite „Node.js Lambda“ funkcijas ir vidines paslaugas, išplečiančias „Amazon Connect“ galimybes
  • Kurkite ir prižiūrėkite „Amazon Connect“ integracijas su „Zoho CRM“, „Salesforce“, „ServiceNow“ ir „Zendesk“
  • Užtikrinkite dvikryptį duomenų mainus klientų sinchronizavimui, bilietų kūrimui ir atvejų valdymui
  • Kurkite realiojo laiko įvykių srautinio perdavimo ir ataskaitų teikimo sprendimus naudodami „Kinesis“, „DynamoDB“, „Athena“ ir „S3“
  • Taikykite AWS dirbtinio intelekto ir mašininio mokymosi paslaugas, tokias kaip „Lex“, „Polly“, „Transcribe“ ir „Comprehend“, kad patobulintumėte IVR ir pokalbių robotų automatizavimą
  • Bendradarbiaukite su verslo komandomis automatizuodami potencialių klientų valdymą, pagalbos bilietus, skambučių įrašus ir klientų pastabas
  • Užtikrinkite saugumą, prieigos kontrolę ir atitiktį naudodami IAM vaidmenis, šifravimą ir stebėseną
  • Tirkite problemas, tobulinkite integracijas ir įgyvendinkite nuolatinius patobulinimus

Reikalavimai

  • Bent 10 metų programinės įrangos kūrimo patirtis, įskaitant ne mažiau kaip 5 metų darbo su „Amazon Connect“ patirtį
  • Pažangūs „Node.js“ įgūdžiai, apimantys vidines paslaugas, API ir sistemų integracijas
  • Praktinė patirtis dirbant su „Amazon Connect“ kontaktų srautais, eilėmis, maršrutizavimo profiliais ir ataskaitomis
  • Įrodyta galimybė sujungti „Amazon Connect“ su „Zoho CRM“ arba tokiomis platformomis kaip „Salesforce“ ir „ServiceNow“
  • Darbo su REST ir GraphQL API, webhook'ais bei OAuth integracijomis patirtis
  • Gilus IAM saugumo, vaidmenimis pagrįstų leidimų ir atitikties įsipareigojimų supratimas
  • Patirtis naudojant „Amazon Lex“, „Polly“ ir „Transcribe“ pokalbio dirbtinio intelekto programose
  • „Zoho“ produktų, įskaitant CRM, „Desk“, „Campaigns“ ir „Zoho PhoneBridge API“, išmanymas
  • Patirtis dirbant su kontaktų centrų platformomis, tokiomis kaip „Avaya“, „Genesys“ ar „Twilio“

Privalumai

  • Nuotolinio darbo galimybė
  • Galimybė prisidėti prie ilgalaikio projekto

Susiję darbai

AT&T

AT&T Business Sales Representative, Territory Accounts — Memphis

AT&T

Build AT&T’s Memphis small-business and mid-market customer base by selling fiber broadband and other communications solutions. The role combines prospecting, account development, and consultative selling to grow territory revenue.

Atidaryti