Volantsoft Inc
Volantsoft Inc
Volantsoft Inc टेक्सास स्थित एक आईटी परामर्श कंपनी है, जिसकी स्थापना 2012 में हुई थी। यह वाणिज्यिक और सरकारी संगठनों को एंटरप्राइज़ प्रौद्योगिकी सेवाएँ प्रदान करती है। इसके कार्यक्षेत्र में एप्लिकेशन विकास और एकीकरण, क्लाउड आधुनिकीकरण, चैटबॉट और संवादात्मक प्रणालियों जैसी एआई समाधान, मोबाइल प्रौद्योगिकियाँ, गुणवत्ता आश्वासन और सुरक्षित सरकारी आईटी सेवाएँ शामिल हैं। कंपनी स्वचालन और विस्तार योग्य आर्किटेक्चर के माध्यम से डिजिटल परिवर्तन में सहायता करती है तथा परामर्श, स्वास्थ्य सेवा और लॉजिस्टिक्स सहित विभिन्न उद्योगों में अनुभव रखती है।

वरिष्ठ AWS Connect डेवलपर — रिमोट

Volantsoft Inc. के एंटरप्राइज़ आईटी ग्राहकों के लिए स्केलेबल Amazon Connect कॉन्टैक्ट सेंटर वर्कफ़्लो, CRM इंटीग्रेशन और बैकएंड सेवाएँ बनाएँ। वॉइस, चैट, SMS और ओम्नीचैनल अनुभवों के लिए Node.js एप्लिकेशन और AWS AI/ML समाधान विकसित करें।

विवरण

  • वॉइस, चैट, SMS और ओम्नीचैनल इंटरैक्शन के लिए Amazon Connect कॉन्टैक्ट फ़्लो डिज़ाइन और अनुकूलित करें
  • Amazon Connect की क्षमताओं को बढ़ाने वाले Node.js Lambda फ़ंक्शन और बैकएंड सेवाएँ बनाएँ
  • Zoho CRM, Salesforce, ServiceNow और Zendesk के साथ Amazon Connect इंटीग्रेशन विकसित और अनुरक्षित करें
  • ग्राहक सिंक्रोनाइज़ेशन, टिकट निर्माण और केस प्रबंधन के लिए दो-तरफ़ा डेटा विनिमय का समर्थन करें
  • Kinesis, DynamoDB, Athena और S3 के साथ रीयल-टाइम इवेंट स्ट्रीमिंग और रिपोर्टिंग पाइपलाइन बनाएँ
  • IVR और चैटबॉट ऑटोमेशन को बेहतर बनाने के लिए Lex, Polly, Transcribe और Comprehend जैसी AWS AI/ML सेवाओं का उपयोग करें
  • लीड प्रबंधन, सपोर्ट टिकट, कॉल रिकॉर्डिंग और ग्राहक नोट्स को स्वचालित करने के लिए व्यावसायिक टीमों के साथ साझेदारी करें
  • IAM भूमिकाओं, एन्क्रिप्शन और मॉनिटरिंग का उपयोग करके सुरक्षा, एक्सेस कंट्रोल और अनुपालन बनाए रखें
  • समस्याओं की जाँच करें, इंटीग्रेशन बेहतर बनाएँ और निरंतर सुधार लागू करें

आवश्यकताएँ

  • सॉफ़्टवेयर विकास में कम से कम 10 वर्षों का अनुभव, जिसमें Amazon Connect के साथ काम करने का 5 या अधिक वर्षों का अनुभव शामिल हो
  • बैकएंड सेवाओं, API और सिस्टम इंटीग्रेशन को कवर करने वाले Node.js में उन्नत कौशल
  • Amazon Connect कॉन्टैक्ट फ़्लो, कतारों, रूटिंग प्रोफ़ाइल और रिपोर्टिंग का व्यावहारिक अनुभव
  • Amazon Connect को Zoho CRM या Salesforce और ServiceNow जैसे प्लेटफ़ॉर्म से जोड़ने की सिद्ध क्षमता
  • REST और GraphQL API, वेबहुक तथा OAuth इंटीग्रेशन का कार्यसाधक ज्ञान
  • IAM सुरक्षा, भूमिका-आधारित अनुमतियों और अनुपालन दायित्वों की मजबूत समझ
  • संवादी AI एप्लिकेशन के लिए Amazon Lex, Polly और Transcribe का अनुभव
  • CRM, Desk, Campaigns और Zoho PhoneBridge API सहित Zoho उत्पादों का ज्ञान
  • Avaya, Genesys या Twilio जैसे कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म का अनुभव

लाभ

  • रिमोट कार्य व्यवस्था
  • दीर्घकालिक परियोजना में योगदान देने का अवसर

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