Volantsoft Inc
Volantsoft Inc
Volantsoft Inc ialah firma perundingan IT yang berpangkalan di Texas dan ditubuhkan pada tahun 2012, yang menyediakan perkhidmatan teknologi perusahaan kepada organisasi komersial dan kerajaan. Skop kerjanya merangkumi pembangunan dan integrasi aplikasi, pemodenan awan, penyelesaian AI seperti chatbot dan sistem perbualan, teknologi mudah alih, jaminan kualiti, serta penyampaian IT kerajaan yang selamat. Syarikat ini menyokong transformasi digital melalui automasi dan seni bina yang boleh diskalakan, dengan pengalaman industri termasuk perundingan, penjagaan kesihatan dan logistik.

Pembangun AWS Connect Senior Jarak Jauh

Bina aliran kerja pusat hubungan Amazon Connect yang boleh diskalakan, integrasi CRM dan perkhidmatan backend untuk pelanggan IT perusahaan Volantsoft Inc. Bangunkan aplikasi Node.js dan penyelesaian AI/ML AWS yang menyokong pengalaman suara, chat, SMS dan omnichannel.

Penerangan

  • Mereka bentuk dan mengoptimumkan aliran hubungan Amazon Connect untuk interaksi suara, chat, SMS dan omnichannel
  • Mencipta fungsi Lambda Node.js dan perkhidmatan backend yang memperluas keupayaan Amazon Connect
  • Membangunkan dan menyelenggara integrasi Amazon Connect dengan Zoho CRM, Salesforce, ServiceNow dan Zendesk
  • Menyokong pertukaran data dua hala untuk penyegerakan pelanggan, penciptaan tiket dan pengurusan kes
  • Membina saluran penstriman acara masa nyata dan pelaporan dengan Kinesis, DynamoDB, Athena dan S3
  • Menggunakan perkhidmatan AI/ML AWS seperti Lex, Polly, Transcribe dan Comprehend untuk meningkatkan automasi IVR dan chatbot
  • Bekerjasama dengan pasukan perniagaan untuk mengautomatikkan pengurusan prospek, tiket sokongan, rakaman panggilan dan nota pelanggan
  • Mengekalkan keselamatan, kawalan akses dan pematuhan menggunakan peranan IAM, penyulitan dan pemantauan
  • Menyiasat isu, menambah baik integrasi dan menyampaikan peningkatan berterusan

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya 10 tahun pengalaman pembangunan perisian, termasuk 5 tahun atau lebih bekerja dengan Amazon Connect
  • Kemahiran Node.js lanjutan yang merangkumi perkhidmatan backend, API dan integrasi sistem
  • Pengalaman praktikal dengan aliran hubungan, barisan, profil penghalaan dan pelaporan Amazon Connect
  • Keupayaan terbukti untuk menghubungkan Amazon Connect dengan Zoho CRM atau platform seperti Salesforce dan ServiceNow
  • Pengetahuan kerja tentang API REST dan GraphQL, webhook dan integrasi OAuth
  • Pemahaman kukuh tentang keselamatan IAM, kebenaran berasaskan peranan dan kewajipan pematuhan
  • Pengalaman menggunakan Amazon Lex, Polly dan Transcribe untuk aplikasi AI perbualan
  • Pengetahuan tentang produk Zoho termasuk CRM, Desk, Campaigns dan API Zoho PhoneBridge
  • Pengalaman dengan platform pusat hubungan seperti Avaya, Genesys atau Twilio

Faedah

  • Pengaturan kerja jarak jauh
  • Peluang untuk menyumbang kepada projek jangka panjang

Pekerjaan Berkaitan

AT&T

Wakil Jualan Perniagaan AT&T, Akaun Wilayah — Memphis

AT&T

Kembangkan pangkalan pelanggan perniagaan kecil dan pasaran pertengahan AT&T di Memphis dengan menjual jalur lebar gentian dan penyelesaian komunikasi lain. Peranan ini menggabungkan pencarian prospek, pembangunan akaun dan jualan perundingan untuk meningkatkan hasil wilayah.

Buka