Volantsoft Inc ni kampuni ya ushauri wa IT yenye makao yake Texas, iliyoanzishwa mwaka 2012, inayohudumia mashirika ya kibiashara na serikali kwa huduma za teknolojia za mashirika. Kazi yake inajumuisha uundaji na uunganishaji wa programu, uboreshaji wa mifumo ya cloud, suluhisho za AI kama chatbot na mifumo ya mazungumzo, teknolojia za simu, uhakikisho wa ubora, na utoaji salama wa huduma za IT za serikali. Kampuni hii inaunga mkono mabadiliko ya kidijitali kupitia otomatiki na usanifu unaoweza kupanuliwa, ikiwa na uzoefu katika sekta zikiwemo ushauri, afya, na usafirishaji wa bidhaa.
Msanidi Mwandamizi wa AWS Connect wa Kufanya Kazi Kwa Mbali
Jenga mtiririko wa kazi unaoweza kupanuka wa kituo cha mawasiliano cha Amazon Connect, miunganisho ya CRM na huduma za backend kwa wateja wa IT wa biashara wa Volantsoft Inc. Tengeneza programu za Node.js na suluhisho za AWS AI/ML zinazosaidia matumizi ya sauti, chat, SMS na omnichannel.
Maelezo
- Buni na uboreshe mtiririko wa mawasiliano wa Amazon Connect kwa mwingiliano wa sauti, chat, SMS na omnichannel
- Tengeneza funkcsheni za Node.js Lambda na huduma za backend zinazopanua uwezo wa Amazon Connect
- Tengeneza na udumishe miunganisho ya Amazon Connect na Zoho CRM, Salesforce, ServiceNow na Zendesk
- Saidia ubadilishanaji wa data wa pande mbili kwa ulandanishi wa wateja, uundaji wa tiketi na usimamizi wa kesi
- Jenga mabomba ya utiririshaji wa matukio ya wakati halisi na kuripoti kwa kutumia Kinesis, DynamoDB, Athena na S3
- Tumia huduma za AWS AI/ML kama Lex, Polly, Transcribe na Comprehend kuboresha uendeshaji wa IVR na chatbot
- Shirikiana na timu za biashara kuendesha kiotomatiki usimamizi wa miongozo, tiketi za usaidizi, rekodi za simu na madokezo ya wateja
- Dumisha usalama, udhibiti wa ufikiaji na uzingatiaji kwa kutumia majukumu ya IAM, usimbaji na ufuatiliaji
- Chunguza matatizo, boresha miunganisho na uwasilishe maboresho ya kuendelea
Mahitaji
- Angalau miaka 10 ya uzoefu wa kutengeneza programu, ikiwemo miaka 5 au zaidi ya kufanya kazi na Amazon Connect
- Ujuzi wa hali ya juu wa Node.js unaohusisha huduma za backend, API na miunganisho ya mifumo
- Uzoefu wa vitendo wa mtiririko wa mawasiliano, foleni, wasifu wa uelekezaji na kuripoti wa Amazon Connect
- Uwezo uliothibitishwa wa kuunganisha Amazon Connect na Zoho CRM au mifumo kama Salesforce na ServiceNow
- Ujuzi wa kufanya kazi na API za REST na GraphQL, webhook na miunganisho ya OAuth
- Uelewa thabiti wa usalama wa IAM, ruhusa za kulingana na majukumu na wajibu wa uzingatiaji
- Uzoefu wa kutumia Amazon Lex, Polly na Transcribe kwa programu za AI ya mazungumzo
- Ujuzi wa bidhaa za Zoho ikiwemo CRM, Desk, Campaigns na API ya Zoho PhoneBridge
- Uzoefu wa mifumo ya vituo vya mawasiliano kama Avaya, Genesys au Twilio
Manufaa
- Mpangilio wa kufanya kazi kwa mbali
- Fursa ya kuchangia katika mradi wa muda mrefu