Volantsoft Inc
Volantsoft Inc
Volantsoft Inc je IT konzultantska tvrtka sa sjedištem u Teksasu, osnovana 2012. godine, koja komercijalnim i državnim organizacijama pruža tehnološke usluge za poslovne sustave. Njezino područje rada obuhvaća razvoj i integraciju aplikacija, modernizaciju oblaka, rješenja umjetne inteligencije poput chatbotova i konverzacijskih sustava, mobilne tehnologije, osiguranje kvalitete te sigurnu isporuku IT usluga za državne organizacije. Tvrtka podržava digitalnu transformaciju automatizacijom i skalabilnim arhitekturama, a iskustvo ima u područjima kao što su savjetovanje, zdravstvo i logistika.

Viši AWS Connect developer na daljinu

Izgradite skalabilne tijekove rada kontaktnog centra Amazon Connect, CRM integracije i pozadinske usluge za poslovne IT klijente tvrtke Volantsoft Inc. Razvijajte Node.js aplikacije i AWS AI/ML rješenja za glasovna, chat, SMS i omnichannel iskustva.

Opis

  • Dizajnirati i optimizirati tijekove kontakata u Amazon Connectu za glasovne, chat, SMS i omnichannel interakcije
  • Izraditi Node.js Lambda funkcije i pozadinske usluge koje proširuju mogućnosti Amazon Connecta
  • Razvijati i održavati integracije Amazon Connecta sa Zoho CRM-om, Salesforceom, ServiceNowom i Zendeskом
  • Podržavati dvosmjernu razmjenu podataka za sinkronizaciju klijenata, izradu ulaznica i upravljanje slučajevima
  • Izgraditi cjevovode za strujanje događaja u stvarnom vremenu i izvještavanje uz Kinesis, DynamoDB, Athenu i S3
  • Primjenjivati AWS AI/ML usluge kao što su Lex, Polly, Transcribe i Comprehend za poboljšanje automatizacije IVR-a i chatbotova
  • Surađivati s poslovnim timovima na automatizaciji upravljanja potencijalnim klijentima, ulaznicama podrške, snimkama poziva i bilješkama o klijentima
  • Održavati sigurnost, kontrolu pristupa i usklađenost uz IAM uloge, šifriranje i nadzor
  • Istraživati probleme, poboljšavati integracije i isporučivati kontinuirana poboljšanja

Zahtjevi

  • Najmanje 10 godina iskustva u razvoju softvera, uključujući najmanje 5 godina rada s Amazon Connectom
  • Napredno znanje Node.js-a koje obuhvaća pozadinske usluge, API-je i integracije sustava
  • Praktično iskustvo s tijekovima kontakata, redovima čekanja, profilima usmjeravanja i izvještavanjem u Amazon Connectu
  • Dokazana sposobnost povezivanja Amazon Connecta sa Zoho CRM-om ili platformama kao što su Salesforce i ServiceNow
  • Radno znanje REST i GraphQL API-ja, web-dojavnika i OAuth integracija
  • Dobro razumijevanje IAM sigurnosti, dozvola temeljenih na ulogama i obveza usklađenosti
  • Iskustvo s Amazon Lexom, Pollyjem i Transcribeom za konverzacijske AI aplikacije
  • Poznavanje Zoho proizvoda, uključujući CRM, Desk, Campaigns i Zoho PhoneBridge API
  • Iskustvo s platformama kontaktnog centra kao što su Avaya, Genesys ili Twilio

Pogodnosti

  • Mogućnost rada na daljinu
  • Prilika za doprinos dugoročnom projektu

Povezani poslovi

Sikla GmbH

Specijalist korisničke i prodajne podrške

Sikla GmbH
501 – 1.000 Zaposlenici
LogistikaProizvodnjaSavjetovanje

Pružajte podršku poslovanju tvrtke Sikla UK sa sustavima tehničke modularne potpore u Milton Keynesu te obrađujte korisničke i prodajne upite od ponude do isporuke. Koordinirajte narudžbe, dokumentaciju, logistiku i administraciju ERP sustava s korisnicima i internim timovima.

Otvori
Newstel Worldwide

Agent korisničke podrške na danskom jeziku, nepuno radno vrijeme (Portugal, rad na daljinu)

Newstel Worldwide
201 – 500 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje

Pružajte korisničku podršku na danskom jeziku na daljinu za višejezične BPO klijente tvrtke Newstel te ostvarujte ciljeve usluge i kvalitete. Ovaj posao s nepunim radnim vremenom obuhvaća upite e-poštom, chatom i telefonom iz Portugala.

Otvori
Thermo Fisher Scientific

Senior razvojni inženjer sustava Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

Vodi razvoj i podršku platforme Clarity PPM tvrtke Thermo Fisher Scientific, uključujući integracije, nadogradnje i produkcijska izdanja. Pruža napredno otklanjanje poteškoća, tehničko upravljanje, mentorstvo i poslovanje usklađeno sa SOX-om.

Otvori