Volantsoft Inc
Volantsoft Inc
Volantsoft Inc är ett IT-konsultföretag baserat i Texas som grundades 2012 och som erbjuder företag och myndigheter tjänster inom företagsteknik. Företagets arbete omfattar applikationsutveckling och integration, modernisering av molnlösningar, AI-lösningar som chattbotar och konversationssystem, mobilteknik, kvalitetssäkring samt säker leverans av IT-tjänster till myndigheter. Företaget stödjer digital omvandling genom automatisering och skalbara arkitekturer och har erfarenhet från bland annat konsultverksamhet, hälso- och sjukvård samt logistik.

Senior AWS Connect-utvecklare på distans

Bygg skalbara kontaktcenterarbetsflöden i Amazon Connect, CRM-integrationer och backendtjänster för Volantsoft Inc:s företagskunder inom IT. Utveckla Node.js-applikationer och AWS AI/ML-lösningar för röst-, chatt-, SMS- och omnikanalupplevelser.

Beskrivning

  • Utforma och optimera kontaktflöden i Amazon Connect för röst-, chatt-, SMS- och omnikanalinteraktioner
  • Skapa Node.js-Lambda-funktioner och backendtjänster som utökar Amazon Connects funktioner
  • Utveckla och underhåll Amazon Connect-integrationer med Zoho CRM, Salesforce, ServiceNow och Zendesk
  • Stöd tvåvägsdatautbyte för kundsynkronisering, skapande av ärenden och ärendehantering
  • Bygg realtidsströmmar för händelser och rapporteringspipelines med Kinesis, DynamoDB, Athena och S3
  • Använd AWS AI/ML-tjänster som Lex, Polly, Transcribe och Comprehend för att förbättra IVR- och chatbotautomatisering
  • Samarbeta med verksamhetsteam för att automatisera hantering av leads, supportärenden, samtalsinspelningar och kundanteckningar
  • Upprätthåll säkerhet, åtkomstkontroll och efterlevnad med IAM-roller, kryptering och övervakning
  • Undersök problem, förbättra integrationer och leverera löpande förbättringar

Krav

  • Minst 10 års erfarenhet av programvaruutveckling, varav minst 5 år med Amazon Connect
  • Avancerade kunskaper i Node.js för backendtjänster, API:er och systemintegrationer
  • Praktisk erfarenhet av kontaktflöden, köer, routningsprofiler och rapportering i Amazon Connect
  • Dokumenterad förmåga att koppla Amazon Connect till Zoho CRM eller plattformar som Salesforce och ServiceNow
  • God kunskap om REST- och GraphQL-API:er, webhooks och OAuth-integrationer
  • Djup förståelse för IAM-säkerhet, rollbaserade behörigheter och krav på regelefterlevnad
  • Erfarenhet av Amazon Lex, Polly och Transcribe för tillämpningar inom konversationsbaserad AI
  • Kunskap om Zoho-produkter, inklusive CRM, Desk, Campaigns och Zoho PhoneBridge API
  • Erfarenhet av kontaktcenterplattformar som Avaya, Genesys eller Twilio

Förmåner

  • Möjlighet att arbeta på distans
  • Möjlighet att bidra till ett långsiktigt projekt

Relaterade jobb

Real Chemistry

Senior art director inom sjukvårdsreklam

Real Chemistry

Led utvecklingen av visuella koncept och den kreativa produktionen för läkemedelsreklam med högt vetenskapligt innehåll på Real Chemistrys byrå 21GRAMS. Forma kampanjer, vägled kreativa team och ta fram material som stämmer överens med kundernas mål.

Öppna