LogoFresh Jobs Ahead
Sparksoft Corporation
Sparksoft Corporation
51 – 200 Anställda
Sponsor för H1B-visumCybersäkerhetHälso- och sjukvård
Sparksoft Corporation är ett företag inom informationsteknik och tjänster som betjänar federala myndighetskunder genom teknisk rådgivning, programvaruprodukter och leveransstöd. Företagets arbete omfattar testning och oberoende verifiering och validering, cybersäkerhet, integritet, program- och projektledning, analys samt IT-lösningar inom hälsoområdet. Företaget använder agila utvecklingsmetoder och säkerhetsinriktade tekniska lösningar för att hjälpa organisationer att bygga, utvärdera och hantera system i linje med deras verksamhetsmål.
LinkedIn
Jobb på företaget

Distansbaserad helpdeskmedarbetare – Maryland

Ge förstalinjens helpdeskstöd till Sparksofts myndighetskunder via telefon och e-post. Lös incidenter, följ etablerade arbetsflöden och skydda känsliga hälso- och myndighetsuppgifter.

USUSAMDMarylandDistansHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaIT-support

Beskrivning

  • Ge snabb och vänlig support på nivå 1 och inledande nivå 2 för programrelaterade frågor via telefon eller e-post.
  • Kommunicera tydligt och effektivt både muntligt och skriftligt.
  • Förklara lösningsstegen tydligt så att användarna förstår hur deras ärenden kommer att hanteras.
  • Hantera kundförfrågningar via telefon, e-post, röstmeddelanden och brev.
  • Registrera, behandla och följa upp kundincidenter i flera programvaruapplikationer.
  • Besvara skriftlig korrespondens varje dag med korrekta och användbara lösningar.
  • Följ dokumenterade arbetsflöden och eskaleringsvägar för att uppfylla servicenivåer och efterlevnadskrav.
  • Skydda känslig information och följ HIPAA-krav och federala säkerhetskrav.
  • Delta i återkommande utbildningar, kvalitetsgranskningar och uppdateringar av processer.
  • Utför andra uppgifter som tilldelas av en arbetsledare eller chef.

Krav

  • Minst två års erfarenhet av callcenter eller kundservice.
  • Minst två års erfarenhet av datorbaserade CRM-system, inklusive ärende- eller fallhantering på företagsnivå och telefoniverktyg.
  • Måste kunna godkännas vid en federal bakgrundskontroll och behålla den Public Trust-säkerhetsprövning som krävs.
  • Måste ha bott i USA under minst tre av de senaste fem åren.
  • Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga, aktivt lyssnande och ett kundorienterat arbetssätt.
  • Möjlighet att arbeta flera skift; helger ingår inte.
  • Förmåga att arbeta självständigt, planera sin tid och nå prestationsmålen.
  • God tangentbordsvana och förmåga att lyssna samtidigt som du skriver.
  • Goda kunskaper i Microsoft Windows-program, inklusive Outlook och Word.
  • Minst ett års erfarenhet inom hälso- och sjukvård eller sjukförsäkring är meriterande, men inget krav.
  • Erfarenhet av support för en helpdesk eller servicedesk inom HHS, HRSA eller USA:s federala myndigheter.
  • En avsedd, lugn arbetsplats i hemmet som lämpar sig för professionella samtal och konfidentiellt arbete.
  • Snabb internetanslutning via Ethernet eller stabilt Wi-Fi som uppfyller systemkraven.
  • Minsta internethastighet är 25/5 Mbps; 50/10 Mbps rekommenderas när anslutningen delas.
  • Gymnasieexamen eller motsvarande.

Förmåner

  • Konkurrenskraftig lön och en 401(k)-plan med arbetsgivarbidrag.
  • Flexibel betald ledighet och möjlighet till hybridarbete.
  • Sjukvårds-, tandvårds-, syn-, liv- och invaliditetsförsäkring.
  • En kontorsupplevelse med fokus på gemenskap, teamkänsla och innovation.
  • Möjligheter att volontärarbeta och samla in pengar genom Sparksoft Cares, inklusive årliga företagsgemensamma evenemang.
  • Utbildning och utveckling för att bredda kompetensen och förbereda för ledarroller.
  • En samarbetsinriktad och transparent arbetsplatskultur som har utsetts till Great Place to Work®.

Relaterade jobb

MEDirect

Ansvarig för bekämpning av ekonomisk brottslighet och regelefterlevnad – Malta (hybrid) på MeDirect

MEDirect
51 – 200 Anställda
Hälso- och sjukvårdJuridikSaaS
MTMaltaHybridHeltidJuniorObligatoriskt Språk: engelskaEkonomisk brottslighet
MolnSQL

Bli en del av MeDirects team på Malta som ansvarig för regelefterlevnad inom ekonomisk brottslighet och arbeta med penningtvätt, sanktioner och transaktionsövervakning. Bidra till starkare regelefterlevnadskontroller, utredning av larm och stöd i myndighetsprocesser.

Öppna
Fieldguide

Produktupportrepresentant på distans

Fieldguide
11 – 50 Anställda
Sponsor för H1B-visumArtificiell intelligensHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
USUSA
52 000 $ – 75 000 $ / år
DistansHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Hjälp Fieldguides kunder att använda företagets plattform för automatisering av revision och kvalitetssäkring genom att lösa tekniska problem och vägleda vid introdukningen. Rollen bidrar också till kundlojalitet, produktfeedback, betalanseringar och kundresurser.

Öppna
Fieldguide

Produktsupportrepresentant, distansarbete i Storbritannien

Fieldguide
11 – 50 Anställda
Sponsor för H1B-visumArtificiell intelligensHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
GBStorbritannien
35 000 £ – 50 000 £ / år
DistansHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Hjälp Fieldguides kunder att använda plattformen för automatisering av revisioner genom att lösa tekniska problem och förbättra introdukningen. Samarbeta med Engineering, Product och Design för att dela kundfeedback och stödja tester av funktioner.

Öppna
Superior Virtual Solutions, LLC

Distansbaserad insamlingssupport för ideella organisationer i Florida

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
USUSAFLFlorida
13 $ – 15 $ / timme
DistansKontraktJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Hantera inkommande samtal från givare i etablerade insamlingskampanjer för ideella organisationer på distans. Registrera gåvor och löften enligt godkända manus och rutiner samt följ gällande krav.

Öppna
Cross Border Talents

Nederländskspråkig kundsupportmedarbetare i Grekland

Cross Border Talents
201 – 500 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
GRGrekland
1 300 € / månad
DistansKontraktMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: nederländskaKundsupport

Ge kundsupport på nederländska efter köp åt ett ledande smyckesvarumärke medan du arbetar på distans från Grekland. Lös frågor om beställningar och leveranser via e-post, chatt, telefon och sociala medier.

Öppna