Sparksoft Corporation
Sparksoft Corporation
Ang Sparksoft Corporation ay isang kompanya ng teknolohiya ng impormasyon at mga serbisyo na naglilingkod sa mga kliyente ng pederal na pamahalaan sa pamamagitan ng konsultasyon sa teknolohiya, mga produkto ng software, at suporta sa paghahatid. Kabilang sa saklaw ng trabaho nito ang pagsubok at independiyenteng beripikasyon at pagpapatunay, cybersecurity, privacy, pamamahala ng programa at proyekto, analytics, at information technology sa kalusugan. Gumagamit ang kompanya ng mga kasanayan sa Agile development at mga solusyong teknolohiyang nakatuon sa seguridad upang tulungan ang mga organisasyon na bumuo, magsuri, at mamahala ng mga sistemang nakaayon sa kanilang mga layuning pang-operasyon.

Remote na Ahente ng Helpdesk – Maryland

Magbigay ng Tier 1 na suporta sa helpdesk sa mga kliyente ng pamahalaan ng Sparksoft sa pamamagitan ng telepono at email. Lutasin ang mga insidente, sundin ang mga itinakdang daloy ng trabaho, at pangalagaan ang sensitibong impormasyong pangkalusugan at pederal.

Paglalarawan

  • Magbigay ng maagap at magalang na Tier 1 at paunang Tier 2 na suporta para sa mga tanong na may kaugnayan sa programa na natanggap sa telepono o email.
  • Gumamit ng malinaw at mabisang pasalita at pasulat na komunikasyon.
  • Ipaliwanag nang malinaw ang mga hakbang sa paglutas upang maunawaan ng mga user kung paano tutugunan ang kanilang mga alalahanin.
  • Asikasuhin ang mga kahilingan ng customer sa pamamagitan ng telepono, email, voicemail, at sulat na ipinadala sa koreo.
  • Itala, iproseso, at subaybayan ang mga insidente ng customer sa iba’t ibang software application.
  • Tumugon araw-araw sa mga pasulat na liham gamit ang tumpak at kapaki-pakinabang na mga solusyon.
  • Gumamit ng mga dokumentadong daloy ng trabaho at paraan ng pag-escalate upang matugunan ang mga antas ng serbisyo at pamantayan sa pagsunod.
  • Protektahan ang sensitibong impormasyon at sundin ang mga kinakailangan ng HIPAA at pederal na seguridad.
  • Makibahagi sa regular na pagsasanay, pagsusuri ng kalidad, at mga pag-update sa proseso.
  • Gampanan ang iba pang mga tungkuling itatalaga ng superbisor o manager.

Mga Kinakailangan

  • Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa call center o serbisyo sa customer.
  • Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa paggamit ng mga computer-based CRM system, kabilang ang mga enterprise ticket o case management tool at tool sa telephony.
  • Kailangang makapasa sa pederal na background check at mapanatili ang kinakailangang Public Trust clearance.
  • Nakatira sa Estados Unidos nang hindi bababa sa tatlo sa nakalipas na limang taon.
  • Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon, aktibong pakikinig, at pamamaraang nakatuon sa customer.
  • Handang magtrabaho sa iba’t ibang shift; hindi kasama ang mga weekend.
  • Kayang magtrabaho nang mag-isa, mamahala ng oras, at maabot ang mga target sa pagganap.
  • Mahusay mag-type at kayang makinig habang nagta-type.
  • Sanay gumamit ng mga application ng Microsoft Windows, kabilang ang Outlook at Word.
  • Mas gusto ang hindi bababa sa isang taong karanasan sa pangangalagang pangkalusugan o health insurance, ngunit hindi ito kinakailangan.
  • Karanasan sa pagsuporta sa helpdesk o service desk ng HHS, HRSA, o pederal na pamahalaan ng U.S.
  • May nakatalagang tahimik na lugar ng trabaho sa bahay na angkop para sa mga propesyonal na tawag at kumpidensyal na gawain.
  • May mabilis na internet sa pamamagitan ng Ethernet o matatag na Wi-Fi na nakatutugon sa minimum na kinakailangan ng system.
  • Minimum na bilis ng internet na 25/5 Mbps; inirerekomenda ang 50/10 Mbps kung pinagsasaluhan ang koneksyon.
  • Diploma sa high school o katumbas na kwalipikasyon.

Mga Benepisyo

  • Mapagkumpitensyang sahod at 401(k) plan na may kontribusyon mula sa employer.
  • Flexible na bayad na leave at mga opsyon sa hybrid na pagtatrabaho.
  • Medical, dental, vision, life, at disability insurance.
  • Karanasan sa opisina na nakasentro sa komunidad, ugnayan ng pangkat, at inobasyon.
  • Mga pagkakataong magboluntaryo at mangalap ng pondo sa pamamagitan ng Sparksoft Cares, kabilang ang taunang mga kaganapan ng buong kumpanya.
  • Pagsasanay at pag-unlad upang mapalawak ang mga kasanayan at makapaghanda para sa mga tungkulin sa pamumuno.
  • Kultura sa lugar ng trabaho na nagtutulungan at bukas, na kinilala bilang Great Place to Work®.

Mga Kaugnay na Trabaho

Caterpillar Inc.

Senior na Embedded Software Engineer, Mga Kontrol sa Transmisyon

Caterpillar Inc.

Pangunahan ang pagbuo at pagpapatunay ng software at mga kontrol sa transmisyon para sa makinarya ng Caterpillar. Pinagsasama ng tungkulin ang teknikal na pamumuno, pagsubok ng embedded software, at pagpapatunay ng Model-in-the-Loop.

Buksan
Tanium

Senior na Software Engineer

Tanium

Bumuo ng ligtas at nasusukat na mga backend service para sa Autonomous IT platform ng Tanium. Magdisenyo at maglabas ng mga produkto batay sa mga mungkahi ng customer at product management.

Buksan
Advanced IT Concepts

Malayuang Finance Manager, Estados Unidos — Advanced IT Concepts

Advanced IT Concepts
51 – 200 Mga Empleyado
DepensaPamahalaanSeguridad sa cyber

Pangasiwaan ang accounting, financial reporting, pagbabadyet, at internal controls sa Advanced IT Concepts. Gawing mga kapaki-pakinabang na pananaw ang resulta sa pananalapi upang masuportahan ang paglago at mas mahusay na operasyon.

Buksan
Cisco

Senior na Teknikal na Pinuno sa Software Engineering, Cloud Networking

Cisco

Itakda ang teknikal na direksiyon ng multi-cloud networking platform ng Cisco para sa Splunk Cloud, bumuo ng self-service infrastructure, at gumabay sa arkitektura. Manguna sa mahahalagang inisyatiba at magturo sa mga network engineer.

Buksan
CDW

Senior Software Engineer II, Malayuang Trabaho sa Illinois

CDW

Pangunahan ang pagdidisenyo at paghahatid ng mga scalable na aplikasyon para sa negosyo sa CDW, mula sa arkitektura at pagsubok hanggang sa pagpapatupad ng proyektong Agile. Gabayan ang mga teknikal na team at developer, at iayon ang mga pasya sa engineering sa mga layunin ng produkto at negosyo.

Buksan
Corserv Care

Tagapangasiwa ng Pananalapi

Corserv Care

Humawak ng mga tawag tungkol sa bayad, mga tanong sa invoice, at pagsubaybay sa mga overdue na account bilang bahagi ng pangkat pinansyal ng Corserv Care. Sinusuportahan ng tungkulin ang mga serbisyo sa pangangalaga sa Cornwall.

Buksan
AeroVironment

Junior na Embedded Software Engineer, AeroVironment — Moorpark, CA

AeroVironment
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmamanupaktura

Bumubuo ng embedded software para sa mga autonomous na sistemang pandepensa at robotiko ng AeroVironment, kabilang ang pagsasama ng mga sensor at processor sa mga sasakyang panghimpapawid at payload. Saklaw ng trabaho ang pagbuo at pagsubok mula prototype hanggang produksyon.

Buksan