Sparksoft Corporation
Sparksoft Corporation
Sparksoft Corporation একটি তথ্যপ্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রতিষ্ঠান, যা প্রযুক্তি পরামর্শ, সফটওয়্যার পণ্য এবং বাস্তবায়ন সহায়তার মাধ্যমে ফেডারেল সরকারের গ্রাহকদের সেবা প্রদান করে। এর কাজ পরীক্ষা এবং স্বাধীন যাচাই ও বৈধতা নিরূপণ, সাইবার নিরাপত্তা, গোপনীয়তা, কর্মসূচি ও প্রকল্প ব্যবস্থাপনা, বিশ্লেষণ এবং স্বাস্থ্য তথ্যপ্রযুক্তির ক্ষেত্রজুড়ে বিস্তৃত। প্রতিষ্ঠানটি সংস্থাগুলোকে তাদের পরিচালনাগত লক্ষ্যের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ সিস্টেম তৈরি, মূল্যায়ন ও পরিচালনায় সহায়তা করতে অ্যাজাইল উন্নয়ন পদ্ধতি এবং নিরাপত্তাকেন্দ্রিক প্রযুক্তি সমাধান ব্যবহার করে।

রিমোট হেল্পডেস্ক এজেন্ট – মেরিল্যান্ড

ফোন ও ইমেইলের মাধ্যমে স্পার্কসফটের সরকারি গ্রাহকদের টিয়ার ১ হেল্পডেস্ক সহায়তা দিন। ঘটনা সমাধান করুন, নির্ধারিত কর্মপ্রবাহ অনুসরণ করুন এবং সংবেদনশীল স্বাস্থ্য ও ফেডারেল তথ্য সুরক্ষিত রাখুন।

বিবরণ

  • ফোন বা ইমেইলে আসা কর্মসূচি-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার জন্য দ্রুত ও ভদ্রভাবে টিয়ার ১ এবং প্রাথমিক টিয়ার ২ সহায়তা দিন।
  • স্পষ্ট ও কার্যকর মৌখিক এবং লিখিত যোগাযোগ করুন।
  • সমাধানের ধাপগুলো স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন, যাতে ব্যবহারকারীরা বুঝতে পারেন তাঁদের উদ্বেগের সমাধান কীভাবে হবে।
  • টেলিফোন, ইমেইল, ভয়েসমেইল এবং ডাকযোগে আসা চিঠির মাধ্যমে গ্রাহকের অনুরোধ সামলান।
  • একাধিক সফটওয়্যার অ্যাপ্লিকেশনে গ্রাহকের ঘটনা নথিভুক্ত, প্রক্রিয়াকরণ এবং অনুসরণ করুন।
  • প্রতিদিন লিখিত চিঠিপত্রের সঠিক ও কার্যকর সমাধানসহ জবাব দিন।
  • সেবার মান এবং নিয়ম মেনে চলার শর্ত পূরণে নথিভুক্ত কর্মপ্রবাহ ও এসকেলেশন পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
  • সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত রাখুন এবং HIPAA ও ফেডারেল নিরাপত্তার শর্ত মেনে চলুন।
  • নিয়মিত প্রশিক্ষণ, গুণমান পর্যালোচনা এবং প্রক্রিয়া হালনাগাদে অংশ নিন।
  • সুপারভাইজার বা ম্যানেজারের দেওয়া অন্যান্য দায়িত্ব পালন করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • কল সেন্টার বা গ্রাহকসেবায় অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা।
  • এন্টারপ্রাইজ টিকিট বা কেস ব্যবস্থাপনা এবং টেলিফোনি সরঞ্জামসহ কম্পিউটারভিত্তিক CRM সিস্টেম ব্যবহারে অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা।
  • ফেডারেল ব্যাকগ্রাউন্ড যাচাইয়ে উত্তীর্ণ হওয়া এবং প্রয়োজনীয় পাবলিক ট্রাস্ট ক্লিয়ারেন্স বজায় রাখার সক্ষমতা।
  • গত পাঁচ বছরের মধ্যে অন্তত তিন বছর যুক্তরাষ্ট্রে বসবাস করে থাকতে হবে।
  • মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ, মনোযোগ দিয়ে শোনা এবং গ্রাহককেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গিতে দক্ষতা।
  • একাধিক শিফটে কাজ করার প্রাপ্যতা; সপ্তাহান্তে কাজ করতে হবে না।
  • স্বাধীনভাবে কাজ, সময় ব্যবস্থাপনা এবং কর্মদক্ষতার লক্ষ্য পূরণের সক্ষমতা।
  • দ্রুত ও নির্ভুলভাবে টাইপ করার দক্ষতা এবং টাইপ করার সময় শোনার সক্ষমতা।
  • Outlook ও Word-সহ Microsoft Windows অ্যাপ্লিকেশনে দক্ষতা।
  • স্বাস্থ্যসেবা বা স্বাস্থ্যবিমায় অন্তত এক বছরের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য, তবে আবশ্যক নয়।
  • HHS, HRSA বা যুক্তরাষ্ট্রের ফেডারেল সরকারের হেল্পডেস্ক বা সার্ভিস ডেস্কে সহায়তার অভিজ্ঞতা।
  • পেশাদার ফোনালাপ ও গোপনীয় কাজের উপযোগী নির্দিষ্ট, নিরিবিলি হোম ওয়ার্কস্পেস।
  • ন্যূনতম সিস্টেমের শর্ত পূরণ করে এমন ইথারনেট বা স্থিতিশীল Wi-Fi-সহ উচ্চগতির ইন্টারনেট।
  • ইন্টারনেটের ন্যূনতম গতি 25/5 Mbps; সংযোগ ভাগাভাগি করে ব্যবহার করলে 50/10 Mbps সুপারিশ করা হয়।
  • হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা সমমানের যোগ্যতা।

সুবিধাসমূহ

  • প্রতিযোগিতামূলক বেতন এবং নিয়োগকর্তার অবদানসহ 401(k) পরিকল্পনা।
  • নমনীয় বেতনসহ ছুটি এবং হাইব্রিড কাজের সুযোগ।
  • চিকিৎসা, দন্ত, দৃষ্টিশক্তি, জীবন ও অক্ষমতা বিমা।
  • সম্প্রদায়, দলের সংযোগ এবং উদ্ভাবনকে কেন্দ্র করে অফিসে কাজের অভিজ্ঞতা।
  • স্পার্কসফট কেয়ার্সের মাধ্যমে স্বেচ্ছাসেবা ও তহবিল সংগ্রহের সুযোগ, যার মধ্যে বার্ষিক কোম্পানিব্যাপী অনুষ্ঠান রয়েছে।
  • দক্ষতা বাড়ানো এবং নেতৃত্বের ভূমিকার জন্য প্রস্তুত হওয়ার প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নের সুযোগ।
  • সহযোগিতামূলক ও স্বচ্ছ কর্মসংস্কৃতি, যা Great Place to Work® হিসেবে স্বীকৃত।

সম্পর্কিত চাকরি

Boeing

বোয়িং সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ারিং ম্যানেজার, মহাকাশ মিশন সিস্টেম

Boeing

বোয়িংয়ের পরবর্তী প্রজন্মের মহাকাশ মিশন সিস্টেমের সফটওয়্যার স্থাপত্য, উন্নয়ন ও পরীক্ষার নেতৃত্ব দিন। ক্যালিফোর্নিয়ায় কর্মস্থলে প্রকৌশল দল, অংশীজন, সময়সূচি, ঝুঁকি ও প্রযুক্তিগত সরবরাহ পরিচালনা করুন।

খুলুন
Teradyne

সফটওয়্যার রিলিজ ম্যানেজার, রোবোটিক্স

Teradyne
৫,০০১ – ১০,০০০ কর্মী
B2Bউৎপাদনহার্ডওয়্যার

ইউনিভার্সাল রোবটসের সহযোগী রোবটগুলোর ফার্মওয়্যার, কন্ট্রোলার ও অ্যাপ্লিকেশন সফটওয়্যারের রিলিজ পরিচালনা করুন। প্রস্তুতি, কনফিগারেশন, উৎপাদনে স্থাপন এবং প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়করণের সমন্বয় করুন।

খুলুন
Stryker

সিনিয়র ম্যানুফ্যাকচারিং ইঞ্জিনিয়ারিং ম্যানেজার – মেডিকেল ডিভাইস

Stryker

অ্যারিজোনায় Stryker-এর প্রকৌশল দল ও উৎপাদন কার্যক্রম পরিচালনা করুন। পণ্য স্থানান্তর, প্রক্রিয়া যাচাইকরণ এবং দীর্ঘমেয়াদি মূলধনী ও প্রক্রিয়াগত উন্নয়ন তদারক করুন।

খুলুন
Coinbase

সিনিয়র ইঞ্জিনিয়ারিং ম্যানেজার, এআই ফাউন্ডেশনস

Coinbase

Coinbase-এর যৌথ এআই অবকাঠামো—গেটওয়ে, মডেল রাউটিং, পরিচালননীতি ও নির্ভরযোগ্যতা—নেতৃত্ব দিন। দলকে দিকনির্দেশনা দিন এবং প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত রূপরেখা নির্ধারণ করুন।

খুলুন
FloQast

টেকনিক্যাল ইঞ্জিনিয়ারিং ম্যানেজার, কোর এআই

FloQast

ভারতভিত্তিক ইঞ্জিনিয়ারিং দলকে নেতৃত্ব দিয়ে FloQast-এর অ্যাকাউন্টিং অটোমেশন প্ল্যাটফর্মের জন্য উৎপাদন-পর্যায়ের এআই তৈরি করুন। RAG, এজেন্টভিত্তিক কর্মপ্রবাহ, LLMOps এবং বৈশ্বিক দলগুলোর সহযোগিতার দিকনির্দেশনা দিন।

খুলুন
R

সিনিয়র রিমোট ক্লেইমস ম্যানেজার

Reserv Claims

এআই-সক্ষম বীমা প্রতিষ্ঠান Reserv-এর বিভিন্ন ধরনের ক্লেইমস দলকে নেতৃত্ব দিন। ক্লেইমের গুণমান, নিয়মপালন, দক্ষতা ও গ্রাহক-প্রতিবেদনে মনোযোগ দিন।

খুলুন
Parexel

সিনিয়র ক্লিনিক্যাল রিসার্চ অ্যাসোসিয়েট, চুক্তিভিত্তিক – অস্ট্রেলিয়া

Parexel

অস্ট্রেলিয়াজুড়ে Parexel-এর ক্লিনিক্যাল ট্রায়াল সাইটগুলো পর্যবেক্ষণ করে প্রোটোকল মেনে চলা, ডেটার গুণমান, নথিপত্র ও ট্রায়ালের deliverable তদারক করুন। এই চুক্তিভিত্তিক পদে স্টাডি শুরু থেকে সমাপ্তি পর্যন্ত সাইটের কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
Integrators services a.s.

সিনিয়র ডেটা ইঞ্জিনিয়ার – টেরাডাটা, ইনফরম্যাটিকা ও ডেটাব্রিক্স

Integrators services a.s.

Komerční banka-এর সহযোগী প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য ডেটা ওয়্যারহাউস সমাধান নকশা করুন এবং টেরাডাটা ও ইনফরম্যাটিকা ইন্টিগ্রেশন তৈরি করুন। ডেটাব্রিক্সে স্থানান্তরের কাজে সহায়তা করুন।

খুলুন
Ness Digital Engineering

সিনিয়র ডেটা ইঞ্জিনিয়ার – নেস ডিজিটাল ইঞ্জিনিয়ারিং (হাইব্রিড, ভারত)

Ness Digital Engineering

নেস ডিজিটাল ইঞ্জিনিয়ারিংয়ে Python ও Spark দিয়ে স্কেলযোগ্য ডেটা পাইপলাইন তৈরি করুন। AWS, Databricks ও Snowflake ব্যবহার করে ডেটা প্ল্যাটফর্মের সমাধান তৈরি করুন।

খুলুন
Capgemini

জুনিয়র ক্লেইমস অপারেশনস স্পেশালিস্ট – ক্যাপজেমিনি, পুনে

Capgemini

ক্যাপজেমিনিতে ব্যাক-অফিসে ক্লেইমস সহায়তা দিন; ডেটা এন্ট্রি, নথিপত্র ও নিয়মিত প্রতিবেদন সামলান। পুনেতে অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করে ক্লেইম প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করুন।

খুলুন