LogoFresh Jobs Ahead
Sparksoft Corporation
Sparksoft Corporation
51 – 200 Töötajad
H1B viisa sponsorKüberturvalisusTervishoid
Sparksoft Corporation on infotehnoloogia- ja teenusteettevõte, mis teenindab föderaalvalitsuse kliente tehnoloogiaalase nõustamise, tarkvaratoodete ja juurutustoe kaudu. Ettevõtte tegevus hõlmab testimist ning sõltumatut verifitseerimist ja valideerimist, küberturvalisust, privaatsust, programmide ja projektide juhtimist, analüütikat ning tervishoiu infotehnoloogiat. Ettevõte kasutab agiilseid arenduspraktikaid ja turvalisusele keskenduvaid tehnoloogialahendusi, et aidata organisatsioonidel luua, hinnata ja hallata süsteeme, mis vastavad nende tegevuseesmärkidele.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kaugtöö kasutajatoe spetsialist – Maryland

Pakud Sparksofti valitsusasutustest klientidele telefoni ja e-posti teel esimese taseme kasutajatuge. Lahendad juhtumeid, järgid kehtivaid töövooge ning kaitsed tundlikke terviseandmeid ja föderaalset teavet.

USAmeerika ÜhendriigidMDMarylandKaugtööTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseIT-tugi

Kirjeldus

  • Pakud programmiga seotud telefonitsi või e-posti teel saabuvatele päringutele kiiret ja viisakat esimese taseme tuge ning esmatasandi teise taseme tuge.
  • Suhtled selgelt ja tõhusalt nii suuliselt kui ka kirjalikult.
  • Selgitad lahendamise samme arusaadavalt, et kasutajad teaksid, kuidas nende muredega tegeletakse.
  • Käsitled klientide päringuid telefoni, e-posti, kõneposti ja posti teel saabuva kirjavahetuse kaudu.
  • Registreerid ja töötled klientide juhtumeid mitmes tarkvararakenduses ning jälgid nende lahendamist.
  • Vastad iga päev kirjalikule kirjavahetusele täpsete ja kasulike lahendustega.
  • Järgid dokumenteeritud töövooge ja eskaleerimiskorda, et täita teenustasemeid ja vastavusstandardeid.
  • Kaitsed tundlikku teavet ning järgid HIPAA ja föderaalseid turvanõudeid.
  • Osaled korduvatel koolitustel, kvaliteediülevaatustes ja protsessiuuendustes.
  • Täidad muid juhendaja või juhi määratud ülesandeid.

Nõuded

  • Vähemalt kaheaastane kogemus kõnekeskuses või klienditeeninduses.
  • Vähemalt kaheaastane kogemus arvutipõhiste CRM-süsteemidega, sealhulgas ettevõtte taseme piletite või juhtumite halduse ning telefonitööriistadega.
  • Võime läbida föderaalne taustakontroll ja säilitada nõutav Public Trusti usaldusväärsuse luba.
  • Oled elanud viimase viie aasta jooksul vähemalt kolm aastat Ameerika Ühendriikides.
  • Hea suuline ja kirjalik suhtlusoskus, aktiivne kuulamisoskus ning kliendikeskne lähenemine.
  • Valmisolek töötada mitmes vahetuses; nädalavahetused on välja jäetud.
  • Oskus töötada iseseisvalt, aega juhtida ja tulemuslikkuse eesmärke täita.
  • Hea klaviatuurikasutusoskus ja suutlikkus kuulamise ajal kirjutada.
  • Microsoft Windowsi rakenduste, sealhulgas Outlooki ja Wordi valdamine.
  • Vähemalt üheaastane tervishoiu või ravikindlustuse kogemus tuleb kasuks, kuid pole nõutav.
  • Kogemus HHS-i, HRSA või USA föderaalvalitsuse kasutajatoe või teeninduslaua toetamisel.
  • Eraldi vaikne kodune tööruum, mis sobib professionaalseteks kõnedeks ja konfidentsiaalseks tööks.
  • Kiire internetiühendus Etherneti kaudu või stabiilne Wi-Fi, mis vastab süsteemi miinimumnõuetele.
  • Internetiühenduse miinimumkiirus 25/5 Mbps; jagatud ühenduse korral on soovitatav 50/10 Mbps.
  • Keskharidust tõendav diplom või samaväärne kvalifikatsioon.

Hüved

  • Konkurentsivõimeline töötasu ja tööandja sissemaksetega 401(k)-pensioniplaan.
  • Paindlik tasustatud vaba aeg ja hübriidtöö võimalused.
  • Ravikindlustus, hambaravi- ja nägemiskindlustus ning elu- ja töövõimetuskindlustus.
  • Kontoritöö kogemus, mille keskmes on kogukond, meeskonnatunne ja innovatsioon.
  • Vabatahtliku töö ja annetuste kogumise võimalused Sparksoft Caresi kaudu, sealhulgas iga-aastased kogu ettevõtte üritused.
  • Koolitused ja arenguvõimalused oskuste laiendamiseks ning juhtivatele rollidele valmistumiseks.
  • Koostööl põhinev ja avatud töökultuur, mida on tunnustanud Great Place to Work®.

Seotud töökohad

Concept Solutions, LLC

Tarkvara väljalaskejuht, tarkvara konfiguratsioonihaldus — Concept Solutions

Concept Solutions, LLC
51 – 200 Töötajad
KüberturvalisusNõustamine
USAmeerika ÜhendriigidMDMarylandVAVirginia
100 000 $ – 130 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseInsenerijuht
ServiceNow

Koordineeri tarkvara väljalaskeid, konfiguratsioonihaldust ja muudatuste juhtimist Concept Solutionsi föderaalses tehnoloogiaprogrammis. Toeta rakenduste moderniseerimist ning säilita juurutuste järjepidevus olemasolevates rakendustes ja ühisel platvormil.

Ava
Patrianna

DevOpsi insenerijuht (kaugtöö, Poola)

Patrianna
51 – 200 Töötajad
NõustamineTurundusVideomängud
BGBulgaariaGEGruusiaPLPoolaPTPortugalRORumeeniaUAUkrainaKaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseInsenerijuht
AzureDNSGoogle Cloud PlatformGrafanaHajussüsteemidJenkinsKafkaKubernetesPilvPostgresPrometheusRedisTerraform

Juhi Patrianna ülemaailmse B2B iGamingu platvormi Site Reliability ja Platform Engineeringu tööd. Suuna töökindlat taristut, Kubernetes’t ja pilvehaldust ning tehisintellekti kasutavat arendustööd.

Ava