LogoFresh Jobs Ahead
Sparksoft Corporation
Sparksoft Corporation
51 – 200 Pracownicy
Sponsor wizy H1BCyberbezpieczeństwoOpieka zdrowotna
Sparksoft Corporation to firma z branży technologii informacyjnych i usług, która obsługuje klientów z federalnych instytucji rządowych za pośrednictwem doradztwa technologicznego, produktów programistycznych i wsparcia realizacji projektów. Jej działalność obejmuje testowanie, niezależną weryfikację i walidację, cyberbezpieczeństwo, ochronę prywatności, zarządzanie programami i projektami, analitykę oraz technologie informacyjne w ochronie zdrowia. Firma wykorzystuje metodyki zwinnego wytwarzania oprogramowania i rozwiązania technologiczne ukierunkowane na bezpieczeństwo, pomagając organizacjom tworzyć, oceniać i zarządzać systemami zgodnie z ich celami operacyjnymi.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Zdalny specjalista ds. pomocy technicznej — Maryland

Zapewniaj klientom rządowym Sparksoft wsparcie pierwszej linii przez telefon i e-mail. Rozwiązuj incydenty, postępuj zgodnie z ustalonymi procedurami i chroń poufne informacje medyczne oraz federalne.

USStany ZjednoczoneMDMarylandZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiWsparcie IT

Opis

  • Zapewniaj szybką i uprzejmą pomoc pierwszej oraz wstępnej drugiej linii w sprawach dotyczących programów, zgłaszanych telefonicznie lub e-mailem.
  • Komunikuj się jasno i skutecznie w mowie i piśmie.
  • Wyraźnie objaśniaj kroki prowadzące do rozwiązania, aby użytkownicy wiedzieli, jak zostaną rozpatrzone ich zgłoszenia.
  • Obsługuj prośby klientów przez telefon, e-mail, pocztę głosową i korespondencję tradycyjną.
  • Rejestruj i obsługuj incydenty w wielu aplikacjach oraz monitoruj ich dalszy przebieg.
  • Codziennie odpowiadaj na korespondencję, przedstawiając dokładne i przydatne rozwiązania.
  • Korzystaj z udokumentowanych procedur i ścieżek eskalacji, aby spełniać standardy obsługi i wymogi zgodności.
  • Chroń poufne informacje i przestrzegaj wymogów HIPAA oraz federalnych wymogów bezpieczeństwa.
  • Bierz udział w cyklicznych szkoleniach, przeglądach jakości i aktualizacjach procesów.
  • Wykonuj inne obowiązki zlecone przez przełożonego lub menedżera.

Wymagania

  • Co najmniej dwa lata doświadczenia w call center lub obsłudze klienta.
  • Co najmniej dwa lata doświadczenia w korzystaniu z komputerowych systemów CRM, w tym korporacyjnych narzędzi do zarządzania zgłoszeniami lub sprawami oraz systemów telefonicznych.
  • Możliwość przejścia federalnej weryfikacji przeszłości i utrzymania wymaganego poświadczenia Public Trust.
  • Zamieszkanie w Stanach Zjednoczonych przez co najmniej trzy z ostatnich pięciu lat.
  • Bardzo dobra komunikacja ustna i pisemna, aktywne słuchanie oraz podejście zorientowane na klienta.
  • Gotowość do pracy na różnych zmianach; praca w weekendy nie jest przewidziana.
  • Umiejętność samodzielnej pracy, zarządzania czasem i realizowania celów.
  • Sprawne pisanie na klawiaturze i umiejętność jednoczesnego słuchania oraz pisania.
  • Biegła obsługa aplikacji Microsoft Windows, w tym Outlook i Word.
  • Co najmniej rok doświadczenia w ochronie zdrowia lub ubezpieczeniach zdrowotnych będzie atutem, ale nie jest wymagany.
  • Doświadczenie we wspieraniu helpdesku lub service desku HHS, HRSA albo federalnego rządu USA.
  • Wyznaczone, ciche miejsce do pracy w domu, odpowiednie do rozmów służbowych i pracy z poufnymi informacjami.
  • Szybki internet przez Ethernet lub stabilne Wi-Fi spełniające minimalne wymagania systemowe.
  • Minimalna prędkość internetu to 25/5 Mb/s; przy współdzielonym łączu zalecane jest 50/10 Mb/s.
  • Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne wykształcenie.

Benefity

  • Konkurencyjne wynagrodzenie i plan 401(k) ze składkami pracodawcy.
  • Elastyczny płatny urlop i możliwość pracy w modelu hybrydowym.
  • Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne, okulistyczne, na życie i od niezdolności do pracy.
  • Praca w biurze skoncentrowana na społeczności, więzi zespołowej i innowacjach.
  • Możliwości wolontariatu i zbiórek w ramach Sparksoft Cares, w tym coroczne wydarzenia firmowe.
  • Szkolenia i rozwój pozwalające poszerzać umiejętności i przygotować się do ról kierowniczych.
  • Kultura współpracy i transparentności wyróżniona certyfikatem Great Place to Work®.

Powiązane oferty pracy

Capital Group

Analityk ds. rozwiązań inwestycyjnych: założenia dotyczące rynków kapitałowych

Capital Group
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BB2CFinanseFintech
USStany ZjednoczoneCAKaliforniaNYNowy JorkStacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiAnalityk biznesowy
Python

Badaj globalne założenia dotyczące rynków kapitałowych dla portfeli wieloassetowych Capital Group. Twórz modele ilościowe i opracowuj rekomendacje inwestycyjne dotyczące alokacji aktywów oraz konstrukcji portfela.

Otwórz
CareSource

Starszy analityk systemów konfiguracji w CareSource (praca zdalna)

CareSource
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BOpieka zdrowotnaUbezpieczeniaUbezpieczenie zdrowotne
USStany Zjednoczone
83 000 $ – 132 800 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier systemów

Konfiguruj systemy opieki zdrowotnej CareSource, projekty refundacji i aktualizacje świadczeń, odpowiadając za testowanie i zmiany regulacyjne. Wspieraj prawidłową obsługę roszczeń i inicjatywy dotyczące polityki płatności w tej zdalnej roli.

Otwórz
CVS Health

Starszy analityk ds. zgodności biznesowej w zakresie świadczeń aptecznych

CVS Health
Handel detalicznyOpieka zdrowotnaUbezpieczenie zdrowotne
USStany ZjednoczoneAZArizonaCTConnecticutILIllinoisMAMassachusettsMOMissouriOHOhioOKOklahomaPAPensylwaniaRIRhode IslandTNTennesseeTXTeksas
46 988 $ – 91 800 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiAnalityk biznesowy

Nadzoruj licencjonowanie menedżerów świadczeń aptecznych, zgłoszenia regulacyjne i raportowanie zgodności w CVS Health. Wspieraj audyty, analizuj kwestie regulacyjne i doradzaj zespołom w sprawach zgodności.

Otwórz
ICF

Zdalny analityk biznesowy ds. zarządzania grantami Salesforce w ICF

ICF
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BLogistykaMarketingOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneVAWirginia
67 355 $ – 114 503 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiAnalityk biznesowy

Udoskonalaj federalną aplikację ICF Salesforce Grants Management: zbieraj wymagania, koordynuj testy, dokumentację i backlog. Organizuj szkolenia użytkowników i współpracę z interesariuszami.

Otwórz