Kroo to bank cyfrowy dla klientów indywidualnych, łączący codzienne usługi bankowe z funkcjami ułatwiającymi zarządzanie pieniędzmi. Rachunek bieżący oferuje oprocentowanie salda, podgląd wydatków w czasie rzeczywistym, płatności za granicą bez prowizji oraz zabezpieczenia biometryczne. Kroo udostępnia także pożyczki osobiste i debety uprawnionym klientom. Firma działa w sektorze bankowości, finansów i fintechu, tworząc usługi cyfrowe dla osób, które chcą zarządzać wydatkami i pożyczkami za pośrednictwem bankowości internetowej.
Analityk mapowania procesów
Dokumentuj i usprawniaj procesy operacyjne w Kroo, brytyjskim banku cyfrowym. Identyfikuj ryzyka, wdrażaj zmiany i wspieraj poprawę obsługi klienta.
Opis
- Szczegółowo mapować procesy operacyjne od początku do końca.
- Dokumentować obecne procesy i projektować nowe, aby eliminować luki operacyjne.
- Oceniać procesy biznesowe pod kątem ryzyka i nieefektywności.
- Rekomendować sposoby ograniczania ryzyka i rozwiązywania problemów.
- Analizować i usprawniać procesy, by optymalizować działania i zwiększać satysfakcję klientów.
- Opracowywać i prowadzić szkolenia dotyczące nowych procesów.
- Monitorować skuteczność procesów za pomocą miar jakościowych i ilościowych.
- Udoskonalać procesy w odpowiedzi na informacje zwrotne i zmieniające się potrzeby firmy.
- Współpracować z zespołami IT, ds. zgodności i obsługi klienta.
- Wykorzystywać opinie klientów i analizę danych do wyznaczania zmian w procesach.
Wymagania
- Co najmniej 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
- Wysokie umiejętności analityczne i krytycznego myślenia
- Bardzo dobre umiejętności mapowania procesów i reinżynierii procesów biznesowych
- Umiejętność dogłębnej analizy procesów biznesowych i przepływów pracy
- Gotowość do okazjonalnych dojazdów do biura w Manchesterze
- Gotowość do pracy 37,5 godziny tygodniowo przez pięć dni; zmiany są ustalane od poniedziałku do niedzieli
Benefity
- 25 dni urlopu rocznie
- 8 dni świątecznych
- Dodatkowy dzień wolny Kroo 24 czerwca
- Jeden dzień wolny w tygodniu urodzin
- 3 dni osobiste do wykorzystania w razie potrzeby
- Do 4 godzin miesięcznie na wolontariat sponsorowany przez pracodawcę
- Dostęp do Spill, partnera Kroo zapewniającego wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego
- Pracowniczy program emerytalny: 5% składki pracownika i 3% składki pracodawcy
- MacBook i sprzęt do pracy hybrydowej
- W razie potrzeby wsparcie w przygotowaniu domowego miejsca pracy
- Dostęp do biur, w tym przestrzeni roboczej przy Deansgate w centrum Manchesteru
- Program Cycle to Work
- Program Electric Car
- Rozszerzony urlop rodzicielski
- Możliwości rozwoju w miarę wzrostu banku
- Prywatna opieka zdrowotna Vitality dla Ciebie i najbliższej rodziny
- Elastyczna praca hybrydowa