A Kroo lakossági ügyfeleknek szóló digitális bank, amely a mindennapi banki szolgáltatásokat a pénzügyek egyszerűbb kezelését segítő funkciókkal ötvözi. Folyószámlája kamatot kínál az egyenlegre, valós idejű betekintést ad a költésekbe, és díjmentes külföldi kártyás fizetést tesz lehetővé, biometrikus védelem mellett. A Kroo személyi kölcsönt és folyószámlahitelt is nyújt az arra jogosult ügyfeleknek. A banki, pénzügyi és fintech szektorban működő vállalat digitális szolgáltatásokat fejleszt azok számára, akik online banki felületen szeretnék kezelni kiadásaikat és hitelfelvételüket.
Folyamattérképezési elemző
Dokumentálja és fejlessze a Kroo, egy brit digitális bank Operációs részlegének munkafolyamatait. Azonosítsa a kockázatokat, vezessen be folyamatváltozásokat, és támogassa a jobb ügyfélkiszolgálást.
Leírás
- Térképezze fel részletesen az Operációs részleg teljes folyamatláncát lefedő munkafolyamatait.
- Dokumentálja a jelenlegi folyamatokat, és tervezzen újakat a működési hiányosságok kezelésére.
- Értékelje az üzleti folyamatok kockázatait és hatékonyságát.
- Javasoljon megoldásokat a kockázatok csökkentésére és a problémák rendezésére.
- Elemezze és fejlessze a folyamatokat a működés egyszerűsítése és az ügyfél-elégedettség növelése érdekében.
- Dolgozzon ki és tartson képzéseket az új folyamatokról.
- Kövesse nyomon a folyamatok teljesítményét minőségi és mennyiségi mutatókkal.
- A visszajelzésekhez és a változó üzleti igényekhez igazítva finomítsa a folyamatokat.
- Működjön együtt az IT-, a megfelelőségi és az ügyfélszolgálati csapatokkal.
- Az ügyfelek visszajelzéseire és adatelemzésre támaszkodva irányítsa a folyamatváltozásokat.
Követelmények
- Legalább 2 év tapasztalat hasonló munkakörben
- Kiváló elemzőkészség és erős kritikai gondolkodás
- Kiemelkedő folyamattérképezési és üzletifolyamat-újratervezési készségek
- Üzleti folyamatok és munkafolyamatok mélyreható elemzésének képessége
- Alkalmankénti utazás a manchesteri irodába
- Heti 37,5 órás, ötnapos munkarend vállalása, hétfőtől vasárnapig beosztott műszakokkal
Juttatások
- Évente 25 nap szabadság
- 8 munkaszüneti nap
- További Kroo munkaszüneti nap június 24-én
- Egy szabadnap a születésnapja hetében
- 3 személyes szabadnap, igény szerint
- Havonta legfeljebb 4 óra, munkáltató által támogatott önkéntes munka
- Hozzáférés a Kroo mentális egészségügyi támogatást nyújtó partneréhez, a Spillhez
- Munkahelyi nyugdíjpénztári hozzájárulás: 5% munkavállalói és 3% munkáltatói rész
- MacBook és a hibrid munkavégzéshez szükséges eszközök
- Igény esetén támogatás az otthoni iroda kialakításához
- Irodahasználat, többek között egy Deansgate-en, Manchester központjában található munkatér
- Kerékpárral munkába járási program
- Elektromosautó-program
- Kibővített szülői szabadság
- Fejlődési lehetőségek a bank növekedésével
- Magánegészségügyi ellátás a Vitality közvetítésével Önnek és közvetlen családtagjainak
- Rugalmas hibrid munkavégzés