Kroo הוא בנק דיגיטלי ללקוחות פרטיים, המשלב שירותי בנקאות יומיומיים עם תכונות שנועדו להפוך את ניהול הכסף לפשוט יותר. החשבון השוטף שלו מציע ריבית על יתרות, תובנות על הוצאות בזמן אמת והוצאות בחו״ל ללא עמלות, לצד אבטחה ביומטרית. Kroo מספק גם הלוואות אישיות ואפשרות למשיכת יתר ללקוחות זכאים. החברה פועלת בתחומי הבנקאות, הפיננסים והפינטק, ובונה שירותים דיגיטליים לאנשים המעוניינים לנהל הוצאות והלוואות באמצעות חוויית בנקאות מקוונת.
אנליסט מיפוי תהליכים
תיעוד ושיפור תהליכי העבודה באגף התפעול של Kroo, בנק דיגיטלי בבריטניה. זיהוי סיכונים, יישום שינויים בתהליכים ותמיכה בשירות לקוחות טוב יותר.
תיאור
- מיפוי מפורט של תהליכי העבודה מקצה לקצה באגף התפעול.
- תיעוד תהליכים קיימים ותכנון תהליכים חדשים כדי להתמודד עם פערים תפעוליים.
- הערכת תהליכים עסקיים לזיהוי סיכונים וחוסר יעילות.
- המלצה על דרכים לצמצום סיכונים ולפתרון בעיות.
- ניתוח ושיפור תהליכים כדי לייעל את הפעילות ולהגביר את שביעות רצון הלקוחות.
- פיתוח והעברת הדרכות על תהליכים חדשים.
- מעקב אחר ביצועי תהליכים באמצעות מדדים איכותניים וכמותיים.
- שיפור תהליכים בהתאם למשוב ולצרכים העסקיים המשתנים.
- עבודה עם צוותי IT, ציות ושירות לקוחות.
- שימוש במשוב לקוחות ובניתוח נתונים להכוונת שינויים בתהליכים.
דרישות
- לפחות שנתיים של ניסיון בתפקיד דומה
- יכולת אנליטית גבוהה וכישורי חשיבה ביקורתית חזקים
- כישורים חזקים במיפוי תהליכים ובהנדסה מחדש של תהליכים עסקיים
- יכולת לנתח לעומק תהליכים עסקיים ותזרימי עבודה
- נכונות להגיע מדי פעם למשרד במנצ'סטר
- זמינות לעבודה בהיקף של 37.5 שעות בשבוע על פני חמישה ימים, במשמרות שנקבעות בין שני לראשון
הטבות
- 25 ימי חופשה שנתית
- 8 ימי חג רשמיים
- יום חופשה נוסף של Kroo ב-24 ביוני
- יום חופש במהלך שבוע יום ההולדת שלך
- 3 ימים אישיים לשימוש לפי הצורך
- עד 4 שעות בחודש להתנדבות במימון המעסיק
- גישה ל-Spill, שותפת התמיכה הנפשית של Kroo
- פנסיה במקום העבודה עם הפרשה של 5% מצד העובד ו-3% מצד המעסיק
- מחשב MacBook וציוד לעבודה היברידית
- סיוע בהקמת משרד ביתי לפי הצורך
- גישה למשרדים, כולל סביבת עבודה בדינסגייט שבמרכז מנצ'סטר
- תוכנית Cycle to Work
- תוכנית לרכב חשמלי
- חופשת הורות משופרת
- הזדמנויות להתפתחות עם צמיחת הבנק
- ביטוח בריאות פרטי דרך Vitality עבורך ועבור בני המשפחה הקרובים שלך
- עבודה היברידית גמישה