A Kroo é um banco digital para clientes pessoa física que combina serviços bancários do dia a dia com recursos pensados para simplificar a gestão do dinheiro. Sua conta corrente oferece rendimento sobre o saldo, informações sobre gastos em tempo real e pagamentos no exterior sem tarifas, além de segurança biométrica. A Kroo também oferece empréstimos pessoais e limite de cheque especial para clientes elegíveis. A empresa atua nos setores bancário, financeiro e de fintech, desenvolvendo serviços digitais para quem quer controlar gastos e empréstimos por meio de uma experiência de banco online.
Analista de mapeamento de processos
Documente e aprimore os fluxos de trabalho da Divisão de Operações da Kroo, um banco digital do Reino Unido. Identifique riscos, implemente mudanças nos processos e contribua para melhorar o atendimento ao cliente.
Descrição
- Mapeie detalhadamente os fluxos de trabalho de ponta a ponta da Divisão de Operações.
- Documente os processos atuais e crie novos para resolver lacunas operacionais.
- Avalie os processos de negócios para identificar riscos e ineficiências.
- Recomende formas de reduzir riscos e solucionar problemas.
- Analise e aprimore processos para agilizar as operações e aumentar a satisfação dos clientes.
- Desenvolva e ministre treinamentos sobre os novos processos.
- Acompanhe o desempenho dos processos usando indicadores qualitativos e quantitativos.
- Aprimore os processos com base em feedbacks e nas mudanças das necessidades do negócio.
- Trabalhe com as equipes de TI, Compliance e atendimento ao cliente.
- Use o feedback dos clientes e a análise de dados para orientar mudanças nos processos.
Requisitos
- Pelo menos 2 anos de experiência em uma função semelhante
- Perfil altamente analítico, com fortes habilidades de pensamento crítico
- Sólidas habilidades de mapeamento de processos e reengenharia de processos de negócios
- Capacidade de analisar detalhadamente processos e fluxos de trabalho de negócios
- Disponibilidade para ir ocasionalmente ao escritório de Manchester
- Disponibilidade para trabalhar 37,5 horas por semana, distribuídas em cinco dias, com turnos programados de segunda a domingo
Benefícios
- 25 dias de férias anuais
- 8 feriados bancários
- Um feriado bancário adicional da Kroo em 24 de junho
- Um dia de folga durante a semana do seu aniversário
- 3 dias pessoais para usar quando necessário
- Até 4 horas mensais de voluntariado patrocinado pela empresa
- Acesso à Spill, parceira da Kroo em apoio à saúde mental
- Plano de previdência corporativa com contribuição de 5% do funcionário e 3% da empresa
- MacBook e equipamentos para trabalho híbrido
- Ajuda para montar o escritório em casa, se necessário
- Acesso aos escritórios, incluindo um espaço de trabalho em Deansgate, no centro de Manchester
- Programa Cycle to Work
- Programa de carro elétrico
- Licença parental ampliada
- Oportunidades de desenvolvimento à medida que o banco cresce
- Plano de saúde privado da Vitality para você e sua família imediata
- Trabalho híbrido flexível