Kroo — цифровой банк для частных клиентов, который объединяет повседневные банковские услуги с функциями, упрощающими управление деньгами. Текущий счёт предусматривает начисление процентов на остаток, аналитику расходов в реальном времени, оплату покупок за рубежом без комиссий и биометрическую защиту. Kroo также предлагает персональные кредиты и овердрафты клиентам, соответствующим установленным критериям. Компания работает в сфере банковского дела, финансов и финтеха, создавая цифровые сервисы для тех, кто хочет управлять расходами и заёмными средствами через онлайн-банкинг.
Аналитик по описанию процессов
Документируйте и улучшайте рабочие процессы операционного подразделения Kroo, цифрового банка Великобритании. Выявляйте риски, внедряйте изменения и помогайте повышать качество обслуживания клиентов.
Описание
- Подробно описывать рабочие процессы операционного подразделения от начала до конца.
- Документировать текущие процессы и разрабатывать новые для устранения операционных пробелов.
- Оценивать бизнес-процессы на предмет рисков и неэффективности.
- Рекомендовать способы снижения рисков и решения проблем.
- Анализировать и улучшать процессы, чтобы оптимизировать операции и повышать удовлетворённость клиентов.
- Разрабатывать и проводить обучение новым процессам.
- Отслеживать эффективность процессов с помощью качественных и количественных показателей.
- Совершенствовать процессы с учётом обратной связи и меняющихся потребностей бизнеса.
- Сотрудничать с командами ИТ, комплаенса и обслуживания клиентов.
- Использовать отзывы клиентов и анализ данных для определения изменений в процессах.
Требования
- Не менее 2 лет опыта работы на аналогичной должности
- Развитое аналитическое мышление и сильные навыки критического мышления
- Отличные навыки картирования процессов и реинжиниринга бизнес-процессов
- Способность подробно анализировать бизнес-процессы и рабочие процессы
- Готовность время от времени приезжать в офис в Манчестере
- Готовность работать 37,5 часа в неделю в течение пяти дней; смены распределяются с понедельника по воскресенье
Преимущества
- 25 дней ежегодного отпуска
- 8 государственных праздничных дней
- Дополнительный выходной Kroo 24 июня
- Один выходной в течение недели вашего дня рождения
- 3 личных дня, которыми можно воспользоваться по мере необходимости
- До 4 часов оплачиваемого работодателем волонтёрства в месяц
- Доступ к Spill, партнёру Kroo по поддержке психического здоровья
- Рабочая пенсионная программа: взнос сотрудника 5%, работодателя — 3%
- MacBook и оборудование для гибридной работы
- При необходимости — поддержка в обустройстве домашнего рабочего места
- Доступ к офисам, включая рабочее пространство на Динсгейте в центре Манчестера
- Программа Cycle to Work
- Программа Electric Car
- Расширенный отпуск для родителей
- Возможности профессионального развития по мере роста банка
- Частное медицинское страхование Vitality для вас и ближайших членов семьи
- Гибридный формат работы с гибким графиком