Kroo es un banco digital para clientes particulares que combina la banca diaria con funciones diseñadas para simplificar la gestión del dinero. Su cuenta corriente ofrece intereses sobre el saldo, información sobre los gastos en tiempo real y pagos sin comisiones en el extranjero, además de seguridad biométrica. Kroo también ofrece préstamos personales y descubiertos a los clientes que cumplen los requisitos. La empresa opera en los sectores bancario, financiero y fintech, y desarrolla servicios digitales para quienes quieren gestionar sus gastos y préstamos a través de una experiencia de banca en línea.
Analista de mapeo de procesos
Documenta y mejora los flujos de trabajo de la División de Operaciones de Kroo, un banco digital del Reino Unido. Identifica riesgos, implementa cambios en los procesos y contribuye a mejorar la atención al cliente.
Descripción
- Mapea detalladamente los flujos de trabajo integrales de la División de Operaciones.
- Documenta los procesos actuales y diseña otros nuevos para resolver las deficiencias operativas.
- Evalúa los procesos empresariales para detectar riesgos e ineficiencias.
- Recomienda formas de reducir riesgos y resolver problemas.
- Analiza y mejora los procesos para agilizar las operaciones y aumentar la satisfacción del cliente.
- Desarrolla e imparte formación sobre los nuevos procesos.
- Supervisa el rendimiento de los procesos mediante indicadores cualitativos y cuantitativos.
- Perfecciona los procesos a partir de los comentarios recibidos y de los cambios en las necesidades empresariales.
- Colabora con los equipos de TI, Cumplimiento normativo y atención al cliente.
- Utiliza los comentarios de los clientes y el análisis de datos para orientar los cambios en los procesos.
Requisitos
- Al menos 2 años de experiencia en un puesto similar
- Gran capacidad analítica y sólidas habilidades de pensamiento crítico
- Sólidas habilidades de mapeo de procesos y reingeniería de procesos empresariales
- Capacidad para analizar en profundidad los procesos y flujos de trabajo empresariales
- Disponibilidad para desplazarse ocasionalmente a la oficina de Manchester
- Disponibilidad para trabajar 37,5 horas semanales durante cinco días, con turnos programados de lunes a domingo
Beneficios
- 25 días de vacaciones anuales
- 8 días festivos oficiales
- Un día festivo adicional de Kroo el 24 de junio
- Un día libre durante la semana de tu cumpleaños
- 3 días personales para utilizar cuando los necesites
- Hasta 4 horas mensuales de voluntariado patrocinado por la empresa
- Acceso a Spill, el proveedor de apoyo para la salud mental de Kroo
- Plan de pensiones de empresa con una aportación del 5 % por parte del empleado y del 3 % por parte de la empresa
- MacBook y equipo para trabajar en modalidad híbrida
- Ayuda para preparar la oficina en casa, si la necesitas
- Acceso a oficinas, incluido un espacio de trabajo en Deansgate, en el centro de Manchester
- Plan Cycle to Work
- Plan de coche eléctrico
- Permiso parental mejorado
- Oportunidades de desarrollo a medida que crece el banco
- Seguro médico privado de Vitality para ti y tu familia directa
- Trabajo híbrido flexible