Kroo는 개인 고객을 위한 디지털 은행으로, 일상적인 금융 서비스와 자금 관리를 더 간편하게 해주는 기능을 제공합니다. 당좌 계좌에는 잔액 이자, 실시간 지출 분석, 해외 결제 수수료 면제, 생체 인증 보안 기능이 포함됩니다. 또한 자격 요건을 충족하는 고객에게 개인 대출과 마이너스 통장 서비스를 제공합니다. 은행, 금융, 핀테크 분야에서 온라인 뱅킹으로 소비와 대출을 관리하려는 사람들을 위한 디지털 서비스를 구축합니다.
프로세스 매핑 분석가
영국 디지털 은행 Kroo의 운영 부문 업무 흐름을 문서화하고 개선합니다. 위험을 파악하고 프로세스 변경을 실행해 더 나은 고객 서비스를 지원합니다.
설명
- 운영 부문의 엔드투엔드 업무 흐름을 상세히 매핑한다.
- 현재 프로세스를 문서화하고 운영상의 공백을 해결할 새로운 프로세스를 설계한다.
- 비즈니스 프로세스의 위험과 비효율성을 평가한다.
- 위험을 줄이고 문제를 해결할 방법을 제안한다.
- 프로세스를 분석하고 개선해 운영을 간소화하고 고객 만족도를 높인다.
- 새 프로세스에 대한 교육을 개발하고 제공한다.
- 정성적·정량적 지표를 사용해 프로세스 성과를 추적한다.
- 피드백과 변화하는 비즈니스 요구에 따라 프로세스를 개선한다.
- IT, 컴플라이언스 및 고객 서비스 팀과 협업한다.
- 고객 피드백과 데이터 분석을 활용해 프로세스 변경 방향을 정한다.
지원 자격
- 유사한 직무 경력 2년 이상
- 뛰어난 분석력과 비판적 사고력
- 프로세스 매핑 및 비즈니스 프로세스 재설계 역량
- 비즈니스 프로세스와 업무 흐름을 심층적으로 분석할 수 있는 능력
- 맨체스터 사무실에 가끔 출근할 수 있는 능력
- 주 5일, 주당 37.5시간 근무 가능. 근무 일정은 월요일부터 일요일 사이에 배정
복리후생
- 연차 25일
- 공휴일 8일
- Kroo 추가 공휴일 6월 24일
- 생일이 있는 주에 하루 휴가
- 필요에 따라 사용할 수 있는 개인 휴가 3일
- 매월 최대 4시간의 회사 지원 자원봉사 시간
- 정신 건강 지원 파트너 Spill 이용 가능
- 직장 연금: 직원 부담금 5%, 고용주 부담금 3%
- 하이브리드 근무용 MacBook 및 장비 제공
- 필요한 경우 재택근무 환경 구축 지원
- 맨체스터 중심부 Deansgate 업무 공간을 포함한 사무실 이용
- Cycle to Work 제도
- 전기차 제도
- 강화된 육아 휴가
- 은행이 성장함에 따라 제공되는 역량 개발 기회
- Vitality를 통한 본인 및 직계 가족 민간 의료 서비스
- 유연한 하이브리드 근무