Kroo è una banca digitale per clienti privati che combina i servizi bancari di tutti i giorni con funzionalità pensate per semplificare la gestione del denaro. Il suo conto corrente offre interessi sul saldo, informazioni sulle spese in tempo reale e pagamenti all’estero senza commissioni, oltre alla sicurezza biometrica. Kroo offre anche prestiti personali e scoperti ai clienti idonei. L’azienda opera nei settori bancario, finanziario e fintech e sviluppa servizi digitali per chi desidera gestire spese e prestiti attraverso un’esperienza bancaria online.
Analista di mappatura dei processi
Documenta e migliora i flussi di lavoro della Divisione Operazioni di Kroo, una banca digitale del Regno Unito. Individua i rischi, attua modifiche ai processi e contribuisce a migliorare il servizio clienti.
Descrizione
- Mappa nel dettaglio i flussi di lavoro end-to-end della Divisione Operazioni.
- Documenta i processi attuali e progetta nuovi processi per colmare le lacune operative.
- Valuta i processi aziendali per individuare rischi e inefficienze.
- Consiglia come ridurre i rischi e risolvere i problemi.
- Analizza e migliora i processi per snellire le operazioni e aumentare la soddisfazione dei clienti.
- Sviluppa ed eroga la formazione sui nuovi processi.
- Monitora le prestazioni dei processi attraverso indicatori qualitativi e quantitativi.
- Ottimizza i processi in base ai feedback e all’evoluzione delle esigenze aziendali.
- Collabora con i team IT, Compliance e assistenza clienti.
- Utilizza i feedback dei clienti e l’analisi dei dati per orientare le modifiche ai processi.
Requisiti
- Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo simile
- Spiccate capacità analitiche e solide capacità di pensiero critico
- Solide competenze nella mappatura dei processi e nella reingegnerizzazione dei processi aziendali
- Capacità di analizzare a fondo i processi e i flussi di lavoro aziendali
- Disponibilità a recarsi occasionalmente presso l’ufficio di Manchester
- Disponibilità a lavorare 37,5 ore a settimana su cinque giorni, con turni programmati dal lunedì alla domenica
Benefit
- 25 giorni di ferie annuali
- 8 giorni festivi
- Un giorno festivo aggiuntivo offerto da Kroo il 24 giugno
- Un giorno libero durante la settimana del compleanno
- 3 giorni personali da utilizzare secondo necessità
- Fino a 4 ore al mese di volontariato sponsorizzato dal datore di lavoro
- Accesso a Spill, partner di Kroo per il supporto alla salute mentale
- Piano pensionistico aziendale con un contributo del 5% a carico del dipendente e del 3% a carico dell’azienda
- MacBook e attrezzatura per il lavoro ibrido
- Supporto per allestire l’ufficio a casa, se necessario
- Accesso agli uffici, incluso uno spazio di lavoro a Deansgate, nel centro di Manchester
- Programma Cycle to Work
- Programma per auto elettriche
- Congedo parentale migliorato
- Opportunità di crescita professionale con l’espansione della banca
- Assistenza sanitaria privata tramite Vitality per te e i tuoi familiari stretti
- Lavoro ibrido flessibile