Kroo هو بنك رقمي للأفراد، يجمع بين الخدمات المصرفية اليومية وميزات تهدف إلى تسهيل إدارة الأموال. يتيح الحساب الجاري الحصول على فائدة على الأرصدة، ومتابعة الإنفاق لحظيًا، والإنفاق في الخارج من دون رسوم، إلى جانب الحماية البيومترية. كما تقدم Kroo قروضًا شخصية وتسهيلات على المكشوف للعملاء المؤهلين. تعمل الشركة في مجالات الخدمات المصرفية والتمويل والتكنولوجيا المالية، وتطوّر خدمات رقمية لمن يرغبون في إدارة إنفاقهم واقتراضهم عبر تجربة مصرفية إلكترونية.
محلل رسم خرائط العمليات
توثيق مسارات العمل في قسم العمليات لدى كرو، وهو بنك رقمي بريطاني، وتحسينها. تحديد المخاطر وتنفيذ تغييرات على العمليات ودعم خدمة أفضل للعملاء.
الوصف
- رسم خرائط تفصيلية لمسارات العمل الشاملة في قسم العمليات.
- توثيق العمليات الحالية وتصميم عمليات جديدة لمعالجة الثغرات التشغيلية.
- تقييم العمليات التجارية لتحديد المخاطر وأوجه القصور.
- اقتراح سبل الحد من المخاطر ومعالجة المشكلات.
- تحليل العمليات وتحسينها لتبسيط التشغيل ورفع رضا العملاء.
- إعداد التدريب على العمليات الجديدة وتقديمه.
- متابعة أداء العمليات باستخدام مقاييس نوعية وكمية.
- تنقيح العمليات استجابةً للملاحظات وتغير احتياجات العمل.
- التعاون مع فرق تقنية المعلومات والامتثال وخدمة العملاء.
- استخدام ملاحظات العملاء وتحليل البيانات لتوجيه تغييرات العمليات.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في دور مماثل
- مهارات تحليلية عالية وقدرة قوية على التفكير النقدي
- مهارات قوية في رسم خرائط العمليات وإعادة هندسة عمليات الأعمال
- القدرة على تحليل العمليات التجارية ومسارات العمل بعمق
- القدرة على السفر إلى مكتب مانشستر من حين لآخر
- التفرغ للعمل 37.5 ساعة أسبوعيًا على مدى خمسة أيام، مع نوبات مجدولة من الاثنين إلى الأحد
المزايا
- 25 يومًا من الإجازة السنوية
- 8 أيام عطلة رسمية
- عطلة رسمية إضافية لدى كرو في 24 يونيو
- يوم إجازة خلال أسبوع عيد ميلادك
- 3 أيام شخصية لاستخدامها عند الحاجة
- ما يصل إلى 4 ساعات شهريًا للتطوع برعاية جهة العمل
- إمكانية الاستفادة من Spill، شريك كرو لدعم الصحة النفسية
- معاش تقاعدي من جهة العمل بمساهمة 5% من الموظف و3% من جهة العمل
- جهاز MacBook ومعدات للعمل بنظام هجين
- دعم تجهيز مكتب منزلي عند الحاجة
- إمكانية استخدام المكاتب، بما فيها مساحة عمل في دينزغيت وسط مانشستر
- برنامج التنقل بالدراجة إلى العمل
- برنامج السيارات الكهربائية
- إجازة والدية محسّنة
- فرص للتطور مع نمو البنك
- رعاية صحية خاصة عبر Vitality لك ولأفراد أسرتك المباشرين
- عمل هجين مرن