Kroo, perakende müşterilere yönelik bir dijital bankadır. Günlük bankacılık hizmetlerini, para yönetimini kolaylaştırmayı amaçlayan özelliklerle bir araya getirir. Vadesiz hesabında bakiye üzerinden faiz, anlık harcama takibi ve yurt dışında ücret ödemeden harcama imkânının yanı sıra biyometrik güvenlik sunar. Kroo ayrıca uygun müşterilere bireysel kredi ve kredili mevduat hesabı sağlar. Bankacılık, finans ve finansal teknoloji alanlarında faaliyet gösteren şirket, harcama ve borçlanma işlemlerini çevrim içi bankacılık deneyimi üzerinden yönetmek isteyenler için dijital hizmetler geliştirir.
Süreç Haritalama Analisti
Kroo adlı Birleşik Krallık dijital bankasının Operasyonlar Bölümü iş akışlarını belgelendirip iyileştirin. Riskleri belirleyin, süreç değişikliklerini uygulayın ve daha iyi müşteri hizmetlerini destekleyin.
Açıklama
- Operasyonlar Bölümü uçtan uca iş akışlarını ayrıntılı biçimde haritalandırın.
- Mevcut süreçleri belgeleyin ve operasyonel açıkları gidermek için yenilerini tasarlayın.
- İş süreçlerini riskler ve verimsizlikler açısından değerlendirin.
- Riskleri azaltmanın ve sorunları çözmenin yollarını önerin.
- Operasyonları kolaylaştırmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için süreçleri analiz edip iyileştirin.
- Yeni süreçler için eğitimler hazırlayıp verin.
- Nitel ve nicel ölçütler kullanarak süreç performansını izleyin.
- Geri bildirimlere ve değişen iş ihtiyaçlarına göre süreçleri iyileştirin.
- BT, Uyum ve müşteri hizmetleri ekipleriyle birlikte çalışın.
- Süreç değişikliklerine yön vermek için müşteri geri bildirimlerinden ve veri analizinden yararlanın.
Gereksinimler
- Benzer bir görevde en az 2 yıl deneyim
- Güçlü eleştirel düşünme becerilerine sahip, analitik yaklaşım
- Güçlü süreç haritalama ve iş süreci yeniden yapılandırma becerileri
- İş süreçlerini ve iş akışlarını derinlemesine analiz edebilme
- Manchester ofisine ara sıra seyahat edebilme
- Pazartesiden pazara planlanan vardiyalarla, haftada beş gün toplam 37,5 saat çalışmaya uygunluk
Yan Haklar
- Yıllık 25 gün izin
- 8 resmî tatil günü
- 24 Haziran'da Kroo'ya özel ek bir tatil günü
- Doğum gününüzün olduğu hafta bir gün izin
- İhtiyaç halinde kullanabileceğiniz 3 kişisel izin günü
- İşveren sponsorluğunda gönüllülük için ayda en fazla 4 saat
- Kroo'nun ruh sağlığı destek ortağı Spill'e erişim
- Çalışanın %5, işverenin %3 katkı yaptığı işyeri emeklilik planı
- Hibrit çalışma için MacBook ve ekipman
- Gerekirse ev ofisi kurulum desteği
- Manchester'ın merkezindeki Deansgate çalışma alanı dahil ofislere erişim
- İşe Bisikletle Git planı
- Elektrikli Araç planı
- Geliştirilmiş ebeveyn izni
- Banka büyüdükçe gelişim fırsatları
- Sizin ve birinci derece aile üyeleriniz için Vitality üzerinden özel sağlık hizmeti
- Esnek hibrit çalışma