Kroo — цифровий банк для приватних клієнтів, що поєднує повсякденні банківські послуги з функціями, які спрощують керування грошима. Поточний рахунок передбачає нарахування відсотків на залишок, аналітику витрат у реальному часі, оплату покупок за кордоном без комісій і біометричний захист. Kroo також пропонує персональні кредити та овердрафти клієнтам, які відповідають установленим критеріям. Компанія працює у сферах банківської справи, фінансів і фінтеху та створює цифрові сервіси для тих, хто хоче керувати витратами й позиковими коштами через онлайн-банкінг.
Аналітик з опису процесів
Документуйте й удосконалюйте робочі процеси операційного підрозділу Kroo, цифрового банку Великої Британії. Виявляйте ризики, упроваджуйте зміни та допомагайте покращувати обслуговування клієнтів.
Опис
- Докладно описувати робочі процеси операційного підрозділу від початку до кінця.
- Документувати поточні процеси та розробляти нові, щоб усувати операційні прогалини.
- Оцінювати бізнес-процеси щодо ризиків і неефективності.
- Рекомендувати способи зниження ризиків і розв’язання проблем.
- Аналізувати й удосконалювати процеси, щоб оптимізувати операції та підвищувати задоволеність клієнтів.
- Розробляти й проводити навчання новим процесам.
- Відстежувати ефективність процесів за допомогою якісних і кількісних показників.
- Удосконалювати процеси з огляду на відгуки та зміну потреб бізнесу.
- Співпрацювати з командами ІТ, комплаєнсу та обслуговування клієнтів.
- Використовувати відгуки клієнтів і аналіз даних, щоб визначати зміни в процесах.
Вимоги
- Щонайменше 2 роки досвіду роботи на аналогічній посаді
- Розвинене аналітичне та критичне мислення
- Відмінні навички картування процесів і реінжинірингу бізнес-процесів
- Здатність глибоко аналізувати бізнес-процеси та робочі потоки
- Готовність час від часу приїжджати до офісу в Манчестері
- Готовність працювати 37,5 години на тиждень упродовж п’яти днів; зміни плануються з понеділка до неділі
Переваги
- 25 днів щорічної відпустки
- 8 державних свят
- Додатковий вихідний Kroo 24 червня
- Один вихідний упродовж тижня вашого дня народження
- 3 особисті дні, якими можна скористатися за потреби
- До 4 годин оплачуваного роботодавцем волонтерства щомісяця
- Доступ до Spill, партнера Kroo з підтримки психічного здоров’я
- Пенсійна програма на роботі: внесок працівника 5%, роботодавця — 3%
- MacBook та обладнання для гібридної роботи
- За потреби — підтримка з облаштування домашнього робочого місця
- Доступ до офісів, зокрема до робочого простору на Дінсгейті в центрі Манчестера
- Програма Cycle to Work
- Програма Electric Car
- Розширена відпустка для батьків
- Можливості для розвитку в міру зростання банку
- Приватне медичне страхування Vitality для вас і найближчих членів родини
- Гнучкий гібридний формат роботи