Kroo er en digital bank for privatkunder, der kombinerer daglige banktjenester med funktioner, som gør det enklere at styre sin økonomi. Med lønkontoen får kunderne rente af indeståendet, overblik over forbruget i realtid og gebyrfri betalinger i udlandet. Kontoen har også biometrisk sikkerhed. Kroo tilbyder desuden privatlån og overtræk til kunder, der opfylder betingelserne. Virksomheden arbejder inden for bank, finans og fintech og udvikler digitale tjenester til dem, der vil håndtere forbrug og lån via netbank.
Procesanalytiker med fokus på proceskortlægning
Dokumentér og forbedr arbejdsgange i Operations Division hos Kroo, en digital bank i Storbritannien. Identificér risici, gennemfør procesændringer, og bidrag til bedre kundeservice.
Beskrivelse
- Kortlæg arbejdsgange i Operations Division fra start til slut i detaljer.
- Dokumentér de nuværende processer, og udform nye for at afhjælpe driftsmæssige mangler.
- Vurdér forretningsprocesser for risici og ineffektivitet.
- Anbefal måder at reducere risici og løse problemer på.
- Analysér og forbedr processer for at effektivisere driften og øge kundetilfredsheden.
- Udarbejd og gennemfør oplæring i nye processer.
- Følg processernes resultater med kvalitative og kvantitative målinger.
- Forfin processer på baggrund af feedback og ændrede forretningsbehov.
- Samarbejd med teams inden for IT, compliance og kundeservice.
- Brug kundefeedback og dataanalyse til at vejlede procesændringer.
Krav
- Mindst 2 års erfaring i en lignende rolle
- Meget analytisk med stærke evner inden for kritisk tænkning
- Stærke færdigheder inden for proceskortlægning og omlægning af forretningsprocesser
- Evne til at analysere forretningsprocesser og arbejdsgange i dybden
- Mulighed for lejlighedsvis at rejse til kontoret i Manchester
- Til rådighed for at arbejde 37,5 timer om ugen fordelt på fem dage med vagter planlagt fra mandag til søndag
Fordele
- 25 dages årlig ferie
- 8 helligdage
- En ekstra Kroo-helligdag den 24. juni
- En fridag i din fødselsdagsuge
- 3 personlige fridage, der kan bruges efter behov
- Op til 4 timers arbejdsgiverbetalt frivilligt arbejde hver måned
- Adgang til Spill, Kroos partner inden for mental sundhed
- Arbejdsmarkedspension med 5 % medarbejderbidrag og 3 % arbejdsgiverbidrag
- MacBook og udstyr til hybridarbejde
- Hjælp til opsætning af hjemmekontor efter behov
- Adgang til kontorer, herunder en arbejdsplads på Deansgate i det centrale Manchester
- Cykel til arbejde-ordning
- Elbilordning
- Udvidet forældreorlov
- Udviklingsmuligheder i takt med at banken vokser
- Privat sundhedsordning gennem Vitality for dig og din nærmeste familie
- Fleksibelt hybridarbejde